Нетипичные возвраты — это случаи, когда произошла нестандартная ситуация, например:
товар пришёл сломанным или использованным; нарушены условия хранения (например, протёк или испортился); упаковка оказалась пустой; товар не соответствует описанию на маркетплейсе. ❗️ Важно: в нетипичных случаях обращение от клиента принимается даже если упаковка товара и штрихкод на товаре не сохранены.