Equipe 14 - Entrepreneuriat M2 - Drink Up

Journal de Bord

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Stratégie d'acquisition

Tableau d’acquisition client
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Définitions

Outbound :

Envoyer des messages marketing promotionnelle et des publicités au client (panneaux publicitaires, avis google, contenus réseaux sociaux). En outbound marketing, la marque se charge d'envoyer des messages marketing, promotionnels et des publicités au client. En outbound marketing, le commercial prospecte et démarche. → partie entreprise

Inbound :

Contenue web dont l’objectif est de susciter l’intérêt et appâté sa cible marketing (SEO, Articles, événements, presse, influenceur, animation conférence, avis naturel, contenus vidéos). En inbound marketing, la marque créée des contenus web dont l'objectif est de susciter l'intérêt et donc d'appâter sa cible marketing. A l'inverse en inbound marketing, le client prospecte lui-même, jusqu'à démarcher le commercial. → Partie client finale

BDR : Le Business Development Representative (BDR) est par excellence un profil commercial de chasseur en startup. Il cherche à générer un maximum de prospects qualifiés pour alimenter ses collègues commerciaux plus expérimentés en rendez-vous client.

MQL:

Un Marketing Qualified Lead (MQL) est un prospect qui manifeste un intérêt pour ce qu'une marque a à offrir après une opération marketing, ou qui est plus susceptible de devenir un client que d'autres prospects. Un Lead devient un MQL lorsqu’il a montré un engagement important sur vos contenus. Il aura par exemple consulté de nombreux articles, téléchargé un livre blanc ou bien il se sera inscrit et aura régulièrement ouvert votre newsletter

SQL : ( sales qualified lead) Prospect qui a exprimé le besoin de rentrer en contact via un rdv

Taux SQL : Taux de personne souhaitant entrer en contact via un rdv, un achat, proposition etc..

R1 : Le rendez-vous de qualification, correspond au premier rendez-vous, dédié à la découverte des besoins et des attentes du prospect.

Churn : indique la proportion de client qu’une entreprise a perdue sur une période donnée (clientèle ou abonnée)

CA ou CA cumulé : chiffre d’affaire

CAC : coût acquisition client

LTV : costumer lifetime value (valeur vie client) somme des gains net généré par le client tout au long de sa durée de vie

CPM : Coût pour mille : calcul des coût pour la publicité sur différents support (1000 impressions)

Taux de clique : fréquence à laquelle les personnes qui voient une annonce clique dessus

SDR sales développement représentative : en charge de trouver du business pour l’entreprise (commercial externe)

Cost of sales : coût de production du produit jusqu’à sa vente

Growth cost : différences entre le budget initiale d’un projet et son coût finale

Taux de conversion formulaire

Taux de conversion commercial

Coût d'acquisition

SEM (search engine marketing)

SEA : créer et optimiser les publicité payante annonce pour le référencement

SEO : choix des mots, optimisation du code etc..

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Salaire commercial + nombre de rdv par mois + cout de cloture (nombre de client finaux) 20% des rdv aboutissent (3000 euros de salaire / par 10 clients = 300 euros)

Salon professionnelles (moins couteux : obtient les contact de 150 personnes + 3000 euros d’investissements)

Ce lié à des organisateur de soirée

Cout d’acquisition par canal, par client et la profondeur du canal → 100 recherches par mois sur google ads, est ce que ça vaut le cout de mettre des ressources.

Montrer aux entreprises qu’on est capable d’attirer les utilisateurs finaux

Avoir une lettre d’intention d’une boite de nuit objectif

Revoir le pricing

Nomination :

ADN database :

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Hypothèse 1 : 6 heures de travail du commercial * 60 minutes = 360 min / 5 min par appel non décroché = 72 appel par jour sans réponses

un minimum de 60 appels passés. Pour ces 60 appels, le télémarketeur arrive à joindre 18 contacts et transforme 1 appel en une vente ou un rendez-vous. Le taux de transformation est donc de 1,6 % sur les appels totaux et de 5,5 % sur les appels aboutis et argumentés.

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