Працівники мають володіти базовими навичками взаємодії з людьми з різними порушеннями — щоб уникати незручностей, не порушувати меж і діяти впевнено та професійно.
✅ Загальні правила:
Спочатку зверніться словами: 🗣 «Доброго дня, я можу вам допомогти?» Не торкайтеся людини або її засобу пересування без дозволу. Звертайтесь безпосередньо до людини, а не до супровідника чи перекладача. ✅ Людина на кріслі колісному
Питайте перед тим, як допомагати: «Чи зручно вам пересуватись? Потрібна допомога?» Не нахиляйтесь, не спирайтесь на крісло — це продовження тіла людини. Якщо діалог триває довго — спустіться на рівень очей, щоб не створювати ефект «нависання». Якщо допомагаєте рухатись — узгодьте напрямок, зупинки, темп. ✅ Людина з порушенням зору
Представтесь: «Добрий день, я з команди організаторів. Чи можу я вас супроводити?» Запропонуйте покласти руку на своє передпліччя або лікоть, і йдіть півкроку попереду. Попереджайте про зміни маршруту: «Через три кроки — праворуч», «Зараз буде дверний поріг». В описі простору використовуйте орієнтири: «Стіл попереду, крісло — зліва, двері — позаду». У вбиральні — поясніть, де що розташовано, не залишаючи людину без орієнтування. 🚩 Рекомендується: провести внутрішній тренінг
Із залученням людини на кріслі колісному, яка може поділитись досвідом та дати зворотний зв’язок. Із демонстрацією або участю людини з порушенням зору, яка використовує білу тростину — для імітації супроводу у просторі та реального тестування навігації.
