Skip to content
Сценарий чат-бота
Копирайт Основного сценария
Шаг 1
Сценарий
Примечание
Наличие экрана (VIU + GUI)
1
Б: В нашем меню представлены: пицца Маргарита, Пепперони, Мексиканская, 4 сыра
Варианты: Могу предложить Вам следующие пиццы: Маргариту, Мексиканскую, Пепперони, 4 сыра, Вегетарианскую.
Бабл от бота Пати
2
Б: Хотите повторить Ваш предыдущий заказ?
Варианты: Я запомнил Ваш предыдущий заказ, хотите повторить?
Бабл от бота Пати
3
П: Напомни прошлый заказ.
Варианты: А что там было?/ Я не помню его/прошлый / Напомни, какой / Какой был прошлый/Что я заказывал?
Бабл от пользователя
4
Б: В прошлый раз Вы заказывали Маргариту, среднего размера, на тонком тесте. Закажете еще раз?
Варианты: Вы брали две пиццы Маргарита на толстом тесте с сырным бортом. Желаете повторить заказ?
Бабл от бота Пати
5
П: Да.
Варианты: Все верно/Пойдет/Норм.
Бабл от пользователя
6
There are no rows in this table
Дополнительный сценарий
Примечание
Наличие экрана (VIU + GUI)
1
Б: Я заметил, что у Вас выбрана любимая пицца, если хотите заказать ее скажите - Любимая пицца, если хотите повторить прошлый заказ, произнесите - Прошлый заказ.
Варианты: Хотите заказать Вашу любимую пиццу или повторить последний заказ?
Бабл от бота Пати
2
П: Напомни любимую.
Варианты: А какая любимая/Я не помню её/Напомни какая/Что за любимая/А что там.
Бабл от пользователя
3
Б: Вы выбрали в качестве любимой - Мексиканскую пиццу, среднего размера, на толстом тесте с сырным бортом. Закажете ее?
Ваша любимая пицца это Мексиканская, средняя, на толстом тесте, с сырным бортом. Заказать её?
Бабл от бота Пати
4
П: Нет
Варианты: не надо\не хочу\другую
Бабл от пользователя
5
Б: Я Вас понял
Варианты: Хорошо
Бабл от бота Пати
There are no rows in this table
Шаг 2
Сценарий
Примечание
Наличие экрана (VIU + GUI)
1
Б:Начинаем формировать новый заказ. Слушаю вас.
Вариант: Я готов принять заказ. Начнем с вида пиццы. Какую выбираете?
Вариант: Назовите пиццу, которую хотите заказать Могу предложить следующие пиццы: Маргариту, Мексиканскую, Пепперони, 4 сыра, Вегетарианскую.
Бабл от бота Пати
2
П: Любимая.
Варианты: у меня есть любимая/ давай любимую.
Бабл от пользователя
3
Б: К сожалению, я еще не знаю вашу любимую пиццу, но смогу запомнить ее в конце заказа. А пока назовите пиццу из меню.
Я пока не знаю Вашу любимую пиццу, но если захотите, я обязательно запомню ее в конце заказа. А сейчас, пожалуйста, выберите пиццу из меню.
Бабл от бота Пати
4
П: Хочу на толстом тесте, большую.
Пользователь не называет имя пиццы, но указывает какие-нибудь параметры.
Бабл от пользователя
5
Б: Пожалуйста, сначала выберете название пиццы. Например, Маргарита.
Варианты: Пожалуйста, назовите имя пиццы. Для оформления заказа мне нужно узнать название пиццы.
Бабл от бота Пати
6
П: Мексиканскую и Маргариту.
Пользователь называет несколько пицц сразу.
Бабл от пользователя
7
Б: У Вас прекрасный вкус, но сначала мне нужно записаль название первой пиццы.
Варианты: Я понял, что Вы очень голодны, попробую оформить заказ быстрее, для этого скажите, пожалуйста, название первой пиццы.
Бабл от бота Пати
There are no rows in this table
Шаг 3
Сценарий
Примечание
Наличие экрана (VIU + GUI)
1
Б: Могу предложить 2 вида теста - толстое и тонкое. Просто произнесите, какое хотите выбрать.
Мы готовим пиццу на двух видах классического теста. Просто выберете - толстое или тонкое.
Бабл от бота Пати
2
П: На слоеном.
Пользователь может назвать тесто, которое не соответствует заданному в меню. Если пользователь отвечает - не знаю - Пати предлагает выбрать тесто сам - в этом случае тесто предлагается рандомно, согласно меню.
Бабл от пользователя
3
Б: Мы обязательно учтем Ваши пожелания, но пока могу предложить только толстое или тонкое. Просто произнесите, какое предпочитаете.
Варианты: Это прекрасное тесто, но для пиццы оно не подходит. А пока выберете, пожалуйста, толстое или тонкое тесто. К сожалению, у нас нет такого теста, просто произнесите толстое или тонкое
Бабл от бота Пати
4
Б: Если Вы затрудняетесь сделать выбор, я могу сделать его за Вас?
Если хотите, я могу выбрать тесто за Вас?
Бабл от бота Пати
5
П: Давай
Выбери, да
Бабл от пользователя
6
Б: Заказал на толстом. Обещаю, что Вам понравится.
Заказал на тонком, это прекрасное тесто.
Бабл от бота Пати
7
Б: Толстое тесто можно сделать еще вкуснее с помощью сырного бортика. Он добавит 100 рублей к стоимости пиццы. Хотите добавить?
Могу порекомендовать сырный бортик. Это добавит к стоимости 100 рублей.
Бабл от бота Пати
8
П: Нет.
Варианты: не хочу/не надо/отбой/нее/не
Бабл от пользователя
There are no rows in this table
Шаг 4
Сценарий
Примечание
Наличие экрана (VIU + GUI)
1
Б: Какой размер выберете? Большой, средний или маленький?
Варианты: Пожалуйста, укажите размер пиццы - большой, средний, маленький
Бабл от бота Пати
2
П: Не знаю
Бабл от пользователя
3
Б: Предлагаю выбрать средний размер. Его заказывают чаще всего.
Варианты: Попробуйте большую, Вы не останетесь равнодушны к нашей пицце и даже такого размера окажется мало.
Бабл от бота Пати
4
П: Сколько стоит?
цена/стоимость
Бабл от пользователя
5
Б: Пожалуйста, выберите размер, тогда я смогу сказать точную цену.
Я смогу сказать точную цену, если Вы выберете размер.
Бабл от бота Пати
6
П: Среднюю
давай среднюю, хочу среднюю
Бабл от пользователя
7
Б: Стоимость Мексиканской пиццы на тонком тесте среднего размера составляет 350 рублей.
Мексиканская пицца на тонком тесте среднего размера будет стоить 350 рублей.
Бабл от бота Пати
There are no rows in this table
Шаг 5
Сценарий
Примечание
Наличие экрана (VIU + GUI)
1
Б: Сколько штук заказать?
Варианты: Вы выбрали: Большую Мексиканскую пиццу на толстом тесте c сырным бортом. Сколько штук приготовить?
Бабл от бота Пати
2
П: Сто штук.
Пользователь может выбрать количество из предложенного или ввести вручную.
Бабл от пользователя
3
Б: Я сожалею, но заказ не может превышать [max] штук. Пожалуйста, выберете другое количество.
Первая проверка количества, введенного пользователем (ограничение устанавливается владельцем)
Бабл от бота Пати
4
П: Одну.
Пользователь может выбрать любое количество, не превышающее максимального значения max (максимальное значение устанавливается владельцем)
Бабл от пользователя
5
Б: Одну Мексиканскую пиццу добавил в заказ.
Варианты: Я добавил в Ваш заказ одну Мексиканскую пиццу/Мексиканская пицца в количестве одной штуки добавлена в заказ
Бабл от бота Пати
There are no rows in this table
Шаг 6
Сценарий
Примечание
Наличие экрана (VIU + GUI)
1
Б: Если хотите добавить другие пиццы к заказу, скажите - Добавить, если желаете перейти к оформлению, произнесите - Оформить.
Хотите еще добавить пиццу в заказ?
Бабл от бота Пати
2
П: Что уже в заказе?
Варианты: Что мы уже выбрали?/Какую пиццу мы выбрали?
Бабл от пользователя
3
Б: Вы заказали: Одну большую Мексиканскую пиццу на толстом тесте c сырным бортом.
Вы выбрали: Одну большую Мексиканскую пиццу на толстом тесте c сырным бортом.
Бабл от бота Пати
4
Б: Хотите еще добавить пиццу в заказ?
Возможно Вы хотите добавить еще пиццу?
Бабл от бота Пати
5
П: А сок есть?
Варианты: Что еще есть?/А роллы есть?
Бабл от пользователя
6
Б: К сожалению, пока могу оформить заказ только на пиццу.
Варианты: Этого пока нет в меню, сейчас к заказу доступна только пицца.
Бабл от бота Пати
7
Б: Закажем еще пиццу?
Варианты: Продолжите выбор?/Хотите еще добавить пиццу в заказ?/Добавите еще одну пиццу?/Будут ли другие пиццы в заказе?
Бабл от бота Пати
8
П: Нет.
На этом этапе пользователь решает, продолжить формировать заказ или перейти к оформлению.
Бабл от пользователя
There are no rows in this table
Шаг 7
Сценарий
Примечание
Наличие экрана (VIU + GUI)
1
Б: Давайте проверим заказ: Одна большая Мексиканская пицца на толстом тесте с сырным бортом.
Сумма заказа 750 рублей. Всё верно?
Итак, Вы заказали: Одну Мексиканскую пиццу, среднего размера, на толстом тесте с сырным бортиком. Сумма заказа составляет 750 рублей. Я правильно записал?
Бабл от бота Пати
2
П: Да.
Варианты: Верно/Ага/Правильно
Бабл от пользователя
3
Б: Отлично! Пиццу мы выбрали.
Варианты: Хорошо, с пиццей мы определились.
Бабл от бота Пати
There are no rows in this table
Дополнительный сценарий
Примечание
Наличие экрана (VIU + GUI)
1
Б: Давайте проверим заказ: Одна большая мексиканская пицца на толстом тесте с сырным бортом.
Сумма заказа 750 рублей. Всё верно?
Пати выводит весь заказ и общую сумму. Для продолжения оформления заказа пользователю необходимо подтвердить или откорректировать заказ.
Бабл от бота Пати
2
П: Нет.
Варианты: не все/изменить/удалить
Бабл от пользователя
3
Б: Если хотите изменить заказ, скажите - Изменить, если хотите продолжить оформление, скажите - Продолжить
Варианты: Что бы вы хотели изменить в заказе?
Бабл от бота Пати
There are no rows in this table
Шаг 8
Сценарий
Примечание
Наличие экрана (VIU + GUI)
1
Б: Вы заберете заказ самостоятельно или воспользуетесь услугой доставки?
Варианты: Доставка понадобится?/Как Вам удобнее получить заказ - доставка или самовывоз?
Бабл от бота Пати
2
П: Доставка.
Варианты: Мне привезти/курьер.
Бабл от пользователя
3
Б: Какой адрес указать для доставки?
Варианты: сообщите адрес доставки.
Бабл от бота Пати
4
П: Мурманское шоссе, 48, кв.12.
Пользователь указывает адрес доставки.
“Адрес найден” - сверяет с БД и подтверждает, указанный пользователем адрес.
Бабл от пользователя
5
Б: Удобнее оплатить заказ картой или наличными?
Варианты: У Вас будет безналичный расчет или расплатитесь наличными?
Бабл от бота Пати
6
П: Карта.
Варианты: безналичный/безнал
Бабл от пользователя
7
Б: К какому времени привезти Вам пиццу?
Варианты: К которому часу доставить Ваш заказ?
Бабл от бота Пати
8
П: В пять вечера.
Пользователь сообщает время доставки.
Бабл от пользователя
9
Б: Ожидайте курьера к 17:00.
Варианты: Курьер подъедет сегодня к 17:00.
Бабл от бота Пати
There are no rows in this table
Дополнительный сценарий
Примечание
Наличие экрана (VIU + GUI)
1
Б: Вы заберете заказ самостоятельно или воспользуетесь услугой доставки?
Варианты: Доставка понадобится?
Бабл от бота Пати
2
П: Самовывоз.
Варианты: Заберу сам.
Бабл от пользователя
3
Б: В каком ресторане удобнее забрать:
Возможные варианты самовывоза:
Бабл от бота Пати
4
П: пр.Науки.
Варианты: Заберу по второму адресу
Бабл от пользователя
5
Б: К какому времени приготовить для Вас пиццу?
Возможные варианты :
Бабл от бота Пати
6
П: Как можно быстрее.
Варианты: Чем быстрее, тем лучше/Как только сможете/
Бабл от пользователя
7
Б: Ваш заказ будет готов через 45 мин.
Варианты: Ваш заказ будет готов в течение часа.
Бабл от бота Пати
There are no rows in this table
Шаг 9
Сценарий
Варианты ответов/ Примечание
Наличие экрана (VIU + GUI)
1
Б: Уточните, пожалуйста, Ваше имя?
Варианты: Как Вас можно записать?
Бабл от бота Пати
2
П: Роман.
Пользователь сообщает свое имя.
Бабл от пользователя
3
Б: Спасибо, Роман! По какому номеру можно Вам позвонить, если вдруг возникнут вопросы?
Варианты: Давайте я запишу Ваш телефон, чтобы мы могли связаться с Вами если возникнут вопросы?
Бабл от бота Пати
4
П: 89601234567
Указывает контактный телефон.
“Номер корректен”. Сверяет номер телефона на соответствие заданному формату.
Бабл от пользователя
5
Б: Отлично, пицца уже готовится для Вас.
Варианты: Ваш заказ уже в работе.
Бабл от бота Пати
There are no rows in this table
Шаг 10
Дополнительный сценарий
Примечание / варианты ответов
Наличие экрана (VIU + GUI)
1
Б: Заказ одной пиццы.
Уточнение количества пиццы для сохранения ее как “любимой” (одна или несколько)
Бабл от бота Пати
2
П: Да.
Подтверждение выбора одной пиццы для сохранения ее как любимой.
Бабл от пользователя
3
Б: Кстати, хотите запомнить эту пиццу как Вашу любимую?
Варианты: Давайте сохраним ваш выбор пиццы как любимый для повторного заказа? \Сохранить сделанный заказ как любимый? \Может, запомним этот выбор как любимый?
Бабл от бота Пати
4
П: Зачем?
Варианты: Расскажи? Почему? Для чего? Расскажи зачем?
Бабл от пользователя
5
Б: Я запомню пиццу, тесто и размер. При следующем заказе просто скажете “любимая пицца” и я ее закажу.
Варианты: Чтобы в следующий раз Вы не тратили много времени на заказ любимой пиццы, я запомню Ваш выбор и предложу именно его.
Бабл от бота Пати
6
П: Да
Согласие на сохранение выбранной в заказе пиццы как любимой. Варианты: Согласен, хорошо, договорились, как скажешь.
Бабл от пользователя
7
Б: Ваша любимая - это большая Мексиканская на толстом тесте с сырным бортом.
Подтверждение параметров Любимой пиццы. Далее завершение диалога.
Бабл от бота Пати
8
П: Нет.
Переход в блок завершения диалога.
Бабл от пользователя
There are no rows in this table
Дополнительный сценарий
Примечание/Варианты ответов
Наличие экрана (VIU + GUI)
1
Б: Кстати, хотите запомнить одну из этих пицц как любимую?
Предложение выбрать из заказанных нескольких пицц одну и сохранить ее в памяти как любимую для повторного заказа. Запомнить одну из этих пицц как любимый выбор? Какая из этих пицц ваша любимая?
Бабл от бота Пати
2
П: Зачем?
Варианты: Расскажи, почему, для чего, что за вопрос?
Бабл от пользователя
3
Б: Я запомню пиццу, тесто и размер. При следующем заказе просто скажете “любимая пицца” и я ее закажу.
В следующем заказе Вы не будете тратить много времени на выбор. Я вспомню, когда вы скажете - “Закажи любимую пиццу”.
Бабл от бота Пати
4
П: Да
Согласие на выбор одной пиццы как любимой из нескольких, указанных в заказе.
Бабл от пользователя
5
Б: Какую запомнить? Мексиканскую или другую?
Выбрать одну из заказанных пицц как любимую. Какую выбрать? На какой остановиться?
Бабл от бота Пати
6
П: Нет.
Пользователь отказывается выбрать одну из пицц как любимую. Варианты : не хочу, не нужно.
Бабл от пользователя
7
Б: К сожалению, я такую пиццу не знаю, запомнить не смогу!
Варианты: Сожалею, таких пицц в нашем меню нет. / Извините, это не корректное название.
Бабл от бота Пати
8
П: Да.
Пользователь называет одну из пицц в заказе.
Бабл от пользователя
9
Б: Она есть в заказе?
Шаг программы по выяснению присутствует ли пицца в заказе.
Бабл от бота Пати
10
П: Да.
Подтверждение, что пицца есть в заказе. Необходимо для определения параметров заказанной пиццы.
Бабл от пользователя
11
Б: Запомнил, Ваша любимая - это большая Мексиканская на толстом тесте.
Подтверждение параметров любимой пиццы. Сохранение этих параметров. Переход в прощание.
Бабл от бота Пати
12
П: Нет.
Названной пиццы нет в заказе.
Бабл от пользователя
13
Б: Я могу запомнить пиццу только из этого заказа.
Пояснение, что любимую пиццу можно выбрать из текущего заказа. Переход к началу блока выбора любимой пиццы.
Бабл от бота Пати
14
П: Нет.
Переход в блок прощания.
Бабл от пользователя
There are no rows in this table
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.