Bootcamp UX - Contenido

Explore

Gestión de participantes

Filtrado de usuarios

Como primer paso del proceso de gestión de participantes, debemos asegurarnos que todos los detalles específicos que se buscan estén siendo correctamente comunicados, de lo contrario podríamos entrevistar personas que no tienen nada que ver con nuestra investigación.

Por ello antes de pasar a esta parte debes tener listo el

perfilamiento de usuarios⁠

⁠

Recomendación Recuerda hacer el reclutamiento de usuarios con anticipación, incluso antes de tener la guía lista, así evitarás tener estos tiempos muertos que se dan debido a la espera de disponibilidad del usuario, además te permitirá idear un plan B en caso te resulte difícil conseguir entrevistas.

⁠

Siempre debes filtrar a tu usuario, incluso si cuentas con una base de datos, ya que puede haber algún error en ella y no estar debidamente segmentada. Lo recomendable es usar una ficha filtro que te ayude a perfilar al usuario y saber que es el que necesitamos para nuestra investigación

⁠

¡Es hora de transformar esas características medibles de tu usuario en preguntas!

La ficha filtro contiene preguntas que nos permiten saber si la persona que se está contactando corresponde (o no) al público objetivo que hemos definido.

Formulación de preguntas

La idea de las preguntas filtro, es que sean preguntas directas y cerradas que ayuden al proveedor a validar las características de la persona. Siempre buscaremos ir de lo general a lo específico, con un orden lógico que nos ayude a evitar sesgar a las personas.

Escribe la pregunta de una manera neutral para evitar que las personas que quieran participar solo por llevarse el regalo adivinen la respuesta "correcta".

Ejemplo: En lugar de preguntar ¿Viajas por negocios al menos una vez al mes? puedes preguntar simplemente ¿Cuantás veces viajas por negocio? y dar las siguientes opciones:

Nunca

Una vez al año

Una vez al mes

Una vez por semana

Una vez que tengas listas todas tus preguntas crea tu ficha filtro

Agrega todas las preguntas que necesitas

Asegúrate de que tenga un buen flujo

Puedes agregar preguntas adicionales sobre disponibilidad y datos de contacto sea celular y/o correo

⁠

Ejemplo de Ficha Filtro

Público objetivo: Personas con alto riesgo de salud debido al tabaco.

Descripción:

Hombres y mujeres

De 35 a más años

Que fumen al menos 5 cigarrillos diarios.

⁠

Preguntas:

¿Qué edad tienes?

Menos de 18 años (No cumple, terminar cuestionario)

De 18 a 24 años (No cumple, terminar cuestionario)

De 25 a 35 años (No cumple, terminar cuestionario)

De 35 a 45 años (Si cumple, continuar)

Más de 45 años (Si cumple, continuar)

Actualmente ¿usted fuma cigarrillos?

Sí (Filtra, continuar)

No (No filtra, terminar cuestionario)

F3. ¿Con qué frecuencia fuma cigarrillos?

Diario (Filtra, continuar)

Interdiario (No filtra, terminar cuestionario)

De 2 a 3 veces por semana (No filtra, terminar cuestionario)

1 vez por semana o menor frecuencia (No filtra, terminar cuestionario)

F4. ¿Cuántos cigarrillos fuma al día?

Menos de 5 (No filtra, terminar cuestionario)

De 5 a más (Filtra, continuar)

Con estas preguntas podemos saber si la persona a entrevista o encuestar cumple con el perfil de usuario seleccionado por nosotros, por ello es importante hacerlas siempre al inicio de cada herramienta.

⁠

Ayúdanos a seguir mejorando nuestro contenido🤩

Puedes dejarnos tu comentarios

aquí⁠

⁠

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.