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1.3 怎麼陳述問題才能直指核心

定義問題的重要性

三個關鍵前提:
設計思考團隊必須充分理解問題
設計挑戰的定義,必須充分具備允許實用解決方案發展的空間
潛在的解決方案,必須與定義下的設計空間與設計範疇契合

問題可分為三類:
單純型(定義明確)
模糊型(定義不明確)
複雜型(迂迴曲折)
截圖 2021-03-06 18.40.07.png

辨識問題與定義設計挑戰

可參考下方步驟,進行實作。

第一步

在問題陳述的脈絡下,誰是使用者?定義誰是真正的使用者,其需求為何?省思創造出來的人物誌。

第二步

應用六何問題(5W1H),討論(Why)、做什麼(What)和如何做(How)。

第三步

根據以上,建構問題。
設計一個命題,讓大家嘗試辨識與定義問題?

研擬設計綱要

針對定義的問題,設計解決方案綱要
在思考問題(頭腦風暴),進行 POV 、HMW 發想時,可以運用下方做法來擴張或限縮架構。
問題發散
0
方法
我們要如何解決我們的問題?
1
最小化
限縮他?
限縮現成的解決方案?
2
最大化
擴張他?
擴張現成的解決方案?
3
轉化
運用心智思考,把它轉化到另一個領域?
取另一個領域現成的解決方案,經過轉化,應用於我的問題?
4
組合
把他與其他問題組合?
結合幾項現成的解決方案?
5
修改/調整
修改它?
修改現成解決方案?
6
重新排列/翻轉
改變或翻轉原來的順序?
改變或翻轉現成解決方案的順序?
7
替代
替代部分問題?
替代部分現成解決方案?
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相關核心問題資訊:
定義設計空間與設計範疇
描述現有的問題解決方案
定義設計原則
定義與解決方案相關的情境
為步驟訂定里程碑
潛在執行挑戰的相關資訊

上述相關問題的解答,可以整理成結構化的資訊。
結構化綱要
0
問題
對應
1
為什麼? Why
問題
2
誰? Who
目標顧客
3
什麼? What
目標
4
用什麼?
可用的資財
5
還有誰?
競爭,其他選項
6
多少? How much
預算,限制
7
何時? When
進度表,情境
8
如何? How
後續步驟
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