En la etapa de análisis y síntesis tenemos un proceso para encontrar patrones que nos ayudarán a darle un poco de coherencia a los descubrimientos que tuvimos durante la etapa de investigación. Esta etapa buscamos generar un entendimiento detrás del conjunto de datos obtenidos para lograr sintetizarlo en hallazgos o insights que nos sirvan de insumo para crear soluciones.
En general las etapas de este proceso son:
Analizar: Durante el análisis vamos a buscar patrones, para ello hay que definir clasificaciones, códigos, grupos que nos ayudarán a identificar los datos por su parentesco.
Sintetizar: En esta parte, nos concentraremos en encontrar esos hallazgos o insights, para ello analizaremos los grupos de patrones que hayamos para sintetizarlo en uno o dos hallazgos dependiendo de lo que creamos relevante para nuestro objetivo. Este proceso puede ser un poco largo por ello te recomendamos hacerlo por partes para no agotarnos mentalmente.
Presentar: Al final de cada proceso de investigación, cuando ya obtener los insights o hallazgos importantes de nuestros usuarios, es bueno compartirlos con nuestros stakeholders , por ello realizamos una presentación de resultados. Es importante tener en cuenta quién será nuestra audiencia para que al armar nuestra presentación, ellos puedan entenderla y obtener esa claridad que necesitan.
Recomendaciónes:
Agrupar la información de forma visual nos ayudará a encontrar los patrones más fácilmente, para ello usamos gráficos, filtros, etc.
Existen muchas maneras de representar gráficamente la información. La más utilizada son los mapas de afinidad que revisaremos en esta sección.