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Case: Solução digital para levantamento e divulgação de demanda por vagas na rede municipal de Educação Infantil

Case: Avaliando um produto de mercado

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Case: Solução digital para levantamento e divulgação de demanda por vagas na rede municipal de Educação Infantil

Aprendizados

Avaliação de oportunidades

Quem são os clientes?

Embora os Estados possam articular ações, nas iniciativas já identificadas e apontadas como cases de sucesso, são os municípios os principais responsáveis por criar e organizar a fila de matrículas. Além disso, segundo o Censo 2018, 99% das crianças dessa faixa etária matriculadas na rede pública estão em instituições de administração municipal.

Por esses motivos, o segmento com maior probabilidade de adquirir uma solução tecnológica para esse objetivo são os municípios. Como uma hipótese a ser investigada, pode-se levantar especialmente municípios de pequeno e médio porte como um mercado prioritário no primeiro momento, já que esses municípios provavelmente tem redes menos complexas e menos níveis de segmentação da organização dos serviços do que grandes centros (que além da secretaria municipal, podem ter núcleos e regionais municipais). Esse maior número de níveis hierárquicos pode exigir uma solução mais complexa tanto em termos de tecnologia quanto de jornada dos usuários.

Objetivo final dos clientes (dirigentes da educação municipal):

alcançar 50% das crianças até 3 anos matriculadas na escola (Meta 1 do PNE).

Possíveis indicadores relevantes para os clientes:

Estimativa de crianças que necessitam de vaga (demanda oculta)

Número total de crianças na fila de espera (demanda manifesta)

Número de crianças em vulnerabilidade socioeconômica na fila de espera

Déficit de vagas

Em municípios maiores, déficit de vagas por região

A jornada para atingir o objetivo

É importante destacar que essa jornada representa objetivos menores dentro do objetivo principal dos clientes. Ela é diferente da jornada do usuário, que descreve os passos que o usuário dá conforme transita por um serviço ou produto. Para cada passo dessa jornada descrita aqui, podemos ter diferentes grupos de pessoas envolvidos na ação.

Levantamento da demanda real

Demanda manifesta + demanda não identificada

Esse processo de busca ativa pode envolver os serviços de Assistência Social ou de Saúde

Organização da demanda

Priorização das crianças por critérios:

Obrigatórios:

Critério socioeconômico

Famílias monoparentais

Critérios adicionais próprios da rede

Identificação da oferta

Vagas disponíveis em cada unidade de ensino

Ocupadas