User Research

Q/R

Q → Est ce que quelqu'un vient installer ou alors l'onboarding se fait à distance ou de manière autonome
R → Avec les interviews nous avons remarqué qu’un des acteurs du marché réalisé son onboarding à distance, nous pouvons donc l’envisager

Q → A quel point êtes vous à l'aise avec les nouvelles technologies ? Ça vous suffit en terme d'onboarding ?
R → Ils sont à l’aise avec des outils tel que des tablettes, des téléphones ou encore des kits d’encaissements. Ils utilisent déjà ce genre d’outils au quotidien pour d’autres tâches

Q → Est ce que la double source de paiement est un problème pour la comptabilité ?
R → Non pas forcément étant donné que l’on garde aussi en complément le processus normale de commande au bar. Notamment pour les personnes qui ne sont pas trop à l’aise avec la technologie ou celles qui souhaitent payer en espèce.

Q → Est ce que l'écosystème existant rentre en conflit avec notre service ?
R → Non cela ne rentre pas en conflit

Qu’est ce que c’est que ça ?
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