Трансформация команды медиа-дизайна
Концепт команды
Внутреннее дизайн-агентство: медиа и визуальные коммуникации
Структура
Многопрофильная команда под руководством лида с мультискиллом + специалисты, вместе обеспечивающие выполнение разноплановых дизайнерских задач под визуальные коммуникации— графика, анимация, SMM, лендинги, презентации, ар-эффекты Лидерство: Один(мультискилл—предпочтительно) или несколько лидеров по направлениям (например визуальные коммуникации, графика, моушн) Процессы
Запросы: Централизованная система для запросов от продукта и маркетинга. Планирование: Еженедельные совещания для распределения задач. Ревью: Периодические дизайн-ревью с участием всех стейкхолдеров. Отчеты о выполненных работах (демо): каждые две недели (присутствуют стейкхолдеры и дихайндиректор команда устраивает демо, рассказывая о выполненных задачах со сроками реализации Поддержание медиа-кита и бренд-бука Создание и актуализация портфолио команды, информирующее стейкхолдеров о возможности, потенциале и сроках реализации того или иного типа задач Внедрение инноваций с адаптациями и готовыми рецептами по потребностям бизнеса Коммуникация
Телеграм: Для быстрой коммуникации и обмена файлами. Jira: для постановки задач, утверждений и фиксации KPI Конфлюэнс - включающая ссылки на внешнюю документацию для маркетинга на собственном закрытом портфолио команды для внутренних клиентов Создание понятных юзерфрендли гайдов для стейкхолдеров по повторяющимся задачам и команды по реализации таких задач
Метрики
Удовлетворенность Стейкхолдеров: Оценка качества работы отдела. Оперативность Решений: Скорость отклика на запросы. Упаковка и Продажа Идей: Качество и эффективность презентации идей. Заполненность Портфолио: Количество кейсов с оценкой в часах. Загрузка и востребованность —конкурирует с внешними аганствами, потому должно продавать и подавать вои идеи не хуже Что еще
Темплейты: Создание шаблонов для часто встречающихся задач. Библиотека ассетов: Централизованное хранилище всех медиа-ресурсов. Обучение: Внутренние воркшопы и тренинги. Аудиты и Отчеты: Регулярные проверки качества и эффективности. Эта структура и процессы обеспечат эффективную работу внутреннего дизайн-агентства, способного быстро и качественно реагировать на потребности бизнеса.
Чем внутреннее агенство отличается от просто отдела
Профит для маркетингового директора от реформы
1. Проактивность вместо реактивности:
2. Совместный брейншторминг:
3. Фокус на ключевых элементах:
4. Экспертный подход:
5. Синергия и интеграция:
План реформы
Цель:
Создать подразделение, специализирующееся на визуальных коммуникациях (лендинги, презентации, баннеры, контент для соцсетей), работающее по принципу агенства.
Этапы Реализации:
Определение УТП (Уникальное Торговое Предложение) Четко сформулировать, в чем уникальность и преимущества подразделения. Фокус на лендингах, презентациях, баннерах для рекламных компаний, контент для смм Шаблоны для быстрого и эффективного сбора информации о задачах клиента. в юзабильном формате. (будет переформатирован на внутреннем лендинге) или Собрать примеры успешных проектов для демонстрации компетенции. С указанием сроков, специалистов и какие задачи решали. Провести серию встреч с другими отделами (маркетинг, продуктовый дизайн), представить их услуги и способы сотрудничества. Внедрить систему отслеживания эффективности проектов и клиентского удовлетворения. Метрики:
Количество успешно реализованных проектов Уровень удовлетворенности внутренних клиентов ROI от внедренных проектов Преимущества:
Оптимизация рабочих процессов внутри компании Повышение уровня экспертизы и авторитета отдела медиа-дизайна Улучшение взаимодействия между отделами
Внутреннее Агенство:
Клиентоориентированность: Работает как независимая единица, обслуживая различные подразделения компании как "клиентов" (продукт, маркетинг), Широкий Спектр Услуг: Предлагает полный цикл услуг, от стратегии до исполнения. Конкурирует со внешними исполнителями и предлагает свои услуги (больше инициативности и самостоятельности - пишет красивые брифы и памятки для клиентов. Презентуют свои работы и кладут в портфолио (закрытое) и приводят аргументы Собственный Бюджет: Имеет собственный бюджет и часто работает на основе проектных контрактов. Высокая Степень Автономии: Больше свободы в принятии решений и выборе подходов. Коммерческий Фокус: Ориентировано на ROI и бизнес-метрики. Портфолио: Создание и поддержание портфолио работ, которое может быть представлено внешним и внутренним клиентам. Финальными заказчиками (стейкхолдерами) для утверждений считаются Директор по маркетингу и Дизайн-директор. На старте проекта (постановка задача в жире) оба или один из них прописываются как стейкхолдеры. Проект считается выполненным, когда получен аппрув всех стейкхолдеров. Сама задача может ставиться от лица стейкхолдера членом его команды kpi — коммерческая успешность сделанного. Просто Отдел:
Внутренний Фокус: Ориентирован на выполнение конкретных задач в рамках стратегии компании. Специализация: Часто ограничен определенным набором задач или типом работы. Централизованный Бюджет: Бюджет и ресурсы управляются вышестоящими подразделениями. Меньше Автономии: Ограниченные полномочия и больше уровней утверждения. Операционный Фокус: Основная цель — поддержание текущих операций. Меньшая нацеленность на результат Внутренние Метрики: Оценка эффективности часто базируется на внутренних KPI, а не на коммерческой успешности. Нет Портфолио: Работы, как правило, не собираются в портфолио для демонстрации широкому кругу клиентов. Внутреннее агенство предлагает более гибкий и клиентоцентричный подход, в то время как обычный отдел чаще всего является более специализированным и ограниченным в рамках компании.