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La gestione dei crediti
La gestione dei Non Performing Loans (NPLs), termine che viene tradotto con crediti deteriorati è senz’altro delicata.
Al giorno d’oggi per i privati appare impossibile acquistare un credito con un sottostante immobiliare, data anche la consulenza legale e immobiliare che richiede; la soluzione definitiva è quella di affidarsi a degli esperti del campo.
Vedremo qui di seguito come noi li trattiamo, grazie all’utilizzo di una filiera completa, che va dall’agenzia immobiliare che raccoglie clienti interessati ad uno specifico immobile ed investitori in cerca di un business redditizio, fino alla nostra società che è in grado di trattare direttamente i crediti con le banche e i diversi servicer attualmente operativi nel nostro paese.
Home360Agency
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Turbo Crowd - Il brand di frontend
L'obiettivo, come qualsiasi processo di marketing ben strutturato, è semplicemente quello di offrire sul mercato un primo brand molto specifico in una nicchia ben definita. Nel nostro caso si tratta di Turbo Crowd che, a sua volta, è diviso in diversi prodotti, a partire dal libro con il minor effort di gestione possibile fino ad arrivare alla consulenza operativa che richiede l'intervento di diverse persone, offerto al pubblico sezionato secondo diversi livelli di consapevolezza. Un potenziale cliente poco consapevole sia dei problemi legati al marketing per le raccolte di capitali, sia che noi siamo la sua soluzione migliore, avrà la possibilità di acquistare semplicemente un prodotto informativo, in questo caso specifico il libro o la chiamata di assessment, che hanno un costo ridotto ma una gestione molto poco rilevante lato nostro. Via via che un cliente diventa man mano consapevole oppure nessuno intercettati altri ad un livello di consapevolezza Maggiore se arriva ad offrire servizi più complessi che non sarebbero stati "digeriti" da clienti che ti hanno appena conosciuto. Il tutto per portarli a realizzare con successo una campagna di crowdfunding trovandoci nella condizione di avere un cliente soddisfatto con cui abbiamo già lavorato e che è pronto per azioni più complesse.
Turbo Crowd rappresenta così la modalità per acquisire clienti in una nicchia ben specifica in cui abbiamo numeri dalla nostra parte, avendo seguito decine di campagne con ottimi successi, con l'obiettivo di ripagarsi l'intera spesa pubblicitaria il costo di gestione del personale esclusivamente tramite questo brand e i relativi servizi venduti. Tutti i servizi hanno un costo una tantum.
Lead Hunters - Il brand di backend
Nel momento in cui un cliente ha completato l'attività di marketing per la campagna crowdfunding, si ritrova pronto per strutturare processi di marketing e vendita più profondi e relativi direttamente al proprio prodotto e servizio con capitali da poter investire. Noi siamo già in contatto con lo stesso cliente e gli proponiamo un servizio specifico per la generazione, mantenimento e vendita ai contatti aziendali tramite l'attività di consulenza operativa erogata da Lead Hunters. Questo sarebbe, lato nostro, con un costo di gestione esponenzialmente più alto nel caso in cui si dovesse ingaggiare e convincere un contatto che non ha già realizzato con noi delle attività di marketing. Lavoriamo infatti esclusivamente tramite clienti acquisiti successivamente ad una campagna crowdfunding oppure arrivati tramite azioni di referral da parte di altri nostri già clienti. L'attività messa in campo prevede un anno di lavoro, rinnovabile ovviamente di anno in anno, in cui si mettono in campo delle attività "pacchettizzati", denominate "ricette", per tutta la durata del tempo passando tre diversi stati di lavoro così denominati: ADV, CRM, CRO. Ogni stadio avanzamento necessità di aver completato le attività dello stadio precedente e l'implementazione di nuovi strumenti e asset per poter iniziare a lavorare; in più le ricette sono relative ad un stadio particolare piuttosto che un altro: non potrò per esempio realizzare ricette della fase CRO mentre un cliente è nella fase ADV.
Lead Hunters rappresenta la vendita con alte marginalità ad un cliente per azioni complesse senza dover sprecare effort di gestione e budget pubblicitario rischiando di prendere clienti poco consapevoli. L'obiettivo è quello di diventare il braccio armato nei processi di marketing e Sales in azienda con la nostra offerta legata ad un ricavo ricorrente mensile.
Progettualità con i clienti
Entrambe le attività hanno l'obiettivo di essere eseguite tramite la vendita di prodotti, ad esempio il libro per Turbo Cloud, oppure di “servizi prodottizzati ", come ad esempio tutta la consulenza operativa sia per Turbo Crowd che per Lead Hunters. Nel nostro linguaggio "servizio prodottizzato" significa comunicare già al cliente cosa avrà, in quanto tempo sarà eseguito e con quale costo; lato nostro significa sapere già quanto tempo sarà necessario per eseguirlo e chi dovrà essere operativo nella singola attività.
Turbo Crowd
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Turbo Crowd viene proposto sia come prodotti, attualmente in fase di prime vendite e completamento della costruzione, sia come servizio prodottizzato. L'offerta della consulenza infatti si riferisce a 4 pacchetti, con relative attività, tra cui il cliente può scegliere e eventuali servizi facoltativi che si possono aggiungere all'offerta commerciale a prescindere dal pacchetto scelto.
Lead Hunters
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Live Hunters presuppone un approccio a prescindere dal mercato di riferimento del cliente. Non era fattibile infatti descrivere in una singola offerta qualsiasi tipologia di necessità rispetto a potenziali clienti da coinvolgere; abbiamo così deciso di pacchettizzare le attività proposte al cliente mensilmente rendendole eseguibili esclusivamente nella fase di vita in cui il singolo cliente si trova. Le fasi per noi, successivamente a quella iniziale di setup, sono denominate ADV, CRM, CRO.
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