Adalances Discord Moderasyon Kitapçığı

Explore

Adalances Discord Moderasyon Kitapçığı

Adalances Discord Moderasyon Kitapçığı

Destek Talepleri

Destek Talebi Kuralları

Moderasyon yetkililerinin destek talepleri hakkında bilmesi ve uyması gereken başlıca hususlardır.

⁠

Destek taleplerinde aşırı ciddi ve saldırgan olmayan üslup takınılmalıdır.

Destek talebini sahiplenen yetkili 2 saat içinde son yazılana geri dönüş sağlamadığı takdirde diğer yetkililerin cevap verme hakkı doğar.

Destek talebini açan kullanıcı gündüz vakitleri içerisinde en geç 6 gece vakti ise en geç 12 saat içinde cevap vermediği takdirde talep 'Geri dönüş yapılmadı' şeklinde neden belirtilerek kapatılabilir.

Çözümlenen destek talepleri en geç 15 dakika içerisinde 'Çözümlendi' şeklinde neden belirtilerek kapatılmalıdır.

Oyun içiyle alakalı taleplerde hiçbir bilgi verilmeden oyun içi bölüme/yetkililere yönlendirilmelidir.

Destek taleplerine talep sahibi ve yönetim ekibi dışında kimse müdahale edemez. Yönetim ekibinden biri talebinize müdahale ediyorsa talep artık sizin sorumluluğunuzdan tamamen çıkar.

Destek Taleplerinde Uygulayabileceğiniz İşlemler

⁠

Kullanıcı aynı konudan sürekli olarak destek talebi açıyorsa neden belirtilerek kapatılabilir.

Tekrar ederse 1 saat timeout atılır.

Kullanıcı destek talebi üzerinde uygunsuz bir üslup kullanıyorsa talep neden belirtilerek kapatılabilir.

1 gün timeout atılır.

/rename : Destek talebinin ismini değiştir.

/add : Destek talebine seçilen kullanıcıyı ekler.

/remove : Destek talebine eklenen kullanıcılardan seçileni çıkartır.

/transfer : Destek talebini seçtiğiniz yetkiliye devreder.

/claim : Destek talebini sahiplenmenizi sağlar.

Gallery

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.