7.3 Hacks para Aumento da Segurança Psicológica em seus Times
7.3 Hacks para Aumento da Segurança Psicológica em seus Times

Dicas de como aumentar a segurança dos seus times. Baseado no trabalho de Amy Edondson, do Google.

teams

Demonstrar engajamento

Esteja presente e foque na conversa (por exemplo, feche seu laptop durante as reuniões)

Faça perguntas com a intenção de aprender com seus colegas de equipe

Ofereça entrada, seja interativo e mostre que está ouvindo

Responda verbalmente para mostrar engajamento ("Isso faz sentido. Conte-nos mais.")

Esteja ciente de sua linguagem corporal; certifique-se de inclinar-se para a pessoa que você está falando.

Faça contato visual para mostrar conexão e escuta ativa

Mostre compreensão

Recapitule o que foi dito para confirmar o entendimento/alinhamento mútuo (por exemplo, "O que eu ouvi você dizer é..."); em seguida, reconhecer áreas de acordo, discordância, e estar aberto a perguntas dentro do grupo

Validar comentários verbalmente ("Eu entendo". "Eu compreedo o que você está dizendo."

Evite colocar a culpa ("Por que você fez isso?") e focar em soluções ("Como podemos trabalhar para garantir que isso vá mais suavemente da próxima vez?", "O que podemos fazer juntos para fazer um plano de jogo para a próxima vez?")

Pense em suas expressões faciais.

Exempo: Acenou com a cabeça para demonstrar compreensão durante conversas/reuniões

Ser inclusivo nas interações interpessoais

Compartilhe informações sobre seu estilo de trabalho pessoal e preferências, incentive os colegas de equipe a fazer o mesmo

Estar disponível e acessível aos companheiros de equipe (por exemplo, dar tempo para conversas 1:1, sessões de feedback, coaching de carreira)

Comunicar claramente o propósito de reuniões de equipe

Expresse gratidão pelas contribuições da equipe

Não falar negativamente sobre outro membro da equipe

Tenha postura corporal aberta (por exemplo, encare todos os membros da equipe, não vire as costas para parte do grupo)

Construa relacionamentos (por exemplo, converse com seus colegas de equipe sobre suas vidas fora do trabalho)

Ser inclusivo da tomada decisões

Solicite informações, opiniões e comentários de seus companheiros de equipe

Não interrompa ou permita interrupções (por exemplo, entre quando alguém é interrompido e garanta que sua ideia seja ouvida)

Explique o raciocínio por trás de suas decisões (ao vivo ou por e-mail, explique para a equipe através de como você chegou a uma decisão)

Reconheça a contribuição de outros (por exemplo, destaque quando os membros da equipe foram contribuintes para um sucesso ou decisão)

Mostre confiança e convicção sem parecer inflexível

Gerencie discussões em equipe (por exemplo, não permita conversas laterais em reuniões de equipe, certifique-se de que o conflito não seja pessoal)

Use uma voz clara e audível em uma configuração de equipe

Apoie e represente a equipe (por exemplo, compartilhe o trabalho da equipe com a liderança sênior, dê crédito aos companheiros de equipe)

Convide a equipe para desafiar sua perspectiva ou melhorá-la

Modele a vulnerabilidade; compartilhe sua perspectiva pessoal sobre o trabalho e falhas com seus companheiros de equipe

Incentive os companheiros de equipe a assumir riscos e demonstre riscos em seu próprio trabalho

Fontes

Edmondson and Lei (2014). "Psychological Safety: The History, Renaissance, and Future of an Interpersonal Construct," Annual Review Organizational Psychology and Organizational Behavior.

Edmondson (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly June 1999.

Goman, Carol Kinsey Ph.D.. ‘The Silent Language of Leaders: How Body Language Can Help--or Hurt--How You Lead.’ Jossey-Bass Publishing, April 2011.

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