База знаний кондитерской Dolce Bianco

Explore

Gallery

База знаний кондитерской Dolce Bianco

Должностные инструкции и правила

Правила посещения сети кондитерских «Dolce Bianco»

⁠

WhatsApp Image 2022-03-02 at 13.31.33.jpeg

⁠

1. ЦЕЛЬ

1.1 Настоящие правила устанавливают порядок пребывания гостей в сети кондитерских «Dolce Bianco» и прилегающей к ней территории.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящие Правила посещения сети кондитерских «Dolce Bianco» разработаны, в соответствии с гражданским законодательством, Кодексом об административных правонарушениях РФ от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (ред. от 08.12.2020), Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил оказания услуг общественного питания» от 15.08.1997 г. № 1036.

Данные правила распространяются на всех посетителей и сотрудников кондитерских.

2.2. В целях комфортного и безопасного времяпровождения в кондитерских «Dolce Bianco» просим Вас ознакомиться с Правилами посещения сети кондитерских «Dolce Bianco» (далее по тексту – Правила посещения).

2.3. В соответствии с пунктом 4 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1515, Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации.

2.4. Посещая кондитерскую, Вы подтверждаете свое согласие с нижеуказанными условиями и принимаете настоящие правила посещения. Перечисленные в правилах посещения требования распространяются на всех посетителей сети кондитерских, их выполнение обязательно для Вашего комфортного и безопасного отдыха отдыха.

2.5. Продавцы и бариста работающие на территории кондитерской, представляют интересы администрации кофейни-кондитерской. Просим Вас выполнять их требования и следовать рекомендациям других сотрудников.

2.6. Работники и администрация, работающие на территории кофейни-кондитерской, имеют право ограничить количество посетителей на своё усмотрение, а также вправе отказать отдельным лицам в праве посещения кофейни-кндитерской, в соответствии с пунктом 3.9. и разделом 4, пунктами 5.4 и 6.4 настоящих правил посещения.

2.7. Посетителям разрешается посещать кондитерские «Dolce Bianco» только в установленные часы работы:

Кондитерская по адресу г. Обнинск пр-кт Маркса 34: пн-вс с 09:00 до 21:00

Кондитерская по адресу г. Обнинск пр-кт Маркса 89: пн-вс с 08:00 до 21:00

Кондитерская по адресу дер. Кривское ул. Центральная 55: пн-вс с 09:00 до 20:00

2.8. Кондитерские оставляют за собой право вносить изменения в режим работы заведения, без дополнительного письменного уведомления.

2.9. После наступления времени закрытия, администрация вправе потребовать от посетителей покинуть кондитерскую.

2.10. Фото- и видеосъёмка интерьера кондитерской-кофейни возможна с использованием непрофессиональной техники и исключительно в целях домашнего просмотра.

2.11. С целью обеспечения надлежащего порядка в сети кондитерских, администрация вправе осуществлять видеоконтроль.

2.12. Администрация кондитерских не несет ответственности за сохранность транспортных средств и личные вещи посетителей. Пожалуйста, будьте внимательны и не оставляйте свои личные вещи без присмотра.

2.13. Посещая кондитерские, Вы соглашаетесь принимать участие в возможной фото- и видеосъёмке, теле- или радиотрансляции мероприятия в качестве посетителя и разрешаете кондитерской использовать фото-, видео- и аудиозаписи с Вашим участием любым способом (ст.151, ст. 152, ст. 152.1., ст. 152.2, ст. 1252 Гражданского Кодекса РФ; ст. 137 Уголовного Кодекса РФ, ст. 14.8 Кодекса об административных правонарушениях).

2.14. Собственник вправе по своему усмотрению совершать в отношении принадлежащего ему имущества любые действия, не противоречащие закону и иным правовым актам и не нарушающие права и охраняемые законом интересы других лиц. Исполнитель вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации. Таким образом, посещая кондитерские «Dolce Bianco», посетители подтверждают свое согласие на соблюдение настоящих правил посещения. За их невыполнение нарушителям будет отказано в посещении кондитерской.

2.15. В случае нарушения Правил посещения, администрация оставляет за собой право, производить видео фиксацию нарушителя, удалить нарушителя с территории кондитерской без возврата денежных средств потраченных в заведении. При причинении посетителем вреда имуществу кондитерской взыскать с виновника полную его стоимость и штраф в таком же размере.

2.16. В случае срабатывания пожарной сигнализации или звукового оповещения о пожаре, гости в сопровождении служащего персонала кондитерской будут проведены к эвакуационным выходам незамедлительно.

3. НА ТЕРРИТОРИЮ КОНДИТЕРСКИХ «DOLCE BIANCO» НЕ ПРОПУСКАЮТСЯ:

3.1. Лица с домашними животными.

Любезно просим Ваших домашних питомцев оставлять дома — правила посещения не предусматривают нахождения животных в кондитерской.

3.2. Лица в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения.

3.3. Лица агрессивно ведущие себя по отношению к гостям и/или персоналу кондитерской, нарушающие общественный порядок и нормы.

3.4. Лица, употребляющие алкогольные напитки возле входа в кондитерскую.

3.5. Лица подозреваемые в употреблении или распространении наркотических средств не пропускаются в кондитерские «Dolce Bianco».

3.6. Лица пришедшие со своими алкогольными и безалкогольными напитками, продуктами питания.

3.7. Лица со всеми видами оружия, колющими и режущими предметами, а также со средствами личной безопасности;

4. ПРИ ПОСЕЩЕНИИ КОНДИТЕРСКОЙ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

4.1. Иметь при себе наркотические, психотропные и химические вещества.

4.2. Проносить в кондитерские любые виды огнестрельного, газового или холодного оружия.

4.3. Проносить в кондитерские любые напитки, продукты питания (независимо от вида упаковки).

4.4. Проносить ядовитые и токсичные вещества, воспламеняющиеся вещества, наркотики, все виды оружия и средства личной защиты.

4.5. Курить табак и подобные изделия в помещениях кондитерских комплекса и на прилегающей территории, согласно Федеральному закону от 23.02.2013. №15-Ф3 «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствия потребления табака».

4.6. Любой вид несанкционированной торговли на территории кондитерских.

4.7. Проносить крупногабаритные предметы: чемоданы, рюкзаки, портфели и т.д.

4.8. Приносить и использовать любые взрывоопасные, пожароопасные, токсичные и сильно-пахнущие, а также легковоспламеняющиеся вещества и предметы внутрь кондитерских (салюты, бенгальские огни, фаер-шоу, электронные сигареты и др.).

4.9. Перемещать мебель и предметы интерьера, небрежно обращаться с любым имуществом кондитерской (запрещается передвигать стулья и кресла от одного стола к другому, становится ногами на стулья, кресла, диваны, столы, сидеть на столах и переставлять их с места на место, кидаться подушками и прочим реквизитом, предназначенным для декора кондитерской).

4.10. Не допускается на территории кондитерских нецензурная брань, оскорбительное приставание и подобные действия, нарушающие общественный порядок, к сотрудникам кондитерской и другим посетителям.

4.11. Преграждать дорогу или любым другим способом мешать перемещению гостей и сотрудников кондитерской.

4.12. Подсаживаться за столики к другим гостям без приглашения.

4.13. Заходить в служебные помещения без разрешения администрации кондитерской.

4.14. Провоцировать конфликты и вступать в драки.

4.15. В кондитерской запрещено производить профессиональную фото- и видеосъёмку без предварительной аккредитации.

4.16. В случае нарушения посетителями сети кондитерских правил, нанесения своими действиями вреда другим посетителям кондитерской, а также в случае агрессивного, неадекватного поведения, мешающего отдыху другим посетителям, администрация имеют право потребовать нарушителя покинуть территорию кондитерской.

4.17. В случае отказа посетителя покинуть территорию кондитерской, администрация вправе вызвать сотрудников ЧОП для вывода посетителя за пределы территории кондитерской.

5. ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

5.1 Посетители несут ответственность за сохранность материальной собственности сети кондитерских. При причинении вреда имуществу кондитерской, посетитель должен оплатить его полную стоимость в соответствии с документальным подтверждением таковой, в противном случае администрация оставляет за собой право обратиться в соответствующие органы.

5.2 За порчу имущества сети кондитерских с посетителя взимается денежная компенсация из расчета фактической стоимости поврежденного имущества, затрат на транспортировку, а также сборку этого имущества.

5.3 В случае возникновения конфликтов и чрезвычайных ситуаций обращайтесь за помощью к сотрудникам кондитерской. Убедительно просим вас не пытаться решать конфликтные ситуации самостоятельно.

5.4 Администрация ресторана оставляет за собой право отказать в обслуживании посетителям без объяснения причины.

Любые претензии и пожелания к работе наших кондитерских вы можете оставить в книге жалоб и предложений или на сайте «https://biancohome.ru/dolche_bianco» Связаться с администрацией можно по электронной почте

dolcebianco89@gmail.com⁠

или по телефону +7 (499) 648-21-36

Gallery

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.