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4,6% dos cliques foram na prateleira “Mais Vendidos”;6,3% dos cliques foram na prateleira “Você Também Pode Se Interessar Por”.
No primeiro scroll do mobile houveram cliques para a abertura do menu e na sacola. Na busca e no banner principal a interação foi bem baixa no período de mensuração. Aproximadamente 75% dos usuários desceram para o Segundo scroll e visualizaram a prateleira de “Mais Vendidos”.
A prateleira de “Mais Vendidos” no mobile na home foi a responsável pelo maior volume de cliques, registrando 31.6% dos cliques na seta.A prateleira de “Você Também Pode Se Interessar Por” no mobile foi responsável por 10% dos cliques. Os usuários navegaram, porém houve somente 1 clique para abrir um produto no período mensurado.
2,8% dos cliques foram para abrir o menu; 15,2% dos cliques foram para ampliar a foto; 16,1% dos cliques foram para rotacionar as imagens; 10,3% dos cliques foram no botão de “Comprar”; 5,7% dos cliques fizeram o cálculo de frete; 4,5% dos cliques clicaram para ampliar a descrição.
Algumas palavras-chave estão sendo registradas ao clicar no menu, por realizarem uma busca e não serem categorias.Entre as top 20 buscas realizadas no período, visualizamos variações de “Nimbus” e “Kayano”, que estão visualmente no menu, dentro da categoria Corrida/Esportes
O dispositivo mobile possui taxa de conversão abaixo de 1%, e o ticket médio 14% menor que desktop.A representatividade da receita mobile obtida do período é de 63,9%, e aplicando melhorias de usabilidade mobile é possível melhorar esse índice.
A taxa de conversão mobile registrou 0,95% (abaixo de 1%) e ticket médio mobile abaixo do ticket médio desktop.O navegador android webview é o segundo em aquisição de tráfego, porém com taxa de conversão muito abaixo (0,51%).O Canal “Social” possui a menor taxa de conversão entre os canais que mais geram conversão.
Avaliar com o time de UX melhorias mobile com foco no Android Webview, e retirar insights de navegação e fluxo de compra pelo Safari.Avaliar campanhas de mídia em Social (Plataformas, Estratégia, Segmentação, público alvo, etc) com o objetivo de aumentar a taxa de conversão.
Algumas urls testadas individualmente apresentaram instabilidades no carregamento https://prnt.sc/20xe3bw e com alguns scripts demorando um pouco mais para ser executado https://prnt.sc/20xe49xApós avaliação e remoção das tags inativas, avaliar novamente o carregamento de url’s afetadas.SEO - Realizar o redirecionamento de urls de produtos desativados, por exemplo: https://www.asics.com.br/1011b077-600-tenis-asics-gel kayano-27-tokyo/p
Páginas de Produto apresentaram as maiores taxas de saída.A taxa de rejeição deve ser revisada para validar os dados de rejeição registrados.
(SEM) Criar audiências específicas para retarget em público-alvo que navegou entre as páginas com maiores taxas de saída.Adicionar um banner pop-up de retenção de usuários nas principais páginas de saída.Avaliar a segmentação do público alvo que foi direcionado para as páginas com alta taxa de rejeição.
Estudo de CRO
Analisamos as principais interações dos usuários com o site da Ladeira Bijuterias, como, por ex., onde os usuários mais clicaram, bem como qual o campo de leitura realizado pelo usuário, entre outros pontos analisados e, abaixo é possível conferir os dados coletados.
Comportamento do Usuário
Comportamento Desktop
A versão desktop no primeiro scroll proporcionou boas interações no menu, banner principal e acesso a login e checkout.
Fonte: Hotjar (1k pageviews)
Na home houveram interações em cliques nas prateleiras de produto:
Fonte: Hotjar (1k pageviews)
Comportamento Desktop - PDP
Na página de produto na versão desktop as maiores interações foram em cliques nas imagens de produto. Houve cliques no nome do produto, onde não é clicável.
Fonte: Hotjar (1k pageviews)
Comportamento Mobile
Sugestão: Avaliar com o time de UX a possibilidade de reposicionamento de banners com o aproveitamento no primeiro scroll mobile.
Fonte: Hotjar (1k pageviews)
Sugestão: Avaliar a possibilidade de implementar prateleiras inteligentes A prateleira de “Você Também Pode Se Interessar Por” no mobile foi responsável por 10% dos cliques.
Fonte: Hotjar (1k pageviews)
Comportamento Mobile - Produto
Do montante analisado, observou-se as seguintes interações:
Sugestão: Avaliar com o time de UX a aplicação de melhorias no carrossel Avaliar a descrição do produto, devido a relevância avaliada no comportamento do usuário, pode influenciar diretamente um usuário no momento de compra.
Fonte: Hotjar (1k pageviews)
Buscas Realizadas
Palavras-chave de busca
Sugestão: Criar coleções de produtos e banners com base nas palavras-chave mais buscadas e realizar Teste AB na página home com os modelos.
Período: NOV/2021
Taxa de conversão
Taxa de conversão por dispositivo
Período: NOV/2021
Informações sobre Navegadores
O ticket médio no navegador “Safari” (Segundo navegador em transações) possui um ticket médio 18% maior que o Chrome (Navegador de maior volume de sessões e transações).
Período: NOV/2021
Informações sobre Canais
O canal “Social” é o segundo canal em aquisição de tráfego, e o terceiro canal em número de transações, mas é o canal com a taxa de conversão mais baixa entre os que mais geram conversões.
Período: NOV/2021
Insights:
Sugestões:
Performance de Carregamento Mobile
Insights:
Sugestões:
Páginas de Saída
As páginas de produto registram as maiores porcentagens de saída x visualização.
Período: NOV/2021
Insights:
Sugestões:
Páginas de destino
Páginas de destino com alta conversão
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