Цель: Создание детализированных чек-листов для каждого из указанных пунктов анализа, чтобы обеспечить объективную и систематическую оценку текущего состояния компании.
1. Общие требования:
Чек-лист должен быть простым в использовании и понимании. Каждый пункт чек-листа должен сопровождаться кратким пояснением или примером. Чек-листы должны быть максимально объективными и избегать субъективных критериев. 2. Содержание чек-листов:
1. Управленческая зрелость собственника:
Образование и квалификация в сфере управления. Участие в стратегическом планировании. Открытость к нововведениям и готовность к риску. Взаимодействие с топ-менеджментом и персоналом. Оценка долгосрочной перспективы развития компании. Программы по улучшению ментального здоровья и снижению стресса для руководителей. Развитие эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости. 2. Управленческая зрелость топ-менеджмента:
Квалификация и опыт в своей области. Наличие четко определенных KPI и ответственности. Умение принимать и аргументировать решения. Коммуникативные навыки и взаимодействие с подчиненными. Развитие гибких навыков и умение адаптироваться к изменениям. Поддержка психологического благополучия подчиненных. 3. Финансовая зрелость компании:
Регулярность и полнота финансовой отчетности. Уровень долговой нагрузки. Наличие бюджетирования и финансового планирования. Эффективность управления оборотными средствами. Анализ психологического воздействия финансового состояния компании на сотрудников. 4. Зрелость бизнес-процессов:
Стандартизация основных бизнес-процессов. Наличие документации и регламентов. Оценка эффективности процессов. Уровень автоматизации процессов. Программы по снижению стресса и предотвращению выгорания, связанные с рабочими процессами. 5. Зрелость отдела качества:
Наличие стандартов качества. Регулярность аудитов качества. Ответственность за контроль качества. Уровень удовлетворенности клиентов. Программы по обеспечению психологического благополучия сотрудников отдела. 6. Зрелость коммерческого отдела:
Наличие четко определенной коммерческой стратегии. Эффективность управления продажами. Ответственность за достижение коммерческих показателей. Программы обучения гибким навыкам для сотрудников отдела. 7. Умение топов работать с узкими местами:
Идентификация узких мест в бизнес-процессах. Приоритизация проблем для решения. Применение методологий и инструментов для устранения узких мест. Оценка результатов после внедрения изменений. Поддержка ментального здоровья сотрудников, задействованных в решении сложных задач. 8. Умение топов работать со статистикой:
Регулярность сбора и анализа статистических данных. Применение современных инструментов для анализа данных. Выводы и рекомендации на основе анализа данных. Реализация мероприятий на основе выводов. Обучение сотрудников навыкам критического мышления и анализа данных. 9. Уровень зрелости работы с человеческими ресурсами:
Стандартизация процессов найма и увольнения. Проведение регулярных оценок и обучений персонала. Программы мотивации и развития кадров. Уровень удовлетворенности и вовлеченности сотрудников. Программы по поддержке ментального здоровья и профилактике стресса. 10. Зрелость операционных процессов:
Определение и документирование ключевых операционных процессов. Регулярный мониторинг и оптимизация процессов. Оценка рисков и меры их минимизации. Интеграция с другими отделами и процессами. Программы по предотвращению профессионального выгорания и поддержке ментального здоровья. 11. Проектное управление и поддержка операций:
Стандарты и методологии проектного управления. Наличие квалифицированных менеджеров проектов. Применение инструментов для мониторинга и контроля проектов. Своевременное завершение проектов в рамках бюджета и сроков. Программы по укреплению ментального здоровья команд проектов. 12. Проектное управление и поддержка стратегии:
Анализ соответствия проектов стратегическим целям компании. Применение методологий стратегического управления. Оценка вклада проектов в достижение долгосрочных целей. Координация между стратегическим и операционным уровнями. Программы по развитию устойчивости и адаптивности у сотрудников. 13. Юридическая и налоговая безопасность:
Регулярный аудит юридической документации. Соответствие действующему законодательству. Оценка налоговых рисков и их минимизация. Наличие квалифицированных юристов и бухгалтеров. Программы по поддержке ментального здоровья и снижению стресса у юристов и бухгалтеров. 14. Зрелость PR и маркетинга:
Определение и понимание целевой аудитории. Эффективность PR-кампаний и их соответствие бренду. Наличие и реализация стратегии коммуникации. Оценка отдачи от PR-активностей и маркетинга. Программы по развитию творческих и коммуникативных навыков сотрудников отдела. 15. Система внутреннего контроля и аудита:
Наличие регулярных внутренних проверок. Компетентность и независимость внутреннего аудита. Реализация рекомендаций после проверок. Система отчетности о проведенных проверках и выявленных рисках. Программы по снижению стресса и предотвращению профессионального выгорания в отделе аудита. 16. Зрелость системы IT и автоматизации:
Оценка текущей инфраструктуры IT. Наличие стратегии развития IT в соответствии с бизнес-потребностями. Уровень автоматизации ключевых бизнес-процессов. Меры безопасности и защиты данных. Программы по поддержанию ментального здоровья и предотвращению стресса в IT-отделе. 17. Корпоративная культура и ценности:
Ясность и понимание корпоративных ценностей среди сотрудников. Программы интеграции и адаптации новых сотрудников. Инициативы по поддержанию и развитию корпоративной культуры. Отзывы и обратная связь сотрудников о корпоративной культуре. Программы по поддержанию ментального здоровья и снижению стресса. 18. Стратегическое планирование и развитие:
Наличие четко определенной миссии, видения и стратегических целей. Процесс формирования и пересмотра стратегии. Участие ключевых стейкхолдеров в стратегическом планировании. Оценка и мониторинг выполнения стратегических инициатив. Программы по развитию устойчивости и готовности к изменениям. 19. Клиентоориентированность:
Понимание и учет потребностей и ожиданий клиентов. Система сбора и анализа отзывов клиентов. Инициативы по улучшению качества обслуживания. Уровень лояльности и удовлетворенности клиентов. Программы по развитию навыков общения и эмпатии сотрудников службы поддержки. 20. Зрелость системы управления рисками:
Идентификация и оценка потенциальных рисков. Разработка планов реагирования и минимизации рисков. Мониторинг и адаптация системы управления рисками. Вовлеченность топ-менеджмента в процесс управления рисками. Программы по обучению сотрудников управлению стрессом и развитию устойчивости в условиях неопределенности. * Этот план включает в себя меры по поддержанию и улучшению ментального здоровья, уровня стресса, депрессии и развития гибких навыков среди сотрудников на всех уровнях организации.
3. Формат представления:
Чек-листы должны быть представлены в виде электронных документов, доступных для редактирования и печати. Рекомендуется использовать таблицы для удобства восприятия. 4. Этапы работы:
Сбор и анализ информации. Формирование критериев для каждого пункта. Составление чек-листов на основе собранной информации. Верификация чек-листов с экспертами в данной области. Финальная корректировка и утверждение. 5. Сроки:
Подготовка первого варианта чек-листов - 5 дней. Верификация и корректировка - 1 день. Финальная версия - 3 дня после утверждения. 6. Ответственные:
Консультант - за составление и корректировку чек-листов (Сергей). Эксперты в различных областях - за верификацию (Людмила, Дима ВШЭ, Алекс Стэнфорд). Заказчик - за утверждение финальной версии (Инна и Людмила). 7. Ресурсы:
Доступ к внутренним документам консультанта и заказчика. Возможность проведения интервью с ключевыми сотрудниками и топ-менеджерами компаний - партнеров заказчика для получения необходимой информации и обратной связи. Литературные источники, стандарты и методики по управлению и анализу бизнес-процессов. 
ТЗ на разработку чек-листов по анализу текущего состояния дел в компании.
