Tạo Yêu Cầu Tư Vấn Kĩ Thuật (Application)
Tạo Yêu Cầu Tư Vấn Kĩ Thuật (Application)

Đối tượng sử dụng

Sale, Sale Admin: Tạo yêu cầu (ticket) nhờ tư vấn thiết bị, các thông số về mặt kĩ thuật đến phòng Application.

Phòng Application: Nhận các yêu cầu và xử lý sau đó đưa về gửi về lại cho Sales.

Indoor: Liên kết với phòng Application để đáp ứng tốt nhất nhu cầu cho Sales.

Việc quy trình trước đây thông qua giao tiếp thủ công và email, tạo tiền lệ cho việc các ticket bị xử lý chậm, khó quản lý và sai sót. Vì vậy, việc nhúng quy trình trước bán hàng của phòng App lên chung hệ thống để sử dụng tài nguyên chung của Việt An là điều cấp thiết. Và sau đây là hướng dẫn sử dụng.

⁠

1. Tạo yêu cầu tư vấn Application.

Tất cả các quy trình bán hàng đều đi từ cơ hội ra, vì thế, cả Sales hay Indoor muốn tạo ticket cho phòng App đều phải đến cơ hội cụ thể, sau đó chọn “Application” để chuyển sang giao diện phòng App.

⁠

⁠

Sau khi click , bạn sẽ được chuyển qua giao diện, chọn nút “Tạo” để tiến hành tạo một yêu cầu gửi đến App.

⁠

⁠

Nhập các yêu cầu thông tin theo các vùng tô đỏ. như hình bên dưới

⁠

⁠

⁠

Sau khi hoàn thành click nút “Lưu” để tạo yêu cầu .

Trong trường hợp bạn có đính kèm, có thể đính kèm ở mục Ghi chú hoặc File nếu có.

2. Theo dõi trạng thái và trao đổi với Application

Phòng App sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi, kể từ lúc yêu cầu được tạo (+ 16 tiếng). Nhân viên phòng App sẽ được tự động tạo công việc để thông báo rằng ticket ấy đang tồn tại.

Khi App hoàn thành sẽ tag tên sales phụ trách vào. Sales sẽ nhận được thông báo qua

Email / hoặc Web

Mobile (nếu đã cài app Odoo)

⁠

⁠

Sau khi đã rõ tư vấn phía phòng App, Sales chuyển giai đoạn của Ticket sang “Hoàn Thành”.

Về phía phòng App, bấm “Hoàn tất” cho công việc được tạo của mình.

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.

Tạo Yêu Cầu Tư Vấn Kĩ Thuật (Application)Tạo Yêu Cầu Tư Vấn Kĩ Thuật (Application)

Đối tượng sử dụng

1. Tạo yêu cầu tư vấn Application.

2. Theo dõi trạng thái và trao đổi với Application

Tạo Yêu Cầu Tư Vấn Kĩ Thuật (Application)
Tạo Yêu Cầu Tư Vấn Kĩ Thuật (Application)