El diseño de interacciones va más allá de hacer algo funcional sino que busca enfocarse en crear una experiencia intuitiva, emocionante y satisfactoria. “Para ello debe comprender a sus usuarios en un nivel donde puede determinar lo que quieren y esperan, y entonces hay que determinar cómo facilitar esas necesidades dentro de las limitaciones tecnológicas de su sitio web, producto o servicio. Este es un concepto clave en la construcción de una experiencia de usuario positiva” ( La Miller, p.5 )