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Vérification des billets

Katia Bellisle

Last edited 9 minutes ago by Katia Bellisle.

Révision 20 février 2026

ACCUEIL DES SPECTATEURS À L’ENTRÉE DE LA SALLE

1. PRÉPARATION À L’ARRIVÉE

Vérifier que les vérificateurs de billets sont rechargés à la billetterie. Demander une formation à la personne responsable de la billetterie si nécessaire.

Se renseigner auprès de la personne responsable de la salle pour les particularités.

Les portes de la salle ouvrent à 19H00 à moins d’avis contraire.

Soyez prêts!

2. OUVERTURE DES PORTES.

2.1 Accueillir les personnes et assurez vous qu’elles soient passées au vestiaire s’il est obligatoire.

(Vestiaire gratuit obligatoire entre le 15 novembre et le 15 avril)

2.2 Demander le billet de spectacle. C’est un billet carton ou électronique. Il s’agit d’un code QR. Il se peut qu’il soit directement sur le cellulaire du spectateur.

2.3 Numériser le code QR un à la fois.

2.4 Enlever rapidement le vérificateur afin de ne pas créer d’erreur.

S’assurer de ne numériser que le nombre de codes QR équivalent au nombre de personnes prêtes à entrer dans la salle.

2.5 Lorsque 2 bénévoles font à la vérification des billets, chaque bénévole fait la vérification d’un groupe de spectateurs.

Soyez courtois et souhaitez un Bon spectacle !

3. DÉBUT DU SPECTACLE

Merci de demeurer en poste 10 minutes après le début du spectacle ou jusqu’à ce qu’on vous libère.

Retourner les vérificateurs de billets à la personne responsable de la billetterie .

Si une erreur se produit lors de la numérisation des billets, reportez vous aux codes de couleurs du vérificateur expliqués plus bas.

IMPORTANT

Si le billet n’est pas valide ou que les pièces justificatives sont manquantes, demandez au client d’aller régulariser ses billets à la billetterie.

VÉRIFICATION DE BILLETS - CODES DE COULEUR

Lorsque vous vérifiez un billet, votre scanneur peut générer divers messages et émettre un son distinctif (si le haut-parleur est activé). Voici les différents messages que vous pouvez obtenir et comment les interpréter.

CODE VERT: Le billet est bien payé, la représentation est la bonne et le client est dans la bonne salle. Enlever rapidement le vérificateur afin de ne pas créer d’erreur, attendez 2 secondes que le vérificateur se réinitialise, puis vérifier le billet suivant.

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Un code bleu indique que le client doit présenter une pièce justificative car il a obtenu un rabais.

IMPÉRATIF: NE PAS LAISSER PASSER LES GENS SANS LEUR PIÈCE JUSTIFICATIVE.

APPUYER SUR REFUSER L’ENTRÉE DANS CE CAS ET LEUR DEMANDER DE RETOURNER À LA BILLETTERIE AFIN DE RÉGULARISER LEURS BILLETS.

S’il y a des rabais accordés, un code bleu s’affichera sur le vérificateur de billets.

AUCUNE EXCEPTION - DEMANDEZ LES PREUVES JUSTIFICATIVES REQUISES, LES ÉTUDIANTS AU SECONDAIRE DOIVENT AVOIR UNE CARTE ÉTUDIANTE.

Bien vérifier la concordance. S’il est indiqué 13 et -, assurez-vous de demander la carte RAMQ de l’enfant si dans le doute. De même, s’il est indiqué 65 ans et +, demandez une preuve d’âge avec photo si dans le doute. S’il est indiqué Étudiant, demandez la carte étudiante valide (sans exception) et vérifier bien la validité sur la carte. Si la personne possède une carte d’accompagnement loisir (CAL), vérifier la date d’expiration de la carte.

D’importants rabais sont accordés par la MCW, il est impératif de ne laisser passer personne qui n’ont pas les preuves justificatives requises afin de ne pas nuire aux opérations de la MCW.

Astuce: Calculer à l’avance la date où la personne a le droit à la réduction. Ex: Le spectacle est le 20 février 2026 - Pour le rabais aîné (65 ans et +), la personne doit être née le 20 février 1961 ou avant. Pour le rabais 13 ans et moins, la personne doit être née le 20 février 2013 ou après.

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Un code jaune peut indiquer plusieurs choses:

· Que le billet a déjà été scanné.

· Que le billet est pour un autre événement.

S’assurer de ne pas laisser le vérificateur de billets pointé sur le code QR, car après deux secondes, il vérifie le code à nouveau et envoie le code jaune comme message d’erreur. Le mode autonome vous donne 2 secondes, puis le vérificateur est prêt à numériser un nouveau billet.

Action à prendre si un code jaune survient : Posez des questions aux spectateurs.

Avez-vous acheté plusieurs billets? Êtes-vous certain que ce billet n’a pas été utilisé par quelqu’un d’autre de votre groupe?

Demander à la personne si elle a d’autres billets et s’assurer que le bon billet a été numérisé. (exemple, si 2 couples se sont partagé un PDF avec 4 billets, et que tous deux présentent les deux premiers billets du PDF, il faudrait descendre dans le document et scanner les billets 3 et 4).

Lorsque le message d’erreur code jaune survient au tout début de la numérisation, c’est que le billet a déjà été numérisé par quelqu’un d’autre. Le billet est peut-être une contrefaçon.