Usabilidad

¿Qué es la usabilidad?

De acuerdo a la Norma ISO 9241-11, la usabilidad es el grado en el que un sistema, producto o servicio puede ser utilizado por usuarios específicos para lograr objetivos específicos con eficacia, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso específico.

La usabilidad es un atributo de un producto digital que permite a los usuarios utilizarlo más fácilmente y así lograr su objetivo deseado.

Cualidades de la usabilidad

Jacob Nielsen en su libro “Usability Engineering” sugiere 5 cualidades para que un producto sea usable:

Aprendizaje (learnability). Qué tan bien el sistema apoya tanto la orientación inicial como el aprendizaje más profundo ¿Qué tan fácil es para el usuario realizar tareas básicas la primera vez que se encuentra con el diseño?

Eficiencia (efficiency). La rapidez y precisión con la que las tareas pueden ser hechas En otras palabras, una vez que los usuarios han aprendido el diseño, ¿con qué rapidez pueden realizar las tareas?

Efectividad (effectiveness). La completitud y exactitud con que los usuarios llegan a su meta.

Satisfacción (satisfaction). Qué tan agradable, satisfactorio o interesante es el uso de una interfaz.

Tolerancia a los errores (Error). Qué tan bien el sistema previene errores, ayuda al usuario a recuperarse de estos y cuál la severidad de esos errores. ¿Cuántos errores comete el usuario? ¿qué tan graves son? ¿con qué facilidad pueden recuperarse de los errores?

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Otros recursos:

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Handbook of Usability Testing⁠

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Loading www.nngroup.com⁠

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Usability-Test-Metrics.pdf

120.8 kB

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Algunos cursos:

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Loading netzun.com⁠

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Loading platzi.com⁠

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