Análisis y Síntesis

Síntesis: Hallazgos e insights

Una vez que tengamos agrupados nuestros post-its con los patrones identificados pasaremos a la parte de síntesis que consta de encontrar esos hallazgos e insights. Pero antes de pasar a este proceso empecemos por:

¿Qué es un hallazgo?

Un hallazgo o finding en inglés , es aquella información describe lo que hemos identificado en nuestros usuarios, sus comportamientos pero sin profundizar en los porqué.

Un hallazgo no es accionable, solo es informativo y descriptivo.

¿Qué es un insight? (insait)

Es el entendimiento del problema o necesidad profunda.

Responde los porqué más profundos sobre nuestros usuarios.

Es accionable y nos da paso a a generación de ideas de soluciones.

Insight = Hallazgos + Por qué se da

Un insight debe ser:

Centrado en el usuario 👤: Debe hablar solo del usuario, no del negocio ni de competidores

Revelador 👀 : Exponer algo nuevo o impactante del usuario

Accionable 💡: Invitar a pensar en soluciones

Memorable 🌟 : Fácil de recordar, corto y revelador

Qué no es un insight?

Un insight no es la solución.

No es una observación

Un insight bien identificado , debería ayudar a entender de forma clara el contexto, los patrones de comportamiento identificados y aportar con los objetivos de nuestro proyecto.

Diferencia entre hallazgos e insights

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¿Cómo formulamos un insight?

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Dicho esto, vamos a nuestros apunte, recueden que teniamos agrupados nuestros post-its por categoría, entonces vamos a revisar esos post-its para encontrar los hallazgos y luego formularlos coo insight, te dejó un ejemplo aquí:

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