Escucha activa y Comunicación Eficaz

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Gagliesi, A.; Pechon, C.; Boggiano, J. y Stoewsand, C. (s.f.). Manual de entrenamiento en habilidades.
Hernández-Calderón, Karen y Lesmes-Silva, Anggy. (2018). La escucha activa como elemento necesario para le diálogo.
Stone, D.; Patton, B. y Heen, Sh. (2010). Difficult conversations: how to discuss what matters the most.

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