Skip to content
отдел исследований
отдел исследований
Структура отдела 2023
Роль исследователей в процессе разработки фичи
Исследования, которые проводим
Процессы приемки гипотез на исследования
UX-исследователь
CX-исследователь
Автоматизации с помощью ИИ
Share
Explore

отдел исследований


info
Все, что можно исследовать в продукте и измерить. Не только в рамках отдела исследований

Типы исследователей
Типы
Роль
Тип Исследований
Задачи
Метрики
Главная метрика
Норматив на 3 мес
отдел исследований
1
Стратегический Аналитик
Стратегический анализ
Оценка рынка, Конкурентный анализ
ROI, Доля рынка
ROI
20 %
4
Маркетинговый Исследователь
Анализ потребителей
Сегментация, Определение целевых аудиторий
CTR, CPA
CTR
3 %
SEO-Аналитик
SEO
Исследование ключевых слов, Оптимизация контента
Трафик, Ранг поиска
Трафик
Увеличение на 15%
Специалист по SMM
SMM
Анализ соцсетей, Вовлеченность аудитории
Engagement Rate, Подписчики
Engagement Rate
10 %
Специалист по Аналитике Контента
Контент
Анализ контента, Оптимизация
Views, Engagement
Views
Увеличение на 20%
5
UX Исследователь
UX
Оценка UX, Юзабилити-тестирование
NPS, Время на задачу
NPS
60
Data Scientist
Data Science
Анализ данных, Выявление паттернов
Churn Rate, LTV
Churn Rate
Снижение на 5%
Специалист по Монетизации
Монетизация
Исследование монетизации, A/B тесты
ARPU, Conversion Rate
ARPU
Увеличение на 10%
Специалист по Вирусному Росту
Growth
Анализ механизмов роста, Удержание
Retention Rate, Virality Coefficient
Retention Rate
70 %
CX Специалист
CX
Оценка CX, Улучшение сервиса
CSAT, Обратная связь
CSAT
80 %
2
Специалист по Качеству Сервиса
QA
Оценка качества, Мониторинг
Uptime, Ошибки
Uptime
99.90000000000001%
Специалист по Функциональному Тестированию
QA
Тестирование фич, Поиск багов
Количество найденных багов, Время исправления
Количество найденных багов
Нахождение 90% багов
⁠
В каком департаменте должны находиться исследователи
Критерий
Исследования в Дизайне
Исследования в Маркетинге
Фокус
Ориентированы на пользователя и UX
Ориентированы на рынок и продажи
Интеграция с Продуктом
✅ Высокая, легко интегрировать результаты
Может быть сложнее интегрировать с продуктом
Эмпатия к Пользователю
✅ Естественная, часть процесса дизайна
Может быть менее выражена
Кросс-функциональность
✅ Работают с разными отделами, гибкость
Часто фокус на собственных KPI и задачах
Прототипирование
✅ Быстрое и эффективное
Обычно отсутствует
Культура Тестирования
✅ Итеративный подход
Может быть ориентирован на одноразовые кампании
Баланс Функционала
✅ Учитывают и эстетику, и функциональность
Могут пренебрегать пользовательским опытом
Конфликт Интересов
✅ Меньше, фокус на долгосрочных пользах
Возможен, из-за фокуса на краткосрочных KPI
There are no rows in this table
⁠

Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.