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1.3 怎麼陳述問題才能直指核心
定義問題的重要性
三個關鍵前提：
問題可分為三類：
辨識問題與定義設計挑戰
可參考下方步驟，進行實作。
第一步
在問題陳述的脈絡下，誰是使用者？定義誰是真正的使用者，其需求為何？省思創造出來的人物誌。
第二步
應用六何問題（5W1H），討論（Why）、做什麼（What）和如何做（How）。
第三步
根據以上，建構問題。
設計一個命題，讓大家嘗試辨識與定義問題？
研擬設計綱要
針對定義的問題，設計解決方案綱要
在思考問題（頭腦風暴），進行 POV 、HMW 發想時，可以運用下方做法來擴張或限縮架構。
問題發散
方法
我們要如何解決我們的問題？
－
最小化
限縮他？
限縮現成的解決方案？
最大化
擴張他？
擴張現成的解決方案？
轉化
運用心智思考，把它轉化到另一個領域？
取另一個領域現成的解決方案，經過轉化，應用於我的問題？
組合
把他與其他問題組合？
結合幾項現成的解決方案？
修改／調整
修改它？
修改現成解決方案？
重新排列／翻轉
改變或翻轉原來的順序？
改變或翻轉現成解決方案的順序？
替代
替代部分問題？
替代部分現成解決方案？
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相關核心問題資訊：
上述相關問題的解答，可以整理成結構化的資訊。
結構化綱要
問題
對應
為什麼？ Why
問題
誰？ Who
目標顧客
什麼？ What
目標
用什麼？
可用的資財
還有誰？
競爭，其他選項
多少？ How much
預算，限制
何時？ When
進度表，情境
如何？ How
後續步驟
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