Skip to content
Образовательный контент для Инны
Share
Explore
Образовательный контент для Инны

icon picker
ТЗ на разработку чек-листов по анализу текущего состояния дел в компании.

Цель: Создание детализированных чек-листов для каждого из указанных пунктов анализа, чтобы обеспечить объективную и систематическую оценку текущего состояния компании.
1. Общие требования:
Чек-лист должен быть простым в использовании и понимании.
Каждый пункт чек-листа должен сопровождаться кратким пояснением или примером.
Чек-листы должны быть максимально объективными и избегать субъективных критериев.
2. Содержание чек-листов:

1. Управленческая зрелость собственника:

Образование и квалификация в сфере управления.
Участие в стратегическом планировании.
Открытость к нововведениям и готовность к риску.
Взаимодействие с топ-менеджментом и персоналом.
Оценка долгосрочной перспективы развития компании.
Программы по улучшению ментального здоровья и снижению стресса для руководителей.
Развитие эмоционального интеллекта и стрессоустойчивости.

2. Управленческая зрелость топ-менеджмента:

Квалификация и опыт в своей области.
Наличие четко определенных KPI и ответственности.
Умение принимать и аргументировать решения.
Коммуникативные навыки и взаимодействие с подчиненными.
Развитие гибких навыков и умение адаптироваться к изменениям.
Поддержка психологического благополучия подчиненных.

3. Финансовая зрелость компании:

Регулярность и полнота финансовой отчетности.
Уровень долговой нагрузки.
Наличие бюджетирования и финансового планирования.
Эффективность управления оборотными средствами.
Анализ психологического воздействия финансового состояния компании на сотрудников.

4. Зрелость бизнес-процессов:

Стандартизация основных бизнес-процессов.
Наличие документации и регламентов.
Оценка эффективности процессов.
Уровень автоматизации процессов.
Программы по снижению стресса и предотвращению выгорания, связанные с рабочими процессами.

5. Зрелость отдела качества:

Наличие стандартов качества.
Регулярность аудитов качества.
Ответственность за контроль качества.
Уровень удовлетворенности клиентов.
Программы по обеспечению психологического благополучия сотрудников отдела.

6. Зрелость коммерческого отдела:

Наличие четко определенной коммерческой стратегии.
Эффективность управления продажами.
Ответственность за достижение коммерческих показателей.
Программы обучения гибким навыкам для сотрудников отдела.

7. Умение топов работать с узкими местами:

Идентификация узких мест в бизнес-процессах.
Приоритизация проблем для решения.
Применение методологий и инструментов для устранения узких мест.
Оценка результатов после внедрения изменений.
Поддержка ментального здоровья сотрудников, задействованных в решении сложных задач.

8. Умение топов работать со статистикой:

Регулярность сбора и анализа статистических данных.
Применение современных инструментов для анализа данных.
Выводы и рекомендации на основе анализа данных.
Реализация мероприятий на основе выводов.
Обучение сотрудников навыкам критического мышления и анализа данных.

9. Уровень зрелости работы с человеческими ресурсами:

Стандартизация процессов найма и увольнения.
Проведение регулярных оценок и обучений персонала.
Программы мотивации и развития кадров.
Уровень удовлетворенности и вовлеченности сотрудников.
Программы по поддержке ментального здоровья и профилактике стресса.

10. Зрелость операционных процессов:

Определение и документирование ключевых операционных процессов.
Регулярный мониторинг и оптимизация процессов.
Оценка рисков и меры их минимизации.
Интеграция с другими отделами и процессами.
Программы по предотвращению профессионального выгорания и поддержке ментального здоровья.

11. Проектное управление и поддержка операций:

Стандарты и методологии проектного управления.
Наличие квалифицированных менеджеров проектов.
Применение инструментов для мониторинга и контроля проектов.
Своевременное завершение проектов в рамках бюджета и сроков.
Программы по укреплению ментального здоровья команд проектов.

12. Проектное управление и поддержка стратегии:

Анализ соответствия проектов стратегическим целям компании.
Применение методологий стратегического управления.
Оценка вклада проектов в достижение долгосрочных целей.
Координация между стратегическим и операционным уровнями.
Программы по развитию устойчивости и адаптивности у сотрудников.

13. Юридическая и налоговая безопасность:

Регулярный аудит юридической документации.
Соответствие действующему законодательству.
Оценка налоговых рисков и их минимизация.
Наличие квалифицированных юристов и бухгалтеров.
Программы по поддержке ментального здоровья и снижению стресса у юристов и бухгалтеров.

14. Зрелость PR и маркетинга:

Определение и понимание целевой аудитории.
Эффективность PR-кампаний и их соответствие бренду.
Наличие и реализация стратегии коммуникации.
Оценка отдачи от PR-активностей и маркетинга.
Программы по развитию творческих и коммуникативных навыков сотрудников отдела.

15. Система внутреннего контроля и аудита:

Наличие регулярных внутренних проверок.
Компетентность и независимость внутреннего аудита.
Реализация рекомендаций после проверок.
Система отчетности о проведенных проверках и выявленных рисках.
Программы по снижению стресса и предотвращению профессионального выгорания в отделе аудита.

16. Зрелость системы IT и автоматизации:

Оценка текущей инфраструктуры IT.
Наличие стратегии развития IT в соответствии с бизнес-потребностями.
Уровень автоматизации ключевых бизнес-процессов.
Меры безопасности и защиты данных.
Программы по поддержанию ментального здоровья и предотвращению стресса в IT-отделе.

17. Корпоративная культура и ценности:

Ясность и понимание корпоративных ценностей среди сотрудников.
Программы интеграции и адаптации новых сотрудников.
Инициативы по поддержанию и развитию корпоративной культуры.
Отзывы и обратная связь сотрудников о корпоративной культуре.
Программы по поддержанию ментального здоровья и снижению стресса.

18. Стратегическое планирование и развитие:

Наличие четко определенной миссии, видения и стратегических целей.
Процесс формирования и пересмотра стратегии.
Участие ключевых стейкхолдеров в стратегическом планировании.
Оценка и мониторинг выполнения стратегических инициатив.
Программы по развитию устойчивости и готовности к изменениям.

19. Клиентоориентированность:

Понимание и учет потребностей и ожиданий клиентов.
Система сбора и анализа отзывов клиентов.
Инициативы по улучшению качества обслуживания.
Уровень лояльности и удовлетворенности клиентов.
Программы по развитию навыков общения и эмпатии сотрудников службы поддержки.

20. Зрелость системы управления рисками:

Идентификация и оценка потенциальных рисков.
Разработка планов реагирования и минимизации рисков.
Мониторинг и адаптация системы управления рисками.
Вовлеченность топ-менеджмента в процесс управления рисками.
Программы по обучению сотрудников управлению стрессом и развитию устойчивости в условиях неопределенности.
* Этот план включает в себя меры по поддержанию и улучшению ментального здоровья, уровня стресса, депрессии и развития гибких навыков среди сотрудников на всех уровнях организации.
3. Формат представления:
Чек-листы должны быть представлены в виде электронных документов, доступных для редактирования и печати.
Рекомендуется использовать таблицы для удобства восприятия.
4. Этапы работы:
Сбор и анализ информации.
Формирование критериев для каждого пункта.
Составление чек-листов на основе собранной информации.
Верификация чек-листов с экспертами в данной области.
Финальная корректировка и утверждение.
5. Сроки:
Подготовка первого варианта чек-листов - 5 дней.
Верификация и корректировка - 1 день.
Финальная версия - 3 дня после утверждения.
6. Ответственные:
Консультант - за составление и корректировку чек-листов (Сергей).
Эксперты в различных областях - за верификацию (Людмила, Дима ВШЭ, Алекс Стэнфорд).
Заказчик - за утверждение финальной версии (Инна и Людмила).
7. Ресурсы:
Доступ к внутренним документам консультанта и заказчика.
Возможность проведения интервью с ключевыми сотрудниками и топ-менеджерами компаний - партнеров заказчика для получения необходимой информации и обратной связи.
Литературные источники, стандарты и методики по управлению и анализу бизнес-процессов.
Want to print your doc?
This is not the way.
Try clicking the ⋯ next to your doc name or using a keyboard shortcut (
CtrlP
) instead.