Analisamos a atividade da Monte Carlo dentro do período de 01/01/2020 até 23/06/2021 e, observamos que apesar de postar frequentemente (quase diariamente), foram poucos os posts em que a Monte Carlo respondeu a questionamentos, comentou ou curtiu comentários dos usuários neste ano. Durante o ano de 2020 a Monte Carlo foi mais ativa, porém, ainda assim deixou de interagir com os usuários.
Foi observado também que 2 “Superfã” responderam questionamentos de usuárias, dando opção de desconto. Outro ponto que chamou bastante a atenção foi o fato de não haver qualquer resposta para comentários de usuários reclamando do produto/atendimento/troca - importante esclarecer que hoje as redes sociais servem como canal de pesquisa para usuários que desejam realizar uma compra e, levam em consideração comentários negativos de outros usuários.
Prints com comentários sem interação da Monte Carlo
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