Skip to content
Gallery
Docs
История изменений
История релизов
НАЧАЛО РАБОТЫ С ПЛАТФОРМОЙ
ПЕРЕД СОЗДАНИЕМ АГЕНТА
КОНСТРУКТОР СЦЕНАРИЯ АГЕНТА
СОЗДАНИЕ АГЕНТА НА ПЛАТФОРМЕ
ОБУЧЕНИЕ И ТЕСТИРОВАНИЕ АГЕНТА
РАЗМЕЩЕНИЕ АГЕНТА В КАНАЛАХ
ЭКСПЛУАТАЦИЯ АГЕНТА
АНАЛИТИКА ОБЩЕНИЯ АГЕНТА
РЕАЛИЗАЦИЯ КЕЙСОВ
ДЛЯ РАЗРАБОТЧИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
New Change Chat Mode
Share
Explore
НАЧАЛО РАБОТЫ С ПЛАТФОРМОЙ

icon picker
Подписка и оплата

Использование
@Платформа
⁠
на коммерческой основе осуществляется на основании тарифной политики, ознакомиться с которой можно ссылке:
@Тарифная политика
⁠
.

Тарифные планы

На данный момент доступны три
@Тарифный план
⁠
:
⁠
@Free
⁠
—
@Бесплатный тариф
⁠
;
⁠
@Startup
⁠
—
@Платный тариф
⁠
с фиксированными условиями;
⁠
@Custom
⁠
—
@Платный тариф
⁠
с кастомными условиями по договоренности.
При регистрации
@Аккаунт пользователя
⁠
в
@Платформа
⁠
ему автоматически присваивается тариф
@Free
⁠
.
Переключение между
@Тарифный план
⁠
осуществляется на странице биллинга:
@Биллинг
⁠
. ​
image.png
⁠
⁠
Условия тарифных планов
Тариф
Максимальное кол-во уникальных Собеседников Агентов
Максимальное кол-во приглашенных в Компанию пользователей
Поддержка
1
Free
200 в месяц
1
⁠
В Telegram-канале поддержки
⁠
⁠
2
Startup
1250 в месяц
100
1 месяц: 4900 р. 3 месяца: 13200 р. (4400 р. за месяц) 12 месяцев: 46800 р. (3900 р. за месяц)
3
Custom
В зависимости от договора
В зависимости от договора
В зависимости от договора
There are no rows in this table
⁠

Переключение Тарифа

Переход на тариф Startup

Чтобы перейти на тариф
@Startup
⁠
, выберите длительность оплачиваемого периода: ​
image.png
⁠
⁠
После этого нажмите кнопку ​
image.png
⁠
⁠
И произведите оплату на открывшейся в новой вкладке браузера странице оплаты подписки.
Продление подписки происходит таким же способом.

Переход на тариф Free

Чтобы переключиться на тариф
@Free
⁠
с
@Платный тариф
⁠
, необходимо нажать кнопку DOWNGRADE TO FREE:
⁠
image.png
⁠
⁠

Переход на тариф Custom

Чтобы перейти на тариф
@Custom
⁠
, напишите на почту
@Адрес техподдержки
⁠
.
Продление подписки происходит таким же способом.

Периоды обновления

Расчетный период

⁠
@Расчетный период
⁠
— период, в начале которого
@Счетчик трафика в расчетном периоде
⁠
сбрасывается на ноль.
На
@Бесплатный тариф
⁠
каждый
@Расчетный период
⁠
пользователю становится доступен весь объем трафика в рамках
@Лимит трафика в расчетном периоде
⁠
.
На платных тарифах каждый
@Расчетный период
⁠
пользователю также становится доступен весь объем трафика в рамках
@Лимит трафика в расчетном периоде
⁠
, но при условии что не закончился оплаченный период.
Длительность
@Расчетный период
⁠
одинакова для всех тарифов: 1 месяц с определенного времени и числа месяца до такого же времени числа следующего месяца (например, с 14:11 15 октября до 14:11 15 ноября).

Работа счетчика трафика и Актуализация подписки

Обновление
@Счетчик трафика в расчетном периоде
⁠
происходит в процессе
@Актуализация подписки
⁠
.
@Актуализация подписки
⁠
начинается один раз в сутки в 02:00 UTC одновременно для всех
@Аккаунт пользователя
⁠
.
@Актуализация подписки
⁠
— это периодическая задача, в процессе которой происходит следующее:
Проверка оплаты:
Если обнаружено, что
@Оплаченный период
⁠
завершен и прошло менее суток с времени его окончания, то
@Блокировка Общения Агентов в Аккаунте
⁠
не происходит.
Если же обнаружено, что
@Оплаченный период
⁠
завершен и прошло сутки или более с времени его окончания, то происходит
@Блокировка Общения Агентов в Аккаунте
⁠
.
Срабатывают соответствующие
Алерты подписки
⁠
.
Сбор статистики: подсчет трафика всех
@Агент
⁠
ов в
@Компания
⁠
с начала текущего
@Расчетный период
⁠
до текущего момента.
Обновление счетчиков: обновляется значение
@Счетчик трафика в расчетном периоде
⁠
в соответствии с полученной статистикой по трафику. Если же в данный день начинается новый
@Расчетный период
⁠
, то
@Счетчик трафика в расчетном периоде
⁠
сбрасывается на ноль.
Проверка лимитов: сравнение
@Счетчик трафика в расчетном периоде
⁠
и
@Лимит трафика в расчетном периоде
⁠
:
Если обнаружено превышение
@Лимит трафика в расчетном периоде
⁠
и с момента превышения прошло менее суток, то
@Блокировка Общения Агентов в Аккаунте
⁠
не происходит.
Если обнаружено превышение
@Лимит трафика в расчетном периоде
⁠
и с момента превышения прошли сутки или более, то происходит
@Блокировка Общения Агентов в Аккаунте
⁠
.
Срабатывают соответствующие
Алерты подписки
⁠
.
Алерты подписки
Тип алерта
Алерт
Получатель
Условие
Уведомления
1
О трафике
Уведомление владельца о достижении 90% лимита трафика
Владелец Компании
Лимит трафика в расчетном периоде израсходован на более чем 90%, но менее чем 100%
Отправка письма с информацией о превышении на емейл владельца компании; Баланс подписки подсвечивается оранжевым
2
О трафике
Уведомление владельца о достижении 100% лимита трафика
Владелец Компании
Лимит трафика в расчетном периоде израсходован на 100% или более
Отправка письма с информацией о превышении на емейл владельца компании; Баланс подписки подсвечивается красным
3
О трафике
Уведомление всех пользователей текущей компании о блокировке общения по трафику
Владелец Компании и приглашенные пользователи
Произошла блокировка общения Агентов в аккаунте по причине достижения лимита
Уведомление в User Console для всех пользователей компании
4
Об оплате
3 дня до окончания оплаченного периода
Владелец Компании
При обнаружении, что оплаченный период истекает через 3 суток
Отправка письма и на емейл владельца компании
5
Об оплате
В день окончания оплаченного периода
Владелец Компании
При обнаружении, что оплаченный период истекает в текущий день
Отправка письма и на емейл владельца компании
6
Об оплате
Уведомление всех пользователей текущей компании о блокировке общения по оплате
Владелец Компании и приглашенные пользователи
Произошла блокировка общения Агентов в аккаунте по причине окончания оплаченного периода
Уведомление в User Console для всех пользователей компании
There are no rows in this table
⁠

Покупка пакета пополнения трафика

На текущий момент покупка пакета пополнения трафика возможна только через техподдержку:
@Адрес техподдержки
⁠
.
Тарифные планы
Условия тарифных планов
Переключение Тарифа
Переход на тариф Startup
Переход на тариф Free
Переход на тариф Custom
Периоды обновления
Расчетный период
Работа счетчика трафика и Актуализация подписки
Алерты подписки
Покупка пакета пополнения трафика
Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.