Intro a la investigación

Investigar es llevar a cabo una búsqueda sistemática de información, que se enfoca en incrementar nuestro conocimiento sobre un tema en particular, y con esto resolver un problema o un reto del usuario.

Decimos que es sistemática porque tiene un proceso que se debe seguir de manera minuciosa para conseguir la información.

Pero la investigación puede ser una herramienta útil en diferentes disciplinas, desde las ciencias sociales, hasta el diseño.

¿Qué es la investigación para el diseño o Design Research?

Cuando hablamos de Design Research, hablamos de la investigación que forma parte del proceso de diseño, enmarcado en los principios del

Human Centered Design(1)⁠

; nos ayuda a a entender el comportamiento humano para poder mejorar el diseño o crear una experiencia de usuario óptima.

Con la investigación buscamos:

• Conocer los patrones de comportamiento de las personas.

• Conocer las emociones y sentimientos de las personas.

• Saber las sus motivaciones y sueños de las personas.

• Descubrir las relaciones que tienen con sus productos y servicios.

• Identificar los dolores y obstáculos de las personas con sus productos.

Para lograr:

• Identificar los problemas y necesidades más importantes que tienen los usuarios.

• Identificar oportunidades relevantes para el negocio.

• Inspirarnos para crear soluciones que ayuden a los usuarios a lograr sus objetivos.

• Aportar a la rentabilidad del negocio y a la satisfacción del usuario con su experiencia.

El Design Research busca entender los problemas de los usuarios, no solucionarlos. Es un proceso que nos informa y nos inspira, ayudándonos a identificar las oportunidades para beneficiar al negocio, y por supuesto, al usuario.

La investigación consta de 3 pasos:

Planificación

Ejecución

Analizar

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1 El Human Centered Design (HCD) es el proceso de diseñar para las personas. Desarrolla soluciones para problemas a través del involucramiento de la perspectiva humana en todos los pasos del proceso de resolución de problemas.

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