Skip to content
Створює відчуття поваги, безпеки та довіриДозволяє кожному отримати рівний доступ до інформаціїПідвищує якість сервісу й зменшує кількість конфліктних ситуаційЄ стандартом відповідального бізнесу/організації
More
Share
Explore
Комунікація
Навіщо впроваджувати інклюзивну комунікацію?
Види комунікації та практичні рішення
Усна. Письмова. Візуальна. Цифрова
1. Усна (віч-на-віч, телефонна)
Усі співробітники вміють почати спілкування етично та нейтрально, без оцінок, жалю чи зверхнього ставлення
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
У працівників є чітке розуміння, як працюють альтернативні способи комунікації (жести, планшети, вказування, погляд)
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Питання на кшталт "чи вам зручно так спілкуватися?" використовуються регулярно — це стандарт практики
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Працівники знають, що не можна перебивати або завершувати за людину з мовленнєвими порушеннями
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Працівники знають, як етично запропонувати допомогу: без навʼязування, але з відкритістю ("чи потрібно щось пояснити? чи зрозуміла надана інформація ?")
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Є базові навички взаємодії з людьми з порушенням зору — наприклад, як представитись, як запропонувати супровід
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
В організації є інструкція або мінімальне навчання щодо взаємодії з людьми з порушенням слуху, мовлення, аутизмом
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Працівники використовують коректну термінологію: «людина з інвалідністю», «людина, з порушенням …», «людина на кріслі колісному» — замість узагальнень чи образливих слів
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
2. Письмова
Інформація в документах подана простою мовою: короткі речення, активна форма, конкретика
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Тексти не містять термінів, абревіатур і слів, які можуть бути незрозумілими без пояснень
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Шрифт доступний: не менше 12 pt, без засічок, достатній міжрядковий інтервал
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Документи доступні в альтернативних форматах (електронний, великий шрифт, простий текст)
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
У шаблонах документів є фраза, що їх можна адаптувати на запит
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Людина, яка звертається по допомогу, може отримати пояснення документа від персоналу
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
3. Візуальна та цифрова
Всі зображення на сайті та в документах мають альтернативний текст (alt-text), що описує їх зміст
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Усі відео мають субтитри українською або доступну текстову версію
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Усі кнопки, посилання, форми доступні для навігації з клавіатури (без мишки)
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Усі документи, презентації та сторінки мають чітку ієрархію заголовків (H1, H2 тощо)
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Відео- та аудіоматеріали мають супровід для людей з порушенням зору або слуху (субтитри, описовий текст, переклад УЖМ)
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Контент перевіряється на відповідність WCAG 2.1 або мінімальну мобільну доступність (респонсивність, масштаб)
Виконано
Відсутнє
Потребує уваги
Не застосовується
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.