Perfilamiento de usuarios

El perfilamiento de usuarios en el contexto de seleccionar la muestra para entrevistas en una investigación de campo se refiere a la identificación y definición de las características específicas de las personas que se van a incluir en el estudio.

⁠

Investigaciones llevadas a cabo por Jakob Nielsen y Tom Landauer muestran que testear con 5–8 usuarios permite relevar el 80% de los problemas de usabilidad presentes en el producto.

⁠

En esta curva se puede apreciar como a partir del 6to usuario la curva de aprendizaje se comienza aplanar haciendo que el descubrimientos de nueva información sea menor conforme entrevistamos a más usuarios, esto se llama el punto de saturación, que es el momento en el que nos damos cuenta que seguir entrevistando a los usuarios ya no nos aporta más valor y vale la pena parar las entrevistas para analizar lo obtenido y ver si vale la pena iterar y seguir entrevistado o parar para continuar la siguiente etapa. Esto ayuda a hacer un mejor uso de nuestros recursos como tiempo, incentivos, esfuerzos etc.

⁠

Proceso de perfilamiento de usuarios para seleccionar una muestra

Definición de Criterios

¿Qué criterios o características debe tener mi usuario?

1. Crea una lista

Considera como mínimo 5 atributos que tiene que tener el usuario para que sea valioso para tu investigación. Si tienes más de 5 genial. Es un buen punto de partida.

Establece criterios específicos como edad, género, ocupación, comportamientos relevantes, ubicación geográfica, etc., según los objetivos de la investigación.

Ejemplos de atributos que pueden servirte:

Es digitalmente activo

Vive en “X” barrio

Uso frecuente de redes sociales

Es menor de 20 años

Estudia x carrera

2. Transforma estos criterios en criterios medibles

Esto te permitirá definir mejor ciertos criterios que podrían quedar ambiguos o a percepción del usuario, alguien puede considerarse viajero y solo viajar una vez al año.

Ejemplo: Un criterio como "viajero de negocios" se vuelve medible cuando decimos "viaja por negocios por lo menos una vez al mes". "Una vez al mes" sí se puede medir.

Una vez que tengas definidos todos los criterios de tu usuario es importante que crees una ficha filtro para asegurarte que las personas que escojas para tu investigación cumplan con estos criterios

⁠

Ayúdanos a seguir mejorando nuestro contenido🤩

Puedes dejarnos tu comentarios

aquí⁠

⁠

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.