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Aprendizado sobre clientes - Vale conversar com algumas áreas e pessoasTime de pesquisa → Se já tem um time com histórico de pesquisas é o lugar para começar. Time de customer success → Aqui a provocação é entender quais os clientes favoritos desse time? Por que? O que diferencia dos outros? De forma mais geral, como os clientes que chegam para esse time percebem o produto?Time de product mkt → Na linha de conhecer mais dos clientes, com o bônus de conectar isso com o que tem de estratégia de marketing e vendas.Founders e C-level → Dependendo do estágio da empresa e exposição dessas pessoas a clientes, vale muito o papo. Pegue dicas de clientes que você precisa conversar. Felizes e infelizesClientes! Aqui ele recomenda papos com cerca de 15 clientes como parte do onboardingAprendizado sobre dados - Aqui pensando em 3 frentes (que podem estar na mesma ferramenta): uso do produto, vendas e o data warehouse em si.Importante ter condições de acessar essas ferramentas e conseguir responder as suas perguntasA dica é pegar dicas com alguém do time de dados da empresaUm ponto que tem interseção com conhecimento de negócio: entender quais os indicadores críticos, que explicam como aquela operação funciona. Como vocês avaliam a performance de vendas? Do produto em si? E quais são as principais métricas financeiras? Conhecimento de negócio - Foco em tendências, modelo de negócio e panorama competitivoEm relação a tendências vale olhar materiais do setor e, dependendo da complexidade desse setor, aprender o máximo com quem for especialista no segmento.Para aprofundar entendimento de modelo de negócio a sugestão é preencher um business model canvas. Um complemento de modelo de negócios é entender como funciona o funil da empresa. Etapas, volume e taxas.Para panorama competitivo a recomendação é avaliar 3-5 top players e escrever um report simples, comparando forças, fraquezas. Com a ideia de encontrar oportunidades. Escrever é importante porque ajuda a estruturar melhor o racional.Conhecimento do produto em si - O esperado aqui é a pessoa de produto conseguir explicar bem o produto tanto para especialistas no setor quanto para leigos.As dicas aqui são mais obvias: usar o produto, ler qualquer tipo de documentação que exista e passar algum tempo com o time de atendimento ao cliente.
Técnicas de DiscoveryEle costuma indicar a leitura do Inspired (obviamente 🤔) para que a pessoa de produto entenda os 4 tipos de risco (valor, usabilidade, viabilidade negócio e viabilidade de fazer), quais protótipos usar para cada tipo de risco e limitações Otimização do produtoAqui ele fala muito de A/B testing e CRO, no geral. Sem dicas dele, mas por ter trabalhado com growth marketing, recomendo demais o conteúdo do CXL Institute. Tanto blog e conteúdos ricos como os cursos.Técnicas de delivery e desenvolvimento de produtoPensando em metodologias ágeis e em ganhar intimidade com o processo de desenvolvimento em si, ele sugere fazer algum curso para a certificação do CSPO (Certified Scrum Product Owner). Eu recomendaria o curso da PM3 também. Fiz e curti os módulos sobre metodologias ágeis e release planning.
Quem fala mais/menos?Como lidam com discordâncias?O quão engajado está o time?Criar o hábito de escrever para estruturar melhor o raciocinio (me parece algo essencial como hábito)Fazer algum curso de apresentação
4. Plano de Ação
Quais são as top 3 perguntas para focar nas próximas semanas?
Se conseguir focar em apenas uma, melhor ainda.
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Prioridade 1
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Prioridade 2
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Prioridade 3
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E qual o seu plano?
Legal pensar também em quem pode te ajudar com cada item. Quem já fez o que você quer fazer vai dar o "mapa da mina" melhor do que qualquer livro ou artigo.
Próximos Passos
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5 days
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5/13/2022
5 days
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Checkpoints
Data
Anotações
Status
5/6/2022
Open
5/12/2022
Open
5/27/2022
Open
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Dicas por área
Conhecimento de produto
Capacidade técnica e de processos
Capacidade para trabalhar com outros
Ele comenta que essa capacidade é o que diferencia uma pessoa de produto competente de alguém que é competente e realmente eficaz.
Assim que a pessoa se desenvolve no básico dos pontos anteriores é onde ele coloca mais esforço para ajudar a pessoa de produto.
Tanto para interações com engenharia e design como com interações com stakeholders de negócio.
O que ele faz é participar de algumas reuniões e entender como estão acontecendo essas interações.
Em relação a outros pontos, como apresentações e evangelização em geral, a recomendação não sai muito do básico:
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