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Herramientas para el entendimiento del negocio

Es importante entender el modelo de negocio y sus objetivos para poder ofrecer soluciones viables que se adapten a la manera en la que opera el negocio y no al revés. Si buscamos entender cómo y porqué genera ingresos lograremos adaptar nuestros diseños exitosamente al negocio y potenciaremos al mismo. Te compartimos 7 temas de negocio que toda diseñadora debe saber.

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Herramientas

Para poder entender mejor el lado del negocio, podemos tener entrevistas directamente con los stakeholders para obtener infromación valiosa desde su perspectiva además de utilizar algunas herramientas que nos pueden permitir crear una estrategia de UX alrededor de esos objetivos. Aquí algunas de las herramientas más usadas para esta etapa:

Scope Canvas

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El Scope Canvas es una herramienta que tiene como objetivo conectar las necesidades de las personas usuarias con los objetivos de la organización, tomando en cuenta que detrás de todo lo relacionado al producto que ofrece el negocio, existen personas con dolores, necesidades y motivaciones, para alinearlo con los objetivos del negocio.

Consiste en ordenar visualmente ideas a partir de conceptos bases:

Propósito: ¿Qué hace que este proyecto valga la pena?¿Cuál es nuestra misión?

El propósito es el corazón del proyecto y define la motivación del equipo. El propósito siempre es el equilibrio entre los objetivos de la organización y las necesidades el usuario .

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2. Objetivos: Como organización ¿cuáles son los objetivos a corto y largo plazo?

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3. Métricas: ¿Cómo vamos a medir el éxito de este proyecto? Cuando el proyecto sea lanzado ¿qué nos va a indicar qué fue exitoso? Las métricas pueden ser cuantitativas o cualitativas. Enfócate en medir las características específicas de un proyecto UX, la satisfacción y fidelidad de los usuarios.

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4. Necesidades del usuario: ¿Qué motiva a las personas usuarias? ¿Cuáles son sus dolores?

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5. Acciones del usuario: ¿Cuáles son esas acciones que queremos que haga la persona usuaria?¿Qué acciones esperamos que hagan nuestros usuarios? Las acciones deben ser objetivas, claras y precisas.

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Recursos relacionados al Scope Canvas

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Sitio web oficial⁠

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¿Qué es Lean UX y cómo aplicarlo a un proyecto real de la mano del Scope Canvas?⁠

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template:

http://scopecanvas.com/download/5.0/scope_canvas_5_print_en.pdf⁠

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Taller Scope Canvas Parte 1

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Taller Scope Canvas Parte 2

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Ecosystem Mapping

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Este mapa describe todas las entidades, flujos y relaciones que caracterizan un ecosistema en una empresa. Es una representación sintetizada que captura todos los roles clave que pueden tener una influencia en las personas, la organización y el ambiente del negocio.

Nos ayuda a identificar y mapear las personas involucradas en que la solución que queremos proponer se convierta en una realidad, así las hipótesis pueden ser testeadas con los perfiles relevantes.

Además, nos permite entender las relaciones que cada persona involucrada tiene entre sí para generar disrupción e innovación en la relevancia del mercado.

Recursos

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Step by step guide⁠

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Ecosystem Mapping - Designin Experience for Complex Domains⁠

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https://www.notion.so/blog/product-vision-boards-for-teams⁠

Business Model Canvas

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Esta herramienta es estratégica para manejo y desarrollo de nuevos modelos de negocio, o para documentar modelos ya existentes y entenderlos mejor. Solemos ocupar un BMC cuando el PO no tiene claro su modelo de negocio y buscamos ayudarles a plasmarlo o cuando se quiere entender a profundidad un modelo de negocio existente.

Es una herramienta visual que permite describir la propuesta de valor, la infraestructura, los clientes y las finanzas de una empresa.

Recursos

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Modelo Canvas: Explicado paso a paso con ejemplos⁠

⁠

Plantilla de la herramienta⁠

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Recursos

⁠

El Poder de UX en los modelos de negocio⁠

⁠

Understanding your business to get your UX strategy right⁠

⁠

User researchers need to understand the business⁠

⁠

Quieres saber la verdad? OK, a nadie le importa la UX⁠

⁠

El costo secreto de la investigación⁠

⁠

https://www.designbetter.co/business-thinking-for-designers⁠

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https://www.designbetter.co/business-thinking-for-designers⁠

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