TeleTeam bot

Содержание

Состав проектной работы

Рецензии

Личный вклад участников

Explore

Описание продукта TeleTeam

Анализ рынка

Обзор рынка

Российский рынок чат-ботов для Telegram имеет довольно большой потенциал, так как социальная сеть Telegram пользуется популярностью в России и многие пользователи ищут более быстрый и удобный способ взаимодействия с компаниями, банками и другими организациями. Согласно исследованию, проведенному App Annie в 2021 году, Telegram является третьей по популярности социальной сетью в России, уступая только VK и Одноклассникам.

Таким образом, общая доступность рынка для чат-ботов в Telegram в России может составлять около 78 млн пользователей (это число включает активных пользователей Telegram в России).

Несмотря на то, что такие крупные компании, как Сбербанк и МТС, уже используют чат-боты для обслуживания своих клиентов в Telegram, Российский рынок чат-ботов для Telegram все еще в стадии развития, так как не все компании уже осознали потенциал этой технологии.

С учетом того, что рынок чат-ботов в Telegram начал развиваться только недавно, мы можем предположить, что общая доступность услуг на рынке составляет около 40% потенциального рынка, или примерно 31,2 млн пользователей.

Выбор целевого рынка

Целевая аудитория нашего продукта мелкие и средние компании с выездным режимом работы, компании с удаленной работой. Мы определили наших конкурентов и провели SWOT анализ, после чего пришли к выводу что для преодоления конкуренции и выхода на рынок, а также для закрепления в нём, нам необходимо сузить сегмент рынка и выбрать определенную нишу. После того как наш продукт уверенно закрепиться в данной нише, мы сможем провести расширение сегмента рынка.

Исходя из этого мы выбрали 3 направления: страховые компании, агентства недвижимости и клининговые агентства. Эти компании имеют схожие потребности и общие боли:

Управление клиентскими отношениями: Все три типа компаний имеют дело с клиентами и стремятся обеспечить высокое качество обслуживания. Они сталкиваются с задачами управления клиентскими отношениями, включая обработку запросов, предоставление информации, разрешение проблем и удовлетворение потребностей клиентов.

Управление рисками: Страховые компании специализируются на управлении рисками и защите клиентов от непредвиденных событий. Они оценивают и анализируют риски, разрабатывают страховые продукты и проводят акты оценки страховых случаев. Агентства недвижимости также занимаются управлением рисками, например, при оценке стоимости недвижимости и проведении проверок правового статуса объектов. Клининговые агентства могут быть подвержены риску возникновения ущерба или убытков во время выполнения своей работы. Кадровые риски: Это достаточно важные риски для данных компаний, они связаны с наймом и управлением персоналом. Данные риски включают в себя сложности в поиске и привлечении квалифицированных сотрудников, подбор персонала с необходимыми навыками, контроле качества работы, поддержании мотивации сотрудников и удержании персонала.

Поддержка операций: Все три типа компаний должны обеспечить эффективное функционирование своих операций. Это включает в себя задачи, такие как управление финансами, бухгалтерия, закупки, управление персоналом и техническая поддержка.

Соблюдение правовых норм и требований: Все компании должны соблюдать правовые нормы и требования, связанные с их отраслью. Например, страховые компании должны соблюдать законы и регулятивные требования в области страхования. Агентства недвижимости должны соблюдать нормы, касающиеся правового и налогового статуса недвижимости. Клининговые агентства также должны соблюдать правовые нормы и требования, связанные с трудовым законодательством, стандартами безопасности, правилами использования химических средств и другими регулятивными аспектами.

Маркетинг и продвижение: Все три типа компаний сталкиваются с задачами привлечения и удержания клиентов. Они должны разрабатывать маркетинговые стратегии, проводить рекламные кампании, улучшать видимость своих услуг и создавать положительный имидж на рынке.

Общие боли и схожие задачи в работе страховых, клининговых компаний и агентств недвижимости требуют эффективного управления, стратегического планирования, использования современных технологий и внимания к потребностям клиентов.

В организации труда и управлении сотрудниками, а также в работе с клиентами данные компании также имеют некоторые общие аспекты:

Развитие и обучение сотрудников: Все компании придают важность развитию своих сотрудников. Они могут предоставлять обучение и тренинги, чтобы повысить профессиональные навыки и знания сотрудников. Это помогает им лучше выполнять свои обязанности и обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов.

Установление целей и контроль: Важным аспектом работы во всех трех типах компаний является установление целей для сотрудников и контроль выполнения этих целей. Руководители устанавливают конкретные цели и ожидания, а затем следят за их выполнением и обеспечивают необходимую поддержку и обратную связь.

Коммуникация и сотрудничество: В рамках организации труда и управления сотрудниками важна эффективная коммуникация и сотрудничество. Компании стараются поддерживать открытую и прозрачную коммуникацию среди сотрудников и между отделами. Это способствует более эффективной работе и решению проблем.

Удовлетворение потребностей клиентов: Все три типа компаний стремятся удовлетворить потребности и ожидания своих клиентов. Работа сотрудников с клиентами включает в себя внимательное прослушивание, понимание потребностей клиентов, предоставление информации и решение проблем. Сотрудники должны быть дружелюбными, вежливыми и готовыми помочь клиентам.

Мотивация сотрудников: Компании стремятся создать условия для мотивации сотрудников. Это может включать системы вознаграждений, поощрения за достижения, создание командной работы и привлечение сотрудников к принятию решений. Мотивированные сотрудники обычно более продуктивны и предоставляют лучшее обслуживание клиентам.

Общие моменты для выбранных нами компаний заключаются в организации труда и управлении сотрудниками, а также в работе с клиентами, заключается в стремлении к эффективности, качеству обслуживания и удовлетворению потребностей сторон - как клиентов, так и сотрудников компаний.

Исходя из этого анализа наш продукт будет полезен в данном сегменте рынка и поможет улучшить многие аспекты в работе данных компаний.

Анализ методом TAM SAM SOM

Продукт: Комплекс на базе мессенджера Telegram, предназначенный для эффективного общения и управления задачами, которое помогает компании сократить время и повысить эффективность работы своих сотрудников. TeleTeam организует и оптимизирует рабочие процессы, это интуитивно понятный и удобный инструмент для повышения производительности команды и укрепления коммуникаций в компании в целом.

Рынок: рынок чат ботов Telegram, рынок ПО для бизнес коммуникаций.

Целевая аудитория: мелкие и средние компании с выездным режимом работы, компании с удаленной работой.

Целевой сегмент: Агентства недвижимости, страховые и клининговые агентства. В отрасли клининговых услуг в России на сегодняшний день работают более 12 000 компаний. Численность страховых компаний на 2023 год составляет 136 организаций. Количество агентств недвижимости составляет более 4 216 агентств.

Конкурентные решения: быстро запускаемая система из 4х каналов и одного чат-бота, с активностями, направленными на укрепление связей на уровнях: сотрудник-сотрудник, сотрудник-организация.

География: Россия.

Охват рынка

Tam (Total Addressable Market) - Общая доступность рынка

Роль риелторов, страховщиков и компаний клинингового бизнеса в экономике России очень высока. Соответственно, целевая аудитория чат-ботов для телеграм-каналов в этих сегментах может быть значительной. Согласно статистике, приведенной на сайте Центра оценки и недвижимости, в 2020 году многие люди покупали первые или дополнительные жилье, что является хорошим знаком для рынка недвижимости. Страховщики и клининговые агентства также не являются исключением. Рынок чат-ботов для телеграм-каналов может быть перспективным для этих сфер бизнеса.

Ориентировочная общая доступность рынка чат-ботов для телеграм-каналов в аудитории риэлторских компаний, страховых компаний и клининговых компаний в России может составлять около 15 млн пользователей.

Sam (Serviceable Available Market) - Общая доступность услуг на рынке

Потенциал рынка чат-ботов в Telegram для этих сфер бизнеса уже осознан. Рынок чат-ботов для телеграм-каналов уже достаточно насыщен, но есть еще много места для роста.

С учетом того, что распространение чат-ботов в Telegram для этих сфер бизнеса уже идет, мы можем предположить, что общая доступность услуг на рынке составляет около 60% потенциального рынка, или примерно 9 млн пользователей.

Som (Serviceable Obtainable Market) - Общая доступность, которая может быть получена

Компании риэлторской, страховой и клининговой сфер бизнеса, которые планируют использовать чат-ботов в Telegram, могут иметь потенциальный доступ более 9 млн пользователей. Ключевыми факторами успеха будут:

Качество продукта и сервис, предлагаемый через чат-ботов в Telegram.

Репутация компании, которая предоставляет услуги.

Рекламная кампания, проводимая компанией.

Наличие широкого спектра функционала в чат-боте и индивидуальная настройка для каждой компании.

Мы можем предположить, что компании в риэлторской, страховой и клининговой сферах бизнеса могут иметь доступ к более чем 9 млн пользователям Telegram в России, которые могут заинтересоваться их продуктом или услугой, предоставляемой через чат-ботов в Telegram.

С каждым годом аудитория мессенджера Telegram растет, так же растет и популярность чат ботов. В 2023 году, предположительно, рынок чат-ботов для телеграм-каналов в аудитории риелторских компаний, страховых и клининговых компаний в России стоит около 2-3 млрд рублей, а с каждым последующим годом это число будет расти.

SWOT Анализ

SWOT Анализ

Продукт

Ссылка

Платформа

Функционал

Сильные стороны

Слабые стороны

Возможности

Угрозы

TeleTeam

Продукт для эффективного общения и управления задачами, которое помогает компании сократить время и повысить эффективность работы своих сотрудников. Включает в себя модерируемый комплекс ТГ каналов, чат бота с подключением GPT v.3.5 и планировщик задач. TeleTeam организует и оптимизирует рабочие процессы. Компании могут настроить визуальную часть, создавать нужные и убирать не нужные каналы, выбирать нужный функционал для настройки и управления продуктом. TeleTeam - это интуитивно понятный и удобный инструмент для повышения производительности команды и укрепления коммуникаций в компании в целом.

Построен на базе ТГ, не требует установки дополнительных приложений.

Привычная среда для общения (месенджер).

Простой и понятный интерфейс.

Возможность гибкой настройки под индивидуальные потребности компании.

Встроенный ИИ.

Удобный функционал для управления задачами, проектами и командами.

Напоминания о важных событиях и задачах.

Возможность создания заметок, заданий, напоминаний.

Живое общение в чате для сотрудников.

Нетворкинг и развлекательный контент.

Ограниченное количество функций, что может отразиться на его популярности среди пользователей с более высокими требованиями.

Риск утечки данных при использовании бота в качестве средства общения в коммерческих проектах.

Невозможность интеграции с другими приложениями.

Проблемы со сбором и хранением персональных данных.

Ограниченность разработки, что ограничивает функциональность продукта.

Отсутствие узнаваемости.

Расширение функций геймификации.

Простой интерфейс, нацеленность на небольшие компании и определенный сегмент рынка снижает конкуренцию.

Увеличение количества пользователей за счет добавления новых функций.

В будущем, возможность расширение на новые рынки.

Увеличение интеграций с другими продуктами, чтобы увеличить функциональность.

Добавление большего функционала для HR - анализ состояния сотрудника, продуктивности и др.

Конкуренция от других продуктов, предоставляющих похожие функциональности, может отрицательно сказаться на количестве пользователей.

Возможность возникновения технических ошибок или уязвимостей, которые могут привести к утечкам или потерь данных пользователей.

Интеллектуальная собственность может быть скопирована конкурентами.

Недостаточная масштабируемость продукта может замедлить его рост и ограничить объем пользователей.

Изменения в поведении и требованиях пользователей могут привести к увеличению конкуренции на рынке и жесткой борьбе за клиентов.

Разработчики могут не успеть обновить и улучшить функциональности продукта, что может ухудшить его репутацию и привести к потере пользователей.

Slack

Приложение

Платформа для командной работы, которая позволяет обмениваться сообщениями, документами, проводить голосовые и видео вызовы, создавать рабочие каналы для различных проектов, использовать интеграции с другими сервисами для автоматизации и оптимизации рабочего процесса, например, с Google Drive или GitHub. Slack также предоставляет функции аналитики, поддержку мобильных устройств и расширенную систему безопасности для защиты данных.

Интеграция с другими приложениями, возможность добавлять плагины;

Организация команд и проектов;

Интуитивно-понятный интерфейс, позволяющий быстро находить нужную информацию и эффективно общаться с коллегами;

Широкий функционал, включая каналы, сообщения, задачи, интеграцию с другими приложениями и т.д.;

Высокая степень безопасности и защиты данных.

Высокая стоимость подписки на расширенные функции;

Нет возможности доступа к сообщениям и файлам в офлайн режиме.

Большое количество функций может привести к сложностям в начале работы;

Ограниченные возможности персонализации и настройки внешнего вида интерфейса.

Улучшение функциональности видеовстреч;

Внедрение алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта для оптимизации процесса работы.

Конкуренция со стороны других разработчиков мессенджеров;

Угроза перегрузки данных и сбоев в работе при резких колебаниях трафика.

TaDa

Приложение

Продукт для так называемого "remote team building", т.е. для поддержания командной работы в удаленном режиме. TaDa позволяет проводить синхронные и асинхронные видеовстречи, обмен сообщениями и файлами, работать в совместном редактировании документов, проводить опросы исследований, настраивать автоматизацию, а также предоставляется API для интеграции с другими сервисами.

Понятный интерфейс;

Возможность создания заметок, заданий, напоминаний.

Удобный и простой интерфейс;

Функции для управления задачами и проектами;

Напоминания о важных событиях и задачах.

Лимит на количество создаваемых заметок и заданий;

Отсутствие возможности совместного использования нотификаций с другими пользователями.

Ограниченный функционал по сравнению с другими приложениями;

Отсутствие функций коммуникации, что может ухудшить эффективность работы команды.

Внедрение функции голосовых нотификаций;

Расширение списка поддерживаемых языков.

Конкуренция со стороны других разработчиков приложений задачников и напоминалок;

Небольшое количество функций для более продвинутых пользователей.

bototeams_bot

Бот, позволяющий автоматизировать и упростить определенные задачи в Slack. Он может создавать новые задачи в Trello по команде пользователя, оповещать о важных событиях, например, об изменениях в проекте или о встрече, добавлять пользователя в канал по запросу и выполнять многие другие небольшие задачи.

Простота использования;

Бесплатность.

Интеграция с Telegram, которая позволяет использовать бота в любой точке мира;

Удобный интерфейс для создания и управления задачами в реальном времени.

Риск утечки данных при использовании бота в качестве средства общения в коммерческих проектах.

Ограниченный функционал по сравнению с другими приложениями;

Низкий уровень персонализации и настройки интерфейса.

Внедрение функционала ботов для управления заданиями и проектами;

Расширение списка поддерживаемых мессенджеров для использования бота.

Конкуренция со стороны других ботов для мессенджеров;

Риски кибератак и утечки данных, связанные с использованием ботов.

ЛидерТаск

Приложение

Инструмент для управления проектами и задачами в команде. В ЛидерТаск можно создавать задачи, распределять их между участниками команды, следить за прогрессом и временем выполнения каждой задачи, настраивать уведомления и оповещения, а также использовать систему аналитики для контроля производительности команды.

Функционал для управления заданиями и проектами;

Хранение всех данных на сервере, что обеспечивает безопасность информации.

Решение предоставляется как веб-приложение и может быть использовано на разных устройствах;

Мощный функционал управления задачами позволяет управлять проектами любой сложности;

Возможность добавить комментарии, файлы и другие детали к задачам.

Невозможность интеграции с другими приложениями;

Сложность использования, особенно для начинающих пользователей.

Ограниченный функционал коммуникации между участниками проекта;

Интерфейс может быть не интуитивно понятен в начале работы.

Внедрение системы уведомлений и напоминалок;

Улучшение интерфейса.

Конкуренция со стороны других приложений для управления проектами;

Риск утечки данных и кибератак

RocketChat

Приложение

Платформа для командной работы и общения. RocketChat позволяет обмениваться сообщениями и файлами, проводить голосовые и видео вызовы, работать в совместном редактировании документов и выполнять многие другие задачи с помощью интеграций с другими сервисами.

Ориентированность на корпоративное использование;

Большой функционал, включая видеовстречи и чаты с клиентами.

Открытый код и многочисленные интеграционные возможности;

Поддержка многих языков и платформ, включая Android и iOS;

Высокая степень безопасности.

Сложность настройки и использования для новичков;

Отсутствие плагинов для расширения функциональности.

Ограниченные возможности настройки визуальной части.

Улучшение функций видеовстреч;

Развитие и улучшение системы управления проектами.

Конкуренция со стороны других приложений для бизнеса;

Высокая стоимость подписки на расширенные функции.

Flock

Приложение

Сервис для командной работы, разработанный для повышения эффективности командной работы. Flock позволяет управлять проектами, обмениваться сообщениями, проводить голосовые и видео вызовы, объединять участников команды в группы и каналы, планировать встречи, делиться файлами и работать в совместном редактировании документов.

Интуитивно понятный интерфейс;

Хранение данных на сервере и защита информации;

Интеграция с другими приложениями, включая Google Drive и Trello;

Функционал управления задачами и планирования совместной работы;

Возможность общаться в чате или групповых видеоконференциях.

Ограниченный функционал, особенно для продвинутых пользователей;

Отсутствие возможности настройки под свои нужды.

Ограниченные возможности персонализации и настройки интерфейса;

Некоторые пользователи могут испытывать трудности с переходом на новую платформу.

Расширение функциональности видеовстреч;

Внедрение системы уведомлений и напоминалок.

Конкуренция со стороны других мессенджеров и приложений для управления проектами;

Риск утечки данных и кибератак.

Twist

Приложение

Командный чат, разработанный для повышения производительности командной работы. Twist позволяет обмениваться сообщениями, управлять проектами, файлами и задачами, работать в совместном редактировании документов, объединять участников команды в группы и каналы для более эффективной коммуникации, использовать функции поиска и производительности, а также интегрироваться с другими сервисами.

Фокусирование на уменьшении шума в коммуникации;

Хранение данных на сервере и защита информации.

Фокус на производительности и уменьшении нагрузки информацией, суженной до задач;

Возможность создавать треды для каждой задачи и обсуждать их в конкретном контексте;

Отключенный режим для минимизации отвлекающих уведомлений.

Невозможность интеграции с другими приложениями и сервисами;

Ограниченный функционал.

Общая степень персонализации и настройки интерфейса может быть низкой для некоторых пользователей;

Необходимость более обширного обучения пользователям при первом запуске приложения.

Внедрение системы уведомлений и напоминалок;

Развитие функциональности в области проектного управления.

Конкуренция со стороны других мессенджеров, которые могут предлагать более широкий функционал;

Риск утечки данных и кибератак.

⁠

Конкурентное преимущество

На основе проведенного конкурентного анализа, конкурентное преимущество продукта TeleTeam можно раскрыть следующим образом:

Простота использования: В сравнении с некоторыми конкурентами, TeleTeam предлагает простой, интуитивно понятный интерфейс, что упрощает работу даже непрофессиональным пользователям.

Гибкость в настройках: TeleTeam также предоставляет пользователям гибкость в настройках, что позволяет настроить продукт под свои потребности.

Стоимость: TeleTeam предлагает конкурентоспособную цену своего продукта, что делает его более доступным для широкого круга пользователей.

Возможность гибкой настройки под индивидуальные потребности компании.

Встроенный ИИ.

Не требует установки дополнительных приложений., достаточно иметь мессенджер Telegram.

План развития продукта TeleTeam

Проведя конкурентный анализ мы выяснили что для более успешного выхода на рынок, нам необходимо сузить сегмент рынка, на который будет нацелен наш продукт. Благодаря SWOT анализу мы смогли увидеть сильные и слабые стороны продукта TeleTeam. Так же мы оценили функционал продуктов-конкурентов и узнали их преимущества перед нашим продуктом. Это позволило нам более ясно выделить преимущества нашего продукта и сделать акцент на их развитии и усовершенствовании. Такой подход позволит комплексу TeleTeam более уверенно войти на рынок обойдя конкурентов и занять свою нишу в нём.

По результатам проведенных анализов рынка и конкурентов мы определили следующий план развития нашего продукта:

1. Сегмент рынка: агентства недвижимости:

Добавление функций для управления продажами и листингами;

Создание инструментов для массовой рассылки сообщений и доставки уведомлений;

Интеграция с сервисами поиска недвижимости.

2. Сегмент рынка: страховые компании:

Добавление функций для управления клиентами, документацией и размещением объявлений;

Расширение возможностей для онлайн-коммуникаций;

Интеграция с системами для хранения документации и расчетов.

3. Сегмент рынка: клининговые компании:

Добавление функций для управления листами и заказами;

Создание инструментов для маркетинговых кампаний и управления контактами клиентов;

Интеграция с сервисами для оплаты онлайн и отслеживания заказов.

4. Расширение функционала в целом для компаний с выездным режимом работы, компаний с удаленным режимом работы:

Создание, администрирование и управление целями развития, задачами, бизнес-целями пользователей;

Функции чата и календаря мероприятий (митапов, демо, совещаний, рабочих групп и т.д.);

Создание, администрирование и управление рабочим расписанием пользователей;

Администрирование и хранение модели компетенций пользователей;

Оценку пользователей по методу «360 градусов»;

Создание, администрирование и управление страницами с информацией для целей обучения и внутриорганизационного распространения;

Создание, администрирование и управление тестированием знаний и опросами пользователей;

Мониторинг аналитики по обучению и развитию, состояния компетенций пользователей;

Создание, администрирование и управление вакансиями и предложениями/откликами от кандидатов;

Создание и внедрение адаптационных треков для сотрудников;

Разработка и внедрение единого “дерева целей” команды/компании (системы KPI)

Интеграция с кадровыми (HRM) системами и системами учета (1с и т.д.).

География: Компания будет ориентироваться на рынок России, но может дальше расширять географию продаж на смежные регионы.

Компания планирует использовать следующие инструменты для дальнейшей разработки продукта:

Сбор обратной связи и мнения пользователей, чтобы улучшить и расширить функциональность продукта;

Частые обновления, чтобы сохранять продукт в актуальном и современном состоянии;

Использование новых технологий, чтобы продукт оставался конкурентноспособным на рынке.

Проведение тестирование: предоставление бесплатного доступа компаниям к продукту на время проведения тестирования.

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.