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Migros App / Draft
Migros App Effie Vorschlag Vorgehen
Was wir jetzt gemacht haben:
Hier eine nüchterne Summary des Cases auf Basis der Case Study - um daraus eine Story zu stricken, die die Jury packt - und Zieldefinitionen, die zu einem stringenten und überzeugenden Case führen.
Case Summary
Abschnitt
Beschreibung
The Challenge
Hohe Flexibilität und Unabhängigkeit, kein Schleppen, Zeitersparnis oder auch die prüfbare Verfügbarkeit einzelner Produkte: Online Lebensmittel einzukaufen hat für Kund:innen jede Menge Vorteile - und entsprechend stark ist wächst der Markt. <Marktzahlen; Entwicklungen von Wettbewerbern & disruptiven playern (in deutschland bspw. Gorillas, Flink etc.>
Gleichzeitig: die Migros eCommerce Nutzererfahrung verschenkte Potenzial, weil sie statt einer nahtlosen Shopping Erfahrung, Service und Sales trennte.
Die Migros stand vor der Herausforderung, die Nutzererfahrung im Online-Einkauf zu verbessern und den Wechsel zwischen zwei verschiedenen Apps zu eliminieren.
The Insight
Kunden wollen es einfach und nahtlos: on demand - convenience rules everything. Was nicht mit einem Klick funktioniert wird ignoriert. Mehr noch: sie erwarten das!
Kunden suchen nach einer nahtlosen, integrierten Shopping-Erfahrung, die keine separaten Anwendungen für unterschiedliche Funktionen erfordert.
#Experience Transfer beschreibt das Phänomen, das die beste User Experience, die Erwartung an jede App/jeden Service bestimmt. Egal aus welcher Kategorie. Uber ist der Standard.
The Strategic Idea/Build
Integration der Migros Online Shopping-Funktionalitäten in die bestehende Migros App, um eine umfassende Lösung anzubieten - und Aktivierung dieser - aus Nutzersicht absoluten Standardexperience - und Übersetzung in neue Kunden und mehr Markenstärke.
Bringing the Strategy & Idea to Life
Buzz, buzz, buzzz!
Durch die Kampagne "Potzblitz" wurde die Neuerung mit einer kreativen, humorvollen und aufmerksamkeitsstarken Kommunikation unterstützt, die sowohl bestehende als auch neue Nutzer ansprach.
The Results
Der erfolgreichste Migros-Funktionslaunch ever:
Die Kampagne führte zu einem Anstieg der Online-Bestellungen um 23%, einer Verdoppelung der Neukundenrate über die App und einer erheblichen Steigerung der App-Downloads. Insgesamt wurden 128 Millionen Impressions und 23,3 Millionen Engagements erzielt, was die gesetzten Ziele weit übertraf.
Warum ist dieser Case ein herausragendes Beispiel?
Dieser Case demonstriert, wie durch strategisches Denken und kreative Ausführung die Kundenbindung und -akquise erheblich gesteigert und die Marktposition von Migros in der digitalen Handelslandschaft gefestigt werden konnte. Die Integration führte zu messbaren Erfolgen in der Nutzerakzeptanz und -aktivität, was die Effektivität der Kampagne und die Erfüllung der Geschäftsziele beweist.
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Was wir vorschlagen (und leisten können)
Next Steps & Tasks Wirz:
1. Pitch Story & Besonderheit herausarbeiten.
Wir brauchen eine Geschichte, die die Jury begeistert - und sowohl Besonderheit als auch Effizienz des Produktlaunches (New New) klar macht.
Zum Beispiel so
2. Zielsetzungen, KPIs & Benchmarks klar definieren - und messerscharf im Sinne der New New Kategorie begrünnden
je klarer und stringenter die Ziele definiert sind, desto einfacher wird es, einen stringenten Case zu schreiben. Das ist Arbeit: u.a. Ableitung und Interpretation des grossen Fundus der bestehenden Einreichung. Definieren der erfolgskritischen Faktoren.
Zum Beispiel so
Beispielsweise / Erster rougher Vorschlag - diesen gilt es auszuarbeiten und in KPIs
Geschäftsziel: Steigerung des E-Commerce-Umsatzes
Marketingziel 1: Erhöhung der App-Installationen und des In-App Engagements
Aktivitätsziel 1: Steigerung der Markenbekanntheit und des Kundenengagements
Effizienz und Effektivität: tbd.
Begründung Aktivitätsziel
Die Bewerbung der neuen App-Funktionalität würde darauf abzielen, Markenbekanntheit und Kundenengagement zu steigern. Mehr Installationen und aktives In-App-Engagement könnten Verkäufe und Kundenbindung erhöhen. Mit klaren KPIs gemessen, wäre das Ziel direkt auf geschäftsrelevante Metriken ausgerichtet und würde Kundengewinnung sowie -bindung fördern.
Begründung Marketingziel
Das Geschäftsziel besteht darin, den E-Commerce-Umsatz zu steigern. Durch die Erhöhung der App-Installationen und des In-App-Engagements sollen mehr Kund:innen gewonnen und gebunden werden. Dies würde zu höheren Verkaufszahlen führen und die Marketingstrategie gezielt auf geschäftsrelevante Kennzahlen ausrichten, um den langfristigen Erfolg sicherzustellen.
Wichtige zu klärende Fragen in diesem Kontext:
Relevanz von:
Business-Erfolgszahlen vorhanden?
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