Skip to content
More
Share
Explore
Вывод Агента в мессенджеры
WhatsApp (360dialog)
@Коннектор
@Бот
Подключение
1. Конфигурация на стороне 360dialog
@Агент
2. Конфигурация канала агента в Платформе
@Агент
@Канал Агента
@Коннектор
@Агент
@Коннектор
@Канал Агента
@Канал Агента
@Агент
@Агент
@Агент
@Канал Агента
@Канал Агента
@Канал Агента
@Канал Агента
Важно: Все настройки будут применены только после сохранения.
Общение
@Конечный канал
Шаблоны рассылок
@Бот
@Чат
@Собеседник
@Собеседник
@Слот
@Notification
Важно: стартоватьс@Диалогом возможно только через отправку шаблона рассылки через@Собеседник@Слот. Подробнее: .@Notification
Маппинг Канальных переменных из канала Dialog360
Канальная переменная
Конечный канал
Переменная в теле входящего запроса из канала
1
channel_conversation_id
360dialog (Whatsapp)
response["messages"][0]["from"]
2
channel_visitor_id
360dialog (Whatsapp)
response["messages"][0]["from"]
3
channel_visitor_firstname
360dialog (Whatsapp)
response["contacts"][0]["profile"]["name"]
4
channel_visitor_lastname
360dialog (Whatsapp)
response["contacts"][0]["profile"]["name"]
5
channel_visitor_phone
360dialog (Whatsapp)
response["messages"][0]["from"]
После отправки рассылки ом в эту переменную попадает номер телефона, на который была отправлена рассылка
@Слот
@Notification
6
channel_visitor_email
360dialog (Whatsapp)
Нет
7
channel_visitor_account
360dialog (Whatsapp)
response["messages"][0]["from"]
8
channel_visitor_auth
360dialog (Whatsapp)
Нет
9
channel_visitor_source
360dialog (Whatsapp)
Нет
10
channel_reply_to
360dialog (Whatsapp)
нет
There are no rows in this table
Возможности общения в канале Dialog360
Функционал
Конечный канал
Наличие в канале
Описание
1
channel_chat_id
360dialog (Whatsapp)
Да
Формат: номер телефона собеседника начиная с телефонного кода страны без знака +|dialog360
2
Сообщения дойдут до собеседника, если агент напишет первый в существующем чате
360dialog (Whatsapp)
Частично
Агент может стартовать диалог с помощью отправки согласованного шаблона рассылки, подробнее: . Однако в 360dialog диалог длится 24 часа, по истечении этого времени отправленное ом через сообщение не дойдет до а
@Агент
@Incoming Request
@Собеседник
3
Кнопки
360dialog (Whatsapp)
Частично
Чтобы сценарий вышел в нужную ветку, пользователь должен отправить лейбл кнопки, например, текст Один.
4
Перевод на оператора
360dialog (Whatsapp)
Нет
В 360dialog нет операторского софта
5
Передача файлов в виде файлов от Агента (https://coda.io/d/_dQZi0KPCnEG/_suBXn )
360dialog (Whatsapp)
Частично
Картинку не передает, видео передает, аудио передает в виде аудиофайла, файл передает в виде файла для скачивания
6
Передача файлов в виде ссылок от Агента (https://coda.io/d/_dQZi0KPCnEG/_suBXn )
360dialog (Whatsapp)
Да
Происходит попытка отправки картинки\файла спец.методом, если формат файла по ссылке не подходит, канал ответит техническим сообщением об ошибке и тогда мы повторим отправку сообщения но уже отправим ссылку на файл\картинку простым текстом.
7
Получение файла от Собеседника в сценарий
360dialog (Whatsapp)
Да
Формат: file:тип файла|id передаваемого файла|https://waba.360dialog.io/v1/media/id передаваемого файла
Пример: file:document|7b825480-9148-44a7-9454-b60d7f433e14|https://waba.360dialog.io/v1/media/7b825480-9148-44a7-9454-b60d7f433e14
8
Получение геолокации от собеседника в сценарии
360dialog (Whatsapp)
Нет
9
Доставка сообщений более 1000 символов от Агента до Собеседника
360dialog (Whatsapp)
Да
10
Использование маркдауна
360dialog (Whatsapp)
Нет
11
Рассылки с помощью Notification
360dialog (Whatsapp)
Да
Перед созданием слота Notification необходимо проделать следующие действия:
@360dialog (Whatsapp)
@Слот
Важно: к одному WABA можно подключить только одногоа.@Агент
12
Получить ссылку на источник лида
360dialog (Whatsapp)
Нет
There are no rows in this table
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.