Guía Comercial
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Guía Comercial

6. Política de la empresa


Tras el primer contacto telefónico o vía email se procederá a una única reunión de una media hora para conocer las necesidades del cliente, el resto de comunicaciones hasta la firma del contrato serán vía email o teléfono para comentar la estrategia y el presupuesto resolver dudas.
Para comenzar a trabajar siempre es necesario la firma de un contrato y el ingreso del 50% del importe total del trabajo.
Si contrata un servicio mensual hay un compromiso de permanencia por contrato de 6 meses debido a:
Un desgaste o inversión inicial de trabajo en estudios de mercado, del sector, configuración de herramientas, etc.
Tiempo necesario para recopilar un volumen de datos suficiente para obtener conclusiones de las analíticas.
Tiempo necesario para hacer crear una audiencia de seguidores.
Para cualquiera de los trabajos de identidad corporativa el cliente recibirá un briefing que deberá entregar lo más completo posible.
Para las publicaciones en RRSS el cliente deberá definir las normas de comunicación (Ej: decir paciente en lugar de cliente).
Las publicaciones en RRSS se enviaran al cliente para su validación antes de publicarse.
Los servicios no se interrumpen en los meses de verano, a no ser que se acuerde lo contrario.

Política de precios

Cada sector y proyecto es diferente por lo que en casi todos los servicios se trabaja bajo presupuesto dependiendo del valor que se le aporte (No es lo mismo hacer una campaña para una gran marca nacional que para una pyme local).
Es muy fácil pillarse los dedos haciendo un presupuesto por lo que hay que analizar muy bien tanto el cliente como el trabajo en sí y detallar muy bien en el contrato qué está incluido y qué no.
No ofrecer nada gratis ni bajar nunca el precio presupuestado, le resta valor al servicio. Si el cliente regatea, añadirle algún servicio de valor que a nosotros no nos suponga casi trabajo.
Se pueden hacer descuentos de máximo el 10% en una primera versión de un pto. como estrategia comercial, nunca por negociaciones con el cliente

Acerca del mantenimiento web y el alojamiento

Ambos se entienden como un solo servicio debido a las dependencias técnicas entre ambos conceptos que pueden ir desde el software hasta el hardware. Este servicio cubre ligeros cambios de contenido en una web, pero si los cambios solicitados suponen una reforma significativa serán presupuestados como un extra.

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