Skip to content
Владелец аптеки может обратиться за первичной консультацией различными способами: обратиться напрямую к менеджеру, оставить заявку на сайте fomgroup.uz или позвонить по номеру 71 207 08 08.Предварительная подготовка:Определите основную цель и проблему. Цель полезно выражать в показателях: например, "сократить неликвидные остатки на 20%" или "увеличить средний чек на 15%".Совет: Четко сформулируйте задачу и проблему — тогда и наше предложение будет точным. Если вы затрудняетесь, менеджер поможет. Для определения цели могут служить [показатели].
Вместе с менеджером найдите и выберите оптимальное решение, соответствующее вашим целям.Предварительная подготовка:Заранее определите, какие рабочие процессы в вашей аптеке мешают развитию.Например: "сложно принимать быстрые решения по статистике продаж", "возникают сложности при планировании акций и скидок", "нет четкого представления о движении товаров". Подобные примеры помогут нам порекомендовать наиболее подходящее технологическое решение.Подумайте, работа над каким из четырех основных процессов принесет вам наибольшую и самую быструю прибыль в первую очередь:Формирование ассортимента и заказ товара?Управление ценами и маржинальностью?Управление продажами и рекомендациями фармацевтов?Оплата труда и мотивация сотрудников?
Менеджер подготовит и согласует с вами договор.Предварительная подготовка:Для корректного оформления документов подготовьте реквизиты вашей компании и первичные данные аптеки:Название аптекиАдрес аптекиТелефонный номер аптекиЮридический ИНН аптекиЗарегистрируйте личный кабинет с вашим телефонным номером на сайте Fom.uz.После регистрации сообщите об этом менеджеру.
Технический специалист FOM удаленно подключается к компьютеру аптеки или выезжает на место и выполняет следующие работы:Устанавливает программу и необходимые компоненты (F-Apteka, F-Summary, F-Kassa, SQL, .NET и т.д.);Запускает систему и проводит первичное тестирование.Предварительная подготовка:Рекомендуем заранее подготовить необходимое оборудование, это поможет ускорить процесс установки.Обратите внимание на соответствие компьютера(-ов) [техническим требованиям];Если вы планируете использовать дополнительное оборудование, такое как принтер, сканер, будет полезно также подготовить их заранее;В аптеке должны быть электричество и интернет;Компьютер и оборудование должны быть подключены к электросети и находиться в рабочем состоянии;Ответственный сотрудник должен быть заранее предупрежден о времени установки и находиться на связи;Если есть дополнительные вопросы: обратитесь к своему менеджеру или в техподдержку.
Инструктор покажет вашим сотрудникам, как пользоваться программой, проведет разъяснительную работу на основе реальных ситуаций, ответит на вопросы и ознакомит с Базой Знаний.Предварительная подготовка:Получите у техника или инструктора логины и пароли для администратора и сотрудников для входа в программу.Компьютерная грамотность ваших сотрудников. Если сотрудники хотят повысить свою компьютерную грамотность, они могут самостоятельно заниматься по видеоурокам, подобранным на странице ниже. [Компьютерная грамотность - База Знаний FOM]Запланируйте время обучения на период, когда нет клиентов или их поток минимален.Если сотрудники хотят лучше выполнять свои обязанности, они могут ознакомиться с соответствующими разделами [Базы Знаний] — это поможет им самостоятельно находить ответы на часто задаваемые вопросы, следовать практическим рекомендациям и получить больше пользы от обучения.Совет: Запишите процесс обучения на видео и сохраните в вашей аптеке. Это принесет большую пользу при смене сотрудников в будущем.
Сотрудники начинают использовать программу в повседневной работе.Предварительная подготовка:Проверяйте, что сотрудники используют программу регулярно и правильно.Возникающие проблемы и вопросы записывайте с первых же дней — это поможет проанализировать ситуацию и оказать необходимую помощь.Помощь: Если в первые дни работы возникают вопросы, обращайтесь по [контактам технической поддержки] и через [FOMSupportbot], или найдите ответ на свой вопрос, воспользовавшись поиском в [Базе Знаний FOM].Убедитесь, что каждый сотрудник, включая вас, получил все необходимые логины и пароли для входа в программу.Проверьте, что для работы в программе установлены все необходимые разрешения и роли. Владельцу или директору аптеки предоставляются права администратора.Совет: Не бойтесь ошибок в первые дни. Главное — регистрировать все операции только в новой системе и как можно раньше выявлять и решать проблемы.
Владелец/директор аптеки совместно с менеджером проводит первый анализ, получает отчеты.Предварительная подготовка:Запланируйте звонок с менеджером через 2-4 недели после начала использования.Соберите обратную связь от сотрудников: что удобно, а что вызывает сложности?Опираясь на раздел [Показатели вашей аптеки], проанализируйте первые отчеты.Совет: Внедрение программного обеспечения — это не конечная точка, а начало нового этапа. Для постоянного совершенствования регулярно анализируйте данные и вносите корректировки в процессы.
Настроенное и стабильное программное обеспечение, готовое к работе.Прошедшие первичное обучение сотрудники. Помните, полное мастерство приходит с практикой, поэтому дайте сотрудникам время на адаптацию и не ослабляйте контроль.Фундамент для роста аптеки: вы начнете собирать точные данные, которые станут основой для принятия четких управленческих решений.
[Бизнес-процессы / методы аптеки]: изучите, как работают успешные аптеки, и внедрите лучшие практики.[Кейсы: повышение результатов аптеки]: чтобы увидеть реальные решения проблем.Мониторинг отчетов и показателей:Внедрите порядок отслеживания автоматических отчетов еженедельно и ежемесячно.Определите и отслеживайте основные показатели для оценки эффективности аптеки.Обратная связь и предложения по развитию:В конце каждого месяца собирайте обратную связь от вашей команды по вопросам: что работает хорошо, а что было сложно?Определите приоритетные направления для улучшений (например: работа с клиентами, контроль запасов, точность кассы и т.д.).Повышение квалификации сотрудников:Ознакомьте сотрудников с [Базой Знаний FOM]: там есть инструкции по использованию системы, видео и ответы на важные вопросы.Каждый сотрудник должен изучить раздел, соответствующий его направлению (касса, заказы, склад и т.д.).Сформируйте привычку постоянно обращаться к базе — при возникновении вопроса сначала искать ответ там.Организуйте регулярные сессии обучения и обмена опытом.Планируйте сессии "вопрос-ответ" по сложным ситуациям.Связь с командой помощи:Ежемесячно обменивайтесь мнениями с техподдержкой/инструкторами: изменения в системе, нововведения и предложения.Создайте один общий файл или чат для обсуждения технических проблем и идей по улучшению.
"Сотрудники научатся за несколько часов". Обучение — это процесс. Адаптация к программе требует времени. Поэтому дайте сотрудникам время и не рекомендуем ожидать идеальных результатов сразу."Оборудование купим потом". Компьютеры, не соответствующие [Техническим требованиям], — основная причина сбоев в работе. Рекомендуем подготовить необходимую технику до установки ПО."Цель — просто автоматизация". Нечеткая или общая цель приводит к разочарованию в результатах. Мы рекомендуем вам определить четкий и измеримый результат: какой результат и когда вы хотите увидеть?"Мы не знаем, чего ожидать от программы". С самого начала проекта важно определить, какую пользу принесет программа и какие процессы нужно оптимизировать. Это поможет прояснить ожидаемые результаты."Техника есть, но интернет не работает или очень медленный". Рекомендуем заранее проверить состояние компьютера/ноутбука и интернет-соединения."Мы думали, тренинг — это просто объяснение". Тренинг — важный этап освоения процесса. Мы рекомендуем, чтобы во время тренинга сотрудники не только слушали, но и практиковались, задавали вопросы и убеждались в своих знаниях."У сотрудников не было времени на практику". Для уверенной работы в новой программе необходима практика. Поэтому рекомендуем выделить время для упражнений, пусть и короткое, после тренинга."Инструктор научил, но мы забыли". Если тренинг проходит по чек-листу, сотрудники могут делать записи по своему усмотрению и позже самостоятельно повторять материал. Это дает им четкие инструкции и уверенность. Пример чек-листа: [Порядок обучения / адаптации] — с его помощью сотрудники и владелец аптеки могут оценить, что было пройдено и что осталось."Мы всех сделали администраторами — так удобнее". Неправильное распределение прав доступа и ролей повышает риск нарушений безопасности и финансовых потерь. Поэтому мы рекомендуем предоставлять каждому сотруднику только необходимые и ограниченные права. Почему это важно? Такие ошибки в реальной жизни приводят к серьезным последствиям — например, к краже средств сотрудником ([Кейс 4]).
FOM База знаний
- Pages
Share
Explore
Процедура установки
План эффективного внедрения программного обеспечения FOM
Этот документ — ваша инструкция по успешной и быстрой установке наших программ. Его основная цель — помочь вам, как владельцу бизнеса, подготовиться к каждому этапу, сократить время и затраты на внедрение, а также быстрее получить первую прибыль от автоматизации.
скачать документ можно файлом:
Процедура установки.pdf
52.9 kB
Порядок
1. Заявка и консультация
2. Выбор программного решения
3. Заключение договора
4. Установка (Технический этап)
5. Обучение использованию программы
6. Начало использования
7. Анализ результатов и внесение корректировок
Результат
Пройдя все этапы этого плана, вы получите не просто "установленную программу", а рабочий инструмент, приносящий результат:
8. Следующие шаги — путь развития и повышения эффективности аптеки
После завершения установки и первичного обучения, мы рекомендуем вам углубленно изучить следующие разделы:
База понятий (Словарь)
Если в процессе работы вы столкнетесь с незнакомым термином (например, "Ассортиментная матрица", "Бэк-маржа"), обратитесь к нашему [Словарю].
Часто встречающиеся ошибки (не допускайте их)
Помощь
По любым вопросам, связанным с процессом внедрения и дальнейшей работой, обращайтесь к вашему персональному менеджеру.
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.