Speech de reclutamiento

El mensaje, o speech, es la guía de lo que debemos decirle al usuario cuando lo llamemos para invitarlo a participar. Es muy importante ya que nos ayuda a establecer confianza durante el primer contacto del usuario con el equipo.

En este speech debemos considerar los siguientes puntos:

Presentación: Contarle quién lo llama, nombre propio y de qué compañía.

Permiso para conversar: Pedirle al usuario si tiene 5 minutos para conversar.

Explicación del objetivo: Contarle la razón de la llamada, para qué lo necesitamos.

Explicación de la dinámica: Contarle si es una entrevista, un focus group, la duración, y e incentivo.

Agenda de cita: Determinar una fecha y hora para la reunión.

Agradecimiento

Tips para reclutar 📣

Recordar que es posible que el usuario diga que no tiene tiempo para hablar en ese momento; ante esa situación, debemos pedirle volver a llamarlo en otro momento, es recomendable fijar la hora.

El speech debería contar toda la información necesaria para que el usuario se sienta convencido de que todo es real (existe mucha desconfianza en las personas que pueden pensar que es una estafa).

Una vez que la persona nos dice que sí, debemos documentar todas las llamadas que hacemos y armar una base de datos con todos los reclutados.

Es decisión de cada equipo cómo documentan su reclutamiento.

Ejemplo de speech de reclutamiento:

Buenos días/tardes, mi nombre es _________ y lo llamo de XXXXXXXXXX. En esta ocasión nos encontramos realizando un proyecto sobre Bienestar con nuestros clientes de diferentes seguros, y nos gustaría invitarlo a participar del proyecto con nosotros. En este proyecto lo que queremos es conocer mejor las percepciones y los hábitos de nuestros clientes con el fin de ofrecerles mejores servicios. Su opinión es muy importante y nos gustaría poder contar con usted para una entrevista personal que podríamos realizar donde usted prefiera, su oficina, su casa, nuestras oficinas, o donde se sienta más cómodo. Esta entrevista duraría 1 hora aproximadamente, y como agradecimiento por su tiempo le entregaríamos un ______. ¿Estaría interesado en participar?

¿Cómo redactar un email de reclutamiento?

Al comunicar nuestra invitación para participar en la investigación, es importante dar un poco de contexto sobre el tema y el objetivo de la misma, para que los participantes puedan identificarse con la causa y saber si es un área sobre el cuál tienen conocimiento o es parte de su realidad.

También debes considerar incluir el límite de tiempo para participar, ya que el mensaje puede llegar en diferentes momentos, especialmente cuando utilizas redes sociales.

Aquí te dejo un ejemplo email de contacto 📨👇

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¡Hola Elio!

Te saluda Diego Lopez del equipo de nuevos productos en Yape.

Me gustaría invitarte a un estudio que estamos realizando con el objetivo de mejorar tu experiencia como usuario del banco. La idea es poder tener una sesión que durará aproximadamente 1 hora en la que hablaremos sobre tu experiencia usando el aplicativo del banco.

Los horarios disponible son:

Martes 14 de marzo. 6:00 pm

Miércoles 15 de marzo entre 6pm o 7pm

¿Estarías interesado en participar? Si es sí pues como muestra de agradecimiento estaremos regalándote un giftcard de regalo.

La sesión sería a través de Zoom y te compartiremos el enlace de la reunión a través de WhatsApp para que puedas ingresar.

Quedamos a la espera de tu respuesta

Muchas gracias

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