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Mapa de Jornada do Usuário
Projeto — Mapa de Jornada do Usuário
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Brief

Definição resumida da fase de descoberta.

Quem é o público

Ex: Visitante de página "X", segmento de mercado, persona preestabelecida da marca, usuário final, etc.
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Profissional de UX — O primeiro perfil, e que imagino que seria o ideal, seria um profissional que tenha conhecimento de experiência de usuário.
Gerente/Diretor/Dono de um produto web — Outro perfil também relevante é o profissional com pouco contato com a área de experiência de usuário, porém, suas responsabilidades e seus resultados podem ser amparados por ferramentas como esta.
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Quais são os problemas que precisamos resolver?

Ex: "Não há compradores suficientes que chegam por meio de pesquisas orgânicas."

Qual é a oportunidade de negócio?

Ex: "Exposing customers to the breadth of templates available should lead to higher conversions and increased FTS."

Qual o benefício do público?

Ex: "I should be able to easily browse templates to find one that I feel is perfect for my website. The easier it is to filter, search or preview websites the quicker I can move on to what I'm really trying to do. Start building my website."

Como testamos isso?

Ex: Split test, pre-post, new experience.

O que nós vamos medir?

Ex: Business KPIs, UX KPIs, Qualitative improvement uncovered through studies.

Qual a mudança que queremos ver?

Ex: X increase in KPIs, Y decrease in KPI. Measurable qualitative improvement. Define if this test is to learn (1 change per test) or to grow (fill out a
growth template
⁠
).

Requisitos

Ex: considerações de SEO, must be localization ready for these markets, etc.

Pesquisa e referência

Ex: segmento, estudo de compra, performance da página atual, I’d like a study performed, etc.

Datas importantes

Ex: We are aligning email and social channels for a synced launch and need to direct traffic to this page by 3/3/33

Stakeholders diretos e informados

Ex: Gerente de Projeto — Fabiano Pilão
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