Задание для сертификации партнеров JAICP

Задания для сертификации партнеров JAICP

Explore

Дизайн сценария

Сценарий чат-бота

Блок Онбординг

Блок Помощь

Блок Изменить заказ

Копирайт Основного сценария

1. Основной сценарий

Этот путь ведет пользователя по всему процессу заказа пиццы, взаимодействуя со второстепенными блоками - Онбординг, Помощь, Изменить заказ.

⁠

Пользователь активирует Навык фразой "Алиса, запусти навык Пицца тайм". Далее он попадает в Блок Онбординг, где происходит ознакомление с меню ресторана и функциями бота. После прохождения онбординга пользователь приступает к оформлению заказа.

⁠

Заказ состоит из следующих Шагов:

Шаг 1. Новый заказ.

⁠

Бот проверяет, были ли раньше заказы и есть ли любимая пицца, предлагает ее напомнить с опцией отказа (переход на Шаг 2) или сразу добавить в заказ, а далее уточняет необходимое количество (переход на Шаг 5). Пользователю также предлагается:

повторить предыдущий заказ с переходом на Шаг 8;

напомнить предыдущий заказ.

Если у пользователя нет любимой пиццы, то бот также предлагает повторить или напомнить предыдущий заказ. Его можно принять (переход на Шаг 8), изменить (переход в Блок Изменить заказ и Шаг 7) или отказаться (переход на Шаг 2).

Если заказов раньше не было, то пользователь попадает на Шаг 2.

Шаг 2. Переход к формированию заказа.

⁠

Бот информирует пользователя, что начинает принимать заказ. Пользователь начинает диктовать боту свой выбор, начиная с названия пиццы, далее размер и вид теста. Бот ведет пользователя по порядку формирования шагов и не дает пройти дальше без указания названия пиццы. Пользователь также может выбрать любимую пиццу. При ее наличии пользователь попадает на Шаг 6. Если любимой пиццы нет, то бот возвращает в начало вывода меню.

Шаг 3. Выбор теста.

⁠

Бот предлагает выбрать вид теста (тонкое или толстое), при выборе толстого теста предлагает добавить сырный борт. Если пользователь не может определиться, то бот предлагает выбрать за него (выбор по умолчанию - тонкое тесто).

Шаг 4. Выбор размера.

⁠

Бот предлагает выбрать размер пиццы, сообщить цену для него по запросу. Если пользователь не может определиться, бот предлагает выбрать средний размер.

Шаг 5. Уточнение количества.

⁠

Бот предлагает сообщить желаемое количество и проверяет на превышение максимума.

Шаг 6. Продолжить заказ.

⁠

Далее бот уточняет, хочет ли пользователь продолжить заказ, и настроен на несколько наиболее вероятных ответов: добавить еще одну позицию (переход в Шаг 2), идти дальше, проверить что заказано, а также ожидает других интентов.

Шаг 7. Проверка заказа.

⁠

На данном шаге пользователь переходит к финальной проверке заказа, имеет еще одну возможность добавить еще одну позицию заказ (Шаг 2), а также частично или полностью изменить заказ (Блок Изменить заказ).

Шаг 8. Доставка. Выбор способа.

⁠

На Шаге 8 пользователь выбирает способ получения заказа - самовывоз или доставка. При выборе самовывоза пользователя просят выбрать пункт из возможных адресов и сразу переводят на Шаг 9.

Шаг 8.1. Адрес доставки.

⁠

При выборе доставки пользователь попадает в настройку доставки и данных о получателе. На данном шаге пользователь может выбрать доставку на ранее сохраненный адрес дома/работы, уточнить его при отсутствии, либо ввести новый адрес. При обнаружении адреса бот переходит к оплате.

Шаг 8.2. Оплата.

⁠

На данном шаге выбирается способ оплаты. При выборе оплаты наличными пользователю предлагается возможность рассчитать сдачу с заданной им суммы.

Шаг 8.3. Время доставки.

⁠

Пользователю предлагается выбрать приготовление заказа сразу после его формирования либо к указанному времени. Бот проверяет, что время не выходит за корректные границы (время на приготовление - не менее 1 часа, время заказа - не позже часа до закрытия).

Шаг 9. Уточнение имени.

⁠

Пользователь сообщает телефон и по желанию - имя. В коде предусматривается счетчик количества неверных попыток ввода телефона - если их было 3, то бот извиняется перед пользователем и завершает формирование заказа с информированием о технической ошибке.

Шаг 10. Добавление пицц в “Любимые”.

⁠

Перед передачей заказа в работу и прощанием с выдачей промокода бот предлагает запомнить заказанную пиццу (одну из заказанных пицц) как любимую.

Шаг 11. Передача заказа.

⁠

На Шаге 11 бот переходит в

интеграцию⁠

с API для передачи заказа в конкретную Пиццерию

Ссылка на блок Miro -

Основной сценарий⁠

⁠

Дополнительные материалы:

В интерактивной схеме помимо стандартной нотации Дракон используется функционал Карточек ситуаций. Эти карточки несут в себе дополнительную информацию, пояснения к элементам схемы, некоторые комментарии разработчикам относительно стейтов, описанных в карточках.

⁠

⁠

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.