МИРЭА Архитектура Телемед
Share
Explore
Персонажи проекта

Выводы по персонажам

Типичные пользователи продукта и их цели

Операторы
Цели работы:
ведение обращений,
согласование времени консультаций,
отслеживание графика приема врачей,
оповещение/напоминание пациентам о назначенном приеме
Как организована работа сейчас:
единая таблица обращений в формате Excel с совместным доступом нескольких сотрудников, возможно введение анкеты только оператором со слов пациента
Текущие трудности:
длительное время регистрации новых пациентов
ошибки при вводе заявки
накладки при резерве одного и того же специалиста на одно и то же время через разных операторов
Как будет организована работа в дальнейшем:
регистрация новых пациентов будет возможна как оператором, так и самим пациентом с помощью электронной анкеты
для обращений по телефону будет разработана частичная форма регистрации через IVR
запись на прием будет возможна как оператором, так и самим пациентом с помощью страницы подбора времени приема
при записи пользователь будет видеть доступные слоты времени выбранного врача
в случае попытки записи на один и тот же слот система будет автоматически оповещать пользователя о том что запись невозможна и предлагать обновленную таблицу с доступным времени записи
Врачи
Цели работы:
...
Как организована работа сейчас:
...
Текущие трудности:
...
Как будет организована работа в дальнейшем
...
Share
 
Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.