Contactar a usuarios

A lo largo de nuestro trabajo como UX Designers necesitaremos contactar usuarios para hacer entrevistas, observación y testeos, a lo cual nos referimos como “reclutamiento”.

Por ello, es muy importante considerar qué canales de comunicación tenemos disponibles, así también como el mensaje que compartiremos con ellos y la pronta respuesta que necesitamos darles para “reclutarlos” para nuestra investigación

¿Cómo nos contactamos con nuestros usuario?

Hay varias formas poder contactarnos con nuestro usuario objetivo, aquí te dejamos algunas ideas por dónde puedes empezar:

En redes sociales 📌

El medio más común es a través de las redes sociales de la empresa o proyecto (o personales si fuera necesario) y a través el propio producto digital mediante pequeños anuncios que inviten a los participantes.

Mediante un post en tu propia cuenta: puedes postear un aviso genérico sobre la investigación que estás realizando y ofrecer una recompensa por el tiempo de estos usuarios.

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A veces es posible utilizar los canales de comunicación de la empresa para la cual estamos trabajando, para lo cual debemos coordinar el apoyo y la comunicación con el equipo de mercadeo o de atención al cliente, esto para evitar confusiones internas y para obtener el apoyo de las personas que están en comunicación directa con los clientes, suelen ser grandes aliados!

Mediante el propio producto

Otra opción es, si la empresa ya cuenta con alguna plataforma digital, podemos coordinar con el equipo de desarrollo de software para que integren un pequeño anuncio temporal que invite a los usuarios a participar. Este método puede ser más efectivo y más confiable para los usuarios, incluso se puede implementar de forma permanente y crear una base de personas dispuestas a participar.

Hotjar ofrece esta herramienta que es fácil de implementar en una web, sin

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Asegúrate de escribirles desde algún correo oficial de la empresa ya que por temas de seguridad podrían verlo como una amenaza.

Una vez que obtengas los datos de tu usuario, llego la hora de hacerle la invitación formal a la entrevista para esto puedes guiarte de los siguientes recursos:

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