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Tipos de investigación

Cuantitativas

Es el tipo de metodología que se basa en la cuantificación de grandes cantidades de datos numéricos para llegar a conclusiones que puedan ser generalizadas a una población específica. Es por eso que no se busca profundizar en las opiniones de las personas, sino más bien obtener la mayor cantidad de respuestas posibles para que los resultados sean representativos.

Esta metodología utiliza la estadística como una de sus principales herramientas de análisis, pues identifica relaciones entre variables con el fin de realizar inferencias sobre la gran población; tiene un enfoque deductivo y objetivo.

La encuesta es la principal técnica de levantamiento de información que se utiliza en la investigación cuantitativa.

Las encuestas son:

- Listas de preguntas con respuestas predeterminadas y cerradas.

- En general, no cuentan con preguntas de respuesta abierta.

- Son estructuradas y no flexibles, por lo que no requieren un personal altamente

entrenado para ser aplicadas.

Pasos para trabajar con data cuantitativa en UX

Solicitar data cuantitativa a los clientes sobre el proyecto

Acceso a Google Analytics

Instalar Hotjar

Dashboards o Spreadsheets con data relacionado al reto

Servicio a cliente

Analizar la data

Encontrar patrones de valor para el proyecto

Sacar conclusiones para tomar decisiones

Generar métricas UX con las que se mida el proyecto tomando en cuenta:

Las conclusiones de la data cuantitativa

La investigación cualitativa

Los objetivos que persigue negocio

Google Analytics para UX

Esta herramienta nos permite recopilar data cuantitativa de un sitio web y muestra los resultados de una manera visual fácil de digerir.

En la etapa de investigación nos complementa mucho conocer números relacionados a qué páginas exploran los usuarios en el sitio web, de dónde vienen, qué tamaño de navegador y pantalla están usando, cuánto tiempo permanecen y otros aspectos relacionados a la conversión.

Hotjar

Herramienta que te permite ver, medir y recibir feedback del comportamiento online de tus usuarios. Puedes generar mapas de calor, grabar el comportamiento de los usuarios en vivo, pedir feedback y realizar encuestas. Se instala sólo agregando una linea de código en tu sitio y empieza a hacer el seguimiento.

⁠

https://www.hotjar.com/⁠

⁠

Métricas en UX

Plantilla de Google para definir métricas a partir del objetivo perseguido:

⁠

Taller de métricas en UX

⁠

Recursos

⁠

Google Analytics for UX designers⁠

uxdesign.cc.⁠

Artículo que habla sobre la importancia de usar google analytics como UX y qué indicadores seguir.

⁠

Google Analytics⁠

para principiantes, un curso de Google.

⁠

Métricas para medir la experiencia de usuario en un sitio web⁠

. Artículo sobre como usar la información de Google Analytics para medir la experiencia de usuarios.

Artículo

Translating UX Goals into Analytics Measurement Plans⁠

de NNGroup. Habla de cómo convertir tu objetivo de proyecto en métricas medibles.

Artículo

7 Steps to Benchmark Your Product’s UX⁠

de NNGroup. Ejemplifica muy bien que métricas podrías usar según tu objetivo y cómo darles seguimiento.

⁠

Google HEART⁠

de NNGroup. Forma de clasificación de métricas para Google segúpun Felicidad, Compromiso, Adopción, Retención o Éxito de la tarea.

⁠

Investigación cuantitativa⁠

⁠

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aquí⁠

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