Skip to content
отдел исследований
Все, что можно исследовать в продукте и измерить. Не только в рамках отдела исследований
Типы исследователей
Типы
Роль
Тип Исследований
Задачи
Метрики
Главная метрика
Норматив на 3 мес
отдел исследований
бизнес
1
Стратегический Аналитик
Стратегический анализ
Оценка рынка, Конкурентный анализ
ROI, Доля рынка
ROI
20 %
возможно
маркетинг
4
Маркетинговый Исследователь
Анализ потребителей
Сегментация, Определение целевых аудиторий
CTR, CPA
CTR
3 %
возможно
SEO-Аналитик
SEO
Исследование ключевых слов, Оптимизация контента
Трафик, Ранг поиска
Трафик
Увеличение на 15%
нет
Специалист по SMM
SMM
Анализ соцсетей, Вовлеченность аудитории
Engagement Rate, Подписчики
Engagement Rate
10 %
нет
Специалист по Аналитике Контента
Контент
Анализ контента, Оптимизация
Views, Engagement
Views
Увеличение на 20%
нет
продукт
5
UX Исследователь
UX
Оценка UX, Юзабилити-тестирование
NPS, Время на задачу
NPS
60
да
Data Scientist
Data Science
Анализ данных, Выявление паттернов
Churn Rate, LTV
Churn Rate
Снижение на 5%
возможно
Специалист по Монетизации
Монетизация
Исследование монетизации, A/B тесты
ARPU, Conversion Rate
ARPU
Увеличение на 10%
возможно
Специалист по Вирусному Росту
Growth
Анализ механизмов роста, Удержание
Retention Rate, Virality Coefficient
Retention Rate
70 %
да
CX Специалист
CX
Оценка CX, Улучшение сервиса
CSAT, Обратная связь
CSAT
80 %
да
QA
2
Специалист по Качеству Сервиса
QA
Оценка качества, Мониторинг
Uptime, Ошибки
Uptime
99.90000000000001%
нет
Специалист по Функциональному Тестированию
QA
Тестирование фич, Поиск багов
Количество найденных багов, Время исправления
Количество найденных багов
Нахождение 90% багов
нет
В каком департаменте должны находиться исследователи
Критерий
Исследования в Дизайне
Исследования в Маркетинге
1
Фокус
Ориентированы на пользователя и UX
Ориентированы на рынок и продажи
2
Интеграция с Продуктом
✅ Высокая, легко интегрировать результаты
Может быть сложнее интегрировать с продуктом
3
Эмпатия к Пользователю
✅ Естественная, часть процесса дизайна
Может быть менее выражена
4
Кросс-функциональность
✅ Работают с разными отделами, гибкость
Часто фокус на собственных KPI и задачах
5
Прототипирование
✅ Быстрое и эффективное
Обычно отсутствует
6
Культура Тестирования
✅ Итеративный подход
Может быть ориентирован на одноразовые кампании
7
Баланс Функционала
✅ Учитывают и эстетику, и функциональность
Могут пренебрегать пользовательским опытом
8
Конфликт Интересов
✅ Меньше, фокус на долгосрочных пользах
Возможен, из-за фокуса на краткосрочных KPI
There are no rows in this table
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.