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¿Es tu Equipo Ágil o Frágil?

Artículo original [1] escrito por el Miembro del Consejo de Forbes - Csaba Toth [2], y traducido al español por Pedro Celis Caraballo [3]

Pedro Bernardo Juan Celis Caraballo

Csaba Toth es Fundador de ICQ Global [4], los expertos globales en medir y optimizar la seguridad psicológica, la motivación y la diversidad cognitiva. Pedro Celis Caraballo es Agile Team Coach asociado a ICQ Global.

Las personas han estado practicando la meditación durante miles de años en China e India porque saben que es beneficiosa, incluso aunque no sepan todas las razones por las cuales lo es [5]. Ahora que los neurocientíficos han logrado explicar sus beneficios desde un punto de vista científico, la meditación ha ganado una gran popularidad en Occidente. De repente, el exótico y misterioso arte de la meditación se ha transformado en una actividad deseable, por un enfoque científico que certifica sus bondades. La meditación en sí no ha cambiado, solo la conciencia que tenemos sobre ella y su empaque.

Siempre ha sido importante comprender nuestras propias emociones y las de los demás, aunque no fue un tema tan popular hasta que Peter Salovey y John D. Mayer acuñaron el término "inteligencia emocional" en 1990 y el Dr. Daniel Goleman argumentó más tarde, que incluso puede ser más importante que el coeficiente intelectual, ampliamente utilizado en la época [6].

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El marco de trabajo ágil utiliza conceptos del juego de rugby, como el Scrum que se muestra en la figura.

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El marco de trabajo ágil es muy similar. No tiene nada de innovador reconocer que el mundo está cambiando y, por tanto, las personas y las empresas necesitan ser capaces de adaptarse y encontrar nuevas soluciones para los nuevos retos. No es revolucionario darse cuenta de que la calidad de la colaboración y los valores de las personas determinan la calidad de los resultados o que los procesos por sí solos no son suficientes.

La razón por la que estos enfoques han ganado mucha atención y tracción es que lograron medir, visualizar y optimizar los pasos que conducen a un resultado deseado. Es difícil creer en algo que no podemos ver o que no entendemos. Es difícil valorar algo si no tenemos una palabra para ello o si nuestra definición es más negativa que positiva.

La palabra “ágil” es la fundación, pero al igual que cualquier buena idea que se lleva demasiado lejos o se diluye demasiado, a veces se usa con demasiada frecuencia o de manera incorrecta en coaching, lo que puede causar cierta confusión.

La agilidad es la capacidad de mover el cuerpo con rapidez y facilidad y también la capacidad de pensar con rapidez y claridad [7], por lo que tiene sentido que los gerentes de proyecto hayan elegido este término. Lo contrario de ágil es frágil, rígido, torpe, lento, etc. No solo no son adjetivos halagadores, sino que además son rasgos peligrosos si fueran descripciones reales de un equipo dentro de una organización.

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Una mujer en el techo de un edificio demuestra su agilidad corporal al formar un arco con su espalda. Al fondo la ciudad.

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Una gama de perspectivas

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Un hombre mayor está comodamente recostado en un sofá viendo la hermosa vista del jardín por la ventana y con las manos en la nuca para descansar el cuello.

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Al cerebro le encanta cuando nos quedamos en nuestra zona de confort y salimos con personas que están de acuerdo con nosotros; sin embargo, rara vez esa es una opción en la vida real. Además, es una opción enemiga de la innovación y de la agilidad. La capacidad de ver la misma situación desde diferentes perspectivas permite a los equipos tomar mejores decisiones. La mayoría de los científicos estuvo de acuerdo en que la Tierra era el centro del universo hasta que Nicolaus Copernicus y Galileo demostraron lo contrario. Los puntos de vista opuestos rara vez son bienvenidos en un principio, incluso aunque conduzcan a mejores soluciones.

Maximizar la diversidad cognitiva es la fundación de los equipos ágiles, pero tal como mencioné en mi artículo anterior: "Diversidad cognitiva: el mayor activo o pasivo" [8], un equipo puede ser realmente inteligente y competente a nivel individual, pero también puede ser totalmente ciego colectivamente debido a su baja diversidad cognitiva. Maximizar la diversidad cognitiva tiene el potencial de éxito o desastre, dependiendo de dos factores: la seguridad psicológica y la motivación.

Seguridad Psicológica

¿Cuántas veces hemos estado en una reunión, y nos surge una idea, o tal vez no estamos de acuerdo con lo que la mayoría de los participantes están de acuerdo, pero no decimos nada y nos ajustamos a las normas? ¿Por qué no hablamos y expresamos lo que pensamos?

En general, puede haber dos razones para ello. La más probable es la falta de seguridad psicológica: la sensación de que nuestra idea sería rápidamente desechada o ignorada. Tal vez nos preocupa arruinar la armonía del equipo, o simplemente comenzamos a dudar de nosotros mismos rápidamente. Nuestra reacción es una manera garantizada de impedir el progreso y de limitar el crecimiento. La seguridad psicológica es el rasgo número uno de los equipos de alto rendimiento, según la investigación Aristóteles de Google [9]. Es la capacidad de hablar sin temor a las consecuencias negativas, combinada con la voluntad de contribuir, que es lo que nos lleva al tercer factor.

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Un salvavidas cuelga de un clavo en la pared de lo que podría ser una piscina. El salvavidas representa la seguridad psicológica.

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Motivación

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Una mujer escala una pared de rocas sin la ayuda de cuerdas, solo utilizando sus manos y pies.

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Ser capaces de hacer algo no significa que estemos dispuestos a hacerlo; también se requiere la motivación para hacer las cosas. Por ejemplo, siempre existe la oportunidad de que nos quedemos en el trabajo una hora adicional, pero no lo haremos, a menos que realmente queramos (o tengamos que hacerlo).

El nivel más alto de crecimiento ocurre en un entorno psicológicamente seguro donde las personas cognitivamente diversas se sienten motivadas y capaces de convertir sus diferencias en sinergia para lograr un objetivo común.

Según mi colega Pedro Celis Caraballo, profesor asociado de la Universidad Simón Bolívar, los equipos ágiles requieren de un conjunto de características generadas por el equipo, no por el individuo [10]. Son características que está directamente relacionadas con las interacciones humanas. En la base, hay confianza y seguridad psicológica para fomentar conflictos constructivos que pueden generar valor si se resuelven positivamente. Esto, a su vez, genera compromiso, rendición de cuentas y en última instancia, resultados.

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Muestra una vista rasante de la superficie de la mesa de futbolito, en la que los jugadores de plástico están sobre una barra cromada.

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Una mano femenina con el puño ligeramente cerrado, está rodeada y enredada en una cinta métrica

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El desafío es que no importa cuánto reflexionemos sobre algo de lo que no somos conscientes o cuánto usemos algo que casi funciona. Eso no nos dará el resultado por el que pagamos o el que esperamos. La capacidad de medir, visualizar y optimizar estas fuerzas invisibles y dominar el modelo de por qué las personas piensan y se comportan de manera diferente es la diferencia entre un equipo inteligente que es ágil o uno que es frágil.

Agradecimiento

Si has leído hasta aquí, te doy las gracias y agradezco muchísimo tu tiempo. Y como siempre, con gran ilusión, me encantará leer tus comentarios sobre el tema y generar una conversación que sea provechosa para todos. Mi nombre es Pedro Celis Caraballo, y me dedico, entre otras cosas, a desarrollar Equipos de Trabajo Creadores de Valor. Si estás interesado en nuestros servicios de Team Coaching, contáctame por correo electrónico o a través de LinkedIn para conversar sobre el tema.

NOTA: Artículo original [1] escrito por el Miembro del Consejo de Forbes - Csaba Toth [2], y traducido al español por Pedro Celis Caraballo [3]. Csaba Toth es Fundador de ICQ Global [4], los expertos globales en medir y optimizar la seguridad psicológica, la motivación y la diversidad cognitiva. Pedro Celis Caraballo es Agile Team Coach asociado a ICQ Global.

Referencias

[1] Toth, Csaba.

Artículo Original⁠

, 2022.

[2]

Perfil de Csaba Toth en LinkedIn⁠

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[3]

Perfil de Pedro Celis Caraballo en LinkedIn⁠

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[4]

ICQ Global⁠

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[5]

Meditación⁠

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[6]

Inteligencia Emocional⁠

⁠

[7]

Definición de Agilidad⁠

en inglés

[8]

Cognitive Diversity: The greatest Asset or Liability⁠

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[9]

Google’s Aristotle Research⁠

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[10] Celis Caraballo, Pedro.

Equipos Creadores de Valor⁠

, 2022.

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