FOM База знаний
/
...
/
Рабочие процессы/методы аптеки
Share
Explore
FOM База знаний
light

Вводное пояснение

Для чего этот раздел:
Успешная аптека — это не просто набор товаров на полках, а четко выстроенная и управляемая система. Этот раздел описывает четыре "столпа", на которых держится любой прибыльный аптечный бизнес:
Формирование ассортимента и заказ товара.
Управление ценами и маржинальностью.
Управление продажами и рекомендацией фармацевтов.
Оплата труда сотрудников.
Что вы здесь найдете:
Описание сути каждого из этих процессов, их взаимосвязь и то, как наши программные продукты помогают автоматизировать и улучшить каждый из них.
Откуда взяты эти методы:
Важно отметить, что представленная здесь структура — это не теоретические выкладки, а проверенная на практике методология, основанная на работах Павла Лисовского, одного из ведущих экспертов и консультантов на фармацевтическом рынке. Это гарантирует, что вы будете использовать не просто "хорошие идеи", а инструменты, которые доказали свою эффективность в увеличении прибыльности десятков аптечных сетей.
Мы создали очень прочную и детализированную структуру, которая охватывает повседневную операционную деятельность аптеки: продажи, ассортимент, склад, отчёты и работу с персоналом.
Однако в рамках данного материала не рассматриваются следующие направления: стратегическое управление, работа с кадрами (HR), маркетинг и финансовый менеджмент. Эти области играют важную роль в комплексном управлении аптечным бизнесом и требуют самостоятельного изучения.

⁠

Темы, не охватываемые в данном разделе:

info
Мы создали прочную и детально проработанную структуру, которая полностью охватывает повседневную операционную деятельность аптеки: продажи, заказы, склад, отчётность и работу с персоналом.
Однако в рамках данного материала не рассматриваются следующие направления: стратегическое управление, работа с кадрами (HR), маркетинг и финансовое управление. Эти направления играют важную роль в комплексном управлении аптечным бизнесом, и мы рекомендуем изучать их отдельно.
1. Стратегическое управление и развитие бизнеса
Сейчас база знаний отлично объясняет, как управлять уже существующей аптекой. Но она не отвечает на вопросы владельца о том, как развивать бизнес.
О чем это:
Масштабирование сети: Пошаговые инструкции и чек-листы на тему "Как открыть вторую (третью, десятую) аптеку?".
Выбор локации: Методики анализа и выбора нового места для аптеки (анализ трафика, конкурентного окружения, близости к поликлиникам).
Финансовое моделирование: Как рассчитать точку безубыточности для новой аптеки, какой требуется бюджет на открытие.
Юридические аспекты: Процесс получения лицензий, требования к помещению, юридические формы ведения бизнеса.
Почему это важно: Это контент, который напрямую отвечает на главные вопросы Владельца / Генерального директора и помогает ему переходить от операционного управления к стратегическому росту.
⁠
2. Углубленное управление персоналом (HR-блок)
Мы описали технические навыки (что делать в программе), но не затронули гибкие навыки (soft skills) и полноценное управление командой.
О чем это:
Подбор и найм персонала: Как проводить собеседование с фармацевтом? Какие вопросы задавать? Как оценить кандидата?
Адаптация и наставничество: Как правильно вводить нового сотрудника в должность? Кто его обучает и как?
Нематериальная мотивация: Как мотивировать сотрудников, помимо денег? (Признание, конкурсы, возможности роста).
Решение конфликтных ситуаций: Алгоритмы действий при конфликте с покупателем или внутри коллектива.
Обучение и развитие заведующих: Как из хорошего фармацевта вырастить эффективного руководителя? Основы лидерства, делегирования, контроля.
Почему это важно: Успех аптеки на 80% зависит от людей. Этот блок нужен Заведующим и Кураторам, чтобы строить сильные и стабильные команды.
⁠
3. Маркетинг, продажи и конкурентный анализ
Текущий фокус — на обслуживании входящего потока клиентов. Не хватает инструментов для активного привлечения новых и борьбы с конкурентами.
О чем это:
Анализ конкурентов: Простые методики, как заведующей или фармацевту собирать информацию о ценах, акциях и ассортименте соседних аптек.
Локальный маркетинг: Как наладить работу с ближайшими поликлиниками и врачами? Как эффективно проводить локальные акции?
Визуальный мерчандайзинг: Правила выкладки товара на витринах. Как правильно оформлять акционные зоны?
Работа с отзывами: Как отвечать на негативные и позитивные отзывы в интернете (Google Maps, соцсети)?
Почему это важно: В условиях высокой конкуренции недостаточно просто хорошо работать — нужно быть лучше других. Это критически важный блок для Маркетолога и Заведующих.
⁠
4. Глубокий финансовый менеджмент
Мы описали операционные KPI, но не затронули "большую тройку" финансовой отчетности, без которой владелец не может полноценно управлять бизнесом.
О чем это:
Отчет о прибылях и убытках (P&L): Простое объяснение, что это такое, как его читать и какие выводы делать заведующей и владельцу.
Управление денежным потоком (Cash Flow): Объяснение, почему "прибыль на бумаге" и "деньги на счету" — это разные вещи, и как избежать кассовых разрывов.
Бюджетирование: Как составить простой бюджет для аптеки на месяц/квартал?
Анализ рентабельности инвестиций (ROI): Как посчитать, окупились ли вложения в ремонт, рекламу или новое оборудование?
Почему это важно: Это язык инвесторов, банков и стратегического управления. Этот блок необходим Владельцу и Финансисту/Бухгалтеру.
⁠


Вводное пояснение
Темы, не охватываемые в данном разделе:
Gallery
Share
 
Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.