Case: Solução digital para levantamento e divulgação de demanda por vagas na rede municipal de Educação Infantil

Izadora Ribeiro Perkoski
Esse repositório reúne informações relevantes para mapear hipóteses a serem investigadas no processo de descoberta das oportunidades para um novo produto digital.
Briefing
1,5 milhão é o déficit de vagas em creches públicas
Segundo o Censo Escolar, em 2020, tivemos queda no número de matrículas nas creches públicas. Foram 30 mil crianças a menos nesta etapa. A diminuição é preocupante, já que a demanda por creche é alta. Além disso, a presença das crianças na escola tem um papel fundamental para seu desenvolvimento intelectual e socioemocional – e para a Primeira Infância como um todo – além de possibilitar que os responsáveis possam retornar ao mercado de trabalho. O PNE (Plano Nacional de Educação), garante a criação de 1,5 milhão de vagas até 2024, e o Projeto de Lei 2228/2020 dispõe sobre a obrigatoriedade de criação de mecanismos de levantamento e divulgação da demanda por vagas em creches nos municípios e no Distrito Federal.
Desafio
Considerando a aprovação do referido Projeto de Lei, como você validaria a hipótese da oportunidade de construir um produto digital para organizar o processo de levantamento e divulgação da demanda por vagas em creches nos municípios e como seria seu processo para descobrir o produto certo a ser desenvolvido, que atenda os interesses dos clientes e usuários, negócio e a demanda do mercado?
Resumo dos achados
As abas e apresentam uma amostra do meu processo de investigação preliminar de um problema, bem como minha forma de documentar os achados da pesquisa documental em detalhe. Uma descrição da lógica que eu seguiria caso continuasse a explorar esse problema pode ser encontrada na aba .
Há oportunidade nesse problema?
A partir da pesquisa documental podemos identificar oportunidades ao longo de toda a jornada dos clientes, desde a descoberta da demanda real por vagas até a organização da fila e, por fim, o manejo dessas matrículas. Um ponto não previsto no briefing inicial, mas evidenciado pela pesquisa, é que a jornada para alcançar o objetivo final dos clientes não começa no cadastramento das crianças, mas na descoberta da demanda oculta. Mais detalhes sobre essa jornada podem ser encontrados na aba .
As oportunidades parecem ser relativamente independentes entre si, isso porque envolvem diferentes agentes (as pessoas que fazem a descoberta da demanda não são as mesmas que gerenciam as matrículas, por exemplo), sendo possível explorar apenas uma delas isoladamente (o levantamento da demanda, ou a organização da fila, ou o manejo das matrículas), ou construir uma solução completa para a jornada como um todo.
Além disso, essas oportunidades podem ser exploradas tanto a partir de um novo produto da Portabilis quanto de novas funcionalidades para os produtos existentes no catálogo da empresa.
Próximos passos
O primeiro passo importante é discutir os riscos e oportunidades identificados com os stakeholders para definir se e quais oportunidades devem ser perseguidas e quais serão os resultados a serem atingidos a partir dessas oportunidades. Também é importante definir um prazo final e marcos intermediários para acompanhamento do processo.
As equipes devem ser envolvidas, principalmente para participarem da avaliação de cada um dos quatro tipos de riscos possíveis: valor, usabilidade, negócios e viabilidade.
Também é necessário construir um backlog de pesquisa, priorizado pela importância e urgência, para produzir mais insumos que orientem a tomada de decisão nas fases de definição e desenvolvimento.

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