Вовлечение клиентов

Контрольный список для менеджера по продукту по сбору требований с привлечением клиентов, с целью включения потребностей и пожеланий клиентов в продукт:

Определите своих клиентов и потенциальных клиентов:

Определите ключевых клиентов и потенциальных покупателей, которые используют ваш продукт или могут использовать его. Поймите их потребности, цели, проблемы, а также то, как они используют или потенциально могут использовать ваш продукт.

Разработайте план вовлечения клиентов:

Разработайте план привлечения клиентов и потенциальных покупателей к процессу сбора требований. Это могут быть опросы, интервью, фокус-группы, пользовательское тестирование или другие методы сбора отзывов.

Проводите интервью и опросы клиентов:

Проведите интервью с клиентами, чтобы понять их потребности и пожелания. Опросы можно использовать для сбора отзывов от более широкой группы клиентов и потенциальных клиентов.

Организуйте фокус-группы и пользовательское тестирование:

Организуйте фокус-группы и пользовательское тестирование, чтобы получить представление о том, как клиенты используют ваш продукт и какие улучшения они хотели бы видеть.

Документируйте требования клиентов:

Документируйте требования, полученные от клиентов и потенциальных покупателей. Обязательно включите подробную информацию о проблеме или потребности, которую решает требование.

Определите приоритеты требований:

Определите приоритетность собранных требований на основе таких факторов, как спрос со стороны клиентов, ценность для бизнеса и выполнимость. Это поможет вам решить, какие требования следует рассматривать в первую очередь в процессе разработки продукта.

Общайтесь с клиентами и перспективными заказчиками:

Информируйте клиентов и перспективных заказчиков о развитии событий, связанных с их требованиями. Это может включать в себя предоставление информации по электронной почте, в социальных сетях или при непосредственном общении.

Включите требования в процесс разработки продукта:

Работайте с командой разработчиков продукта, чтобы включить требования клиентов в продукт. Убедитесь, что команда разработчиков понимает требования и проблемы, которые они должны решить.

Анализируйте и совершенствуйте:

После того, как требования будут реализованы, проанализируйте продукт вместе с клиентами, чтобы убедиться, что их потребности и пожелания были удовлетворены. Используйте отзывы клиентов для внесения необходимых изменений.

Помните, что цель сбора требований с привлечением клиентов состоит в том, чтобы убедиться, что их потребности и пожелания учтены в продукте. Этот процесс должен быть непрерывным и включать в себя регулярное общение с клиентами и потенциальными покупателями.

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.