Skip to content
План
1. Створити стратегію просування
завдання Степану від Степана
Прим.: Після розуміння створення плану просування (активностей) нам буде зрозуміло, що і за якими метриками будемо вимірювати
Перевірка гіпотез - результат - є фідбек від реальної цільової аудиторії, є ясність по ключовим проблемам і потребам ICP
Прим.: Виконання цього треку стартує після визначення сегментів цільової аудиторії у Canvas.
Мета: Перевірити продуктову гіпотезу.
Наша продуктова гіпотеза:
1. Ми вважаємо, що у конкретного сегменту аудиторії: - (Юридичні компанії, маркетингові агенції тощо)
є певні ситуації, процеси: - (готують презентації або КП, нагадують про оплату, перевіряють певні дані у системах і роблять розрахунок виплат тощо)
Як перевірити: Скажіть, будь ласка, як у вас організован процес ....?
2. Ми вважаємо, що ці процеси, ситуації неефективно працюють, та заважають бізнесу клієнта.
Як перевірити: Наскільки зараз це працює ефективно? Що може працювати краще, ефективніше? Чи є щось, що хотілось би покращити, спростити, прибрати рутину, звільнити час від якоїсь задачи, автоматизувати, прибрати людський фактор?
3. Ми вважаємо, що це призводить до конкретних негативних ситуацій, проблем, наслідків для клієнта або його бізнесу
Як перевірити: Скажіть, будь ласка, до чого призводить те, що зараз це працює не правильно, неефективно? Чому це важливо, бажано виправити, змінити?
Питання для перевірки: Ну і що?
4. Ми вважаємо, що клієнт зацікавлений у вирішенні цієї ситуації, проблеми
Як перевірити: Скажіть, будь ласка, як ви вирішували (намагались вирішувати) цю або подібні задачи? Якщо ніяк, то чому? Що заважало, що більш важливе?
5. Ми ввжаємо, що основною альтернативою для клієнта є замовлення аутсорсингу у агенції з автоматизації.
Як перевірити: Скажіть, будь ласка, чи залучали ви (альтернативне рішення) для вирішення цієї або подібної ситуації? Якщо ні, то чому? Клієнт раніше мав досвід вирішення цієї або подібної ситуації через інтерактивне навчання (воркшоп) так, отримання внутрішньої експертизи для подібних задач? Якщо ні, то чому? Чи інвестує компанію у підвищення внутрішньої експертизи (підвищення, розширення кваліфікації співробітників? Якщо ні, то чому?
6. Ми вважаємо, що ключовими важливими критеріями вибору для клієнта є: 1) не залежити від агенції, розібратись як працює, вміти налаштовувати самостійно, увага і фідбек у моменті, краще вкласти час, розібратись та зекономити гроші, отримати реальне рішення рутини за 5-10 годин і т.п.
Як перевірити: Скажіть, будь ласка, що для вас важливо у рішенні вашої ситуації? Наскільки від 1 до 10 для вас важливо …(перелік важливих критерієв за нашою гіпотезою)?
Питання для перевірки: після кожного питання, чому це важливо? Поясніть, будь ласка, в чому цінність, корист
7. (Дублює п. 6, але з фокусом на наше рішення): Ми вважаємо, що для клієнта важливі і цінні переваги нашого продукту (формат саме воркшопу (не курс, лекція або аусорсинг), а також зробити самому, розібратись як цим керувати, зробити за ручку з досвідчених експертом, з фідбеком у реальному часі, зекономити кошти у подальшому на підтримці і редагуванні, заплатити менш ніж це коштує замовити у агенції - необхідне підкреслити/додати)
Як перевірити: Скажіть, будь ласка, що для вас важливо у такому воркшопі? Наскільки від 1 до 10 для вас важливо …(перелік наших переваг)?
Питання для перевірки: після кожного питання, чому це важливо? Поясніть, будь ласка, чому цінність, користь?
8. Ми вважаємо, що для клієнта найкращими каналами, де він збирає інформацію, шукає рішення є Партнерства, Спільноти, LinkedIn
Як перевірити: Скажіть, будь ласка, де і як ви шукали, збирали інформацію про те, як вирішувати ситуацію. Де зазвичай краще шукати рішення для таких ситуацій? Чому так краще?
9. Ми вважаємо, що у клієнта можуть певні власні певні думки, сумніви, заперечення, відносно нашого продукту, і вважаємо, що розуміємо, як це опрацювати так, щоб клієнт обрав саме наше рішення. А саме, який контент від нас і на яких площадках (каналах) цікавий, корисний, потрібний клієнту у його ситуаціях
Як перевірити: Скажіть, будь ласка, чому таке рішення як воркшоп може не підійти? У яких кейсах, ситуаціях це не спрацює? Що вам важливо, цікаво дізнатись про цей напрямок? Чому саме це цікаво, важливо у вашій ситуації зара?
10. Ми вважаємо, що знаємо, на що клієнт ще звертає увагу при пошуку та вибору подібних рішень
Як перевірити: Скажіть, будь ласка, на що звертали увагу при виборі подібних рішень (навчань, воркшопів)? Чому саме на це? Чому це важливо? Або якщо не було такого досвіду: на що важливо звернути увагу? Чому на це важливо?
У цьому розділі пізніше з’явиться деталізація по тасках
Підготовчі роботи
Логічно виконувати після заповнення Canvas. Тому що Canvas дасть розуміння цільової аудиторії або ICP (ideal customer profile), ключових клієнтських проблем і потреб у продукті. Це в свою чергу дозволить оформити історії з акцентом на ICP, зробивши їх більш ефективними.
зверніть увагу, чим між собою відрізняються Success Story і Case Study.
Case Study - кейс, з фактами, цифрами, порівнянням до-після. Кейси, як правило, демонструють – прямий вплив вашого продукту на результати клієнта.
Success Story - це по суті історія з вашого погляду, або беспосередньо відгук клієнта, у якому демонструється позитивне враження клієнту від результатів взаємодії з вами, вашою компанією, вашим продуктом.
#task 1: Підготувати текстові історії клієнтів, де коротко, своїми словами, розкрити по максимуму наступні питання: - яка була ситуація (проблема, запит) у клієнта? - чим це заважало клієнту (чому це проблема?) - яку цінність, користь, результат отримав клієнт від роботи з вами? - чому цей результат цінний для клієнта?
- Назва послуги, продукту. УТП
- Для кого цей продукт і чому?
- Результат від продукту: що ви отримуєте? для чого це вам? чим це корисно?
- Чому саме з нами вигідно вирішувати ваш запит, проблему?
- Хто пропонує продукт? Чому цій людині можна довіряти у цьому? (чому це безпечно і цікаво)
- Формат взаємодії: Де? Коли? Умови? Програма? Як буде проходити?
- Як записатись? Яку і куди треба надати інформацію, що зробити, щоб скористатись продуктом? Що буде після?
Прим.: По суті тут нам потрібно зібрати окремий продукт "партнерка". Тому що у цьому випадку Клієнти (або customer segments) це Партнери, які будуть тобі передавати кінцевих клієнтів (замовників), і за це отримувати користь від тебе. Тобто продукт створюємо не для кінцевих замовників, а для партнерів.
— для яких сегментів цей продукт підходить, які проблеми або ситуації у цих сегментів бувають, де цей продукт буде гарним рішенням, як зараз клієнти намагаються вирішувати ці проблеми, ситуації, у чому суть та вигода продукту для потенційних клієнтів, через які канали ми плануємо залучати клієнтів (партнерів)?
По суті необхідно заповнити наступні розділи Canvas тільки для продукту "Партнерка":
У цьому розділі пізніше з’явиться деталізація по тасках
Прим.: Після розуміння Canvas складаємо перелік задач для запуску (просування), приоритезуємо та проставляємо дедлайни
Прим.: Після розуміння Canvas та плану просування, стане зрозумілим, які виконавці під які задачі потрібні. І вже тоді буде деталізовано план з пошуку та залучення спеців.
Контент Стратегія
Прим.: Більш доцільно цим блоком зайнятись після заповнення основного canvas, а саме розуміння customer segments, problems, channels etc. Це допоможе підібрати релевантні напрямки та теми контенту, формат, площадки тощо.
Прим.: Беремо до уваги, що customer segments поділяється на два основні підсегменти:
Підсегмент 1 (усвідомлюють, що це проблема і шукають рішення).
Клієнти, які мають ситуації, проблеми, складнощі (втрачають гроші, ліди, репутацію тощо), їх це не влаштовує, що вони хочуть це вирішити, але не знають ЯК краще. Тобто шукають (активно, пасивно) рішення на ринку.
Ціль контенту: показати своє рішення, його переваги, замотивувати скористатись вашим рішенням
Підсегмент 2. (Не усвідомлюють своїх втрат від проблеми, та не шукають рішення)
Клієнти, які мають ситуації, проблеми, складнощі (втрачають гроші, ліди, репутацію тощо), але поки що або не усвідомлюють, або не знають, що це можна вирішити. Тобто не планують вирішення, не шукають рішення на ринку (активно/пасивно).
Ціль контенту: показати наслідки, до чого ця проблема може привести, замотивувати захотіти знайти рішення. Після чого ці клієнти переходять у підсегмент 1 (вже шукають рішення)
Масштабування
Want to print your doc?
This is not the way.
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.