Playbook Onbording MOVA

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Playbook Onbording MOVA

Glossário de termos do onboarding MOVA

A

Antifraude: Serviços destinados a prevenir fraudes, como a documentoscopia, que verifica a identidade dos clientes.

API (Application Programming Interface): Conjunto de rotinas e padrões de programação para acesso a um aplicativo de software ou plataforma baseado na web.

B

BLOCS: Ferramenta ou framework utilizado para construir fluxos no front-end.

C

CCB (Cédula de Crédito Bancário): Título que representa uma promessa de pagamento em dinheiro feita por uma pessoa ou empresa a um banco.

Color Label: Etiquetas coloridas usadas na interface front-end para oferecer serviços de crédito de forma clara e organizada.

CRM (Customer Relationship Management): Sistema para gerenciar o relacionamento com clientes, incluindo a customização para operações específicas.

D

Débito em Conta: Método de pagamento onde o valor devido é debitado automaticamente da conta bancária do pagador.

E

Empréstimo PJ com trava de recebível: Tipo de empréstimo para pessoas jurídicas onde os recebíveis de venda de cartões de crédito são usados como garantia.

F

FIDC (Fundo de Investimento em Direitos Creditórios): Tipo de fundo de investimento que compra direitos creditórios, como recebíveis de empresas.

Figma: O Figma é uma ferramenta de design colaborativa na nuvem, usada para criar e prototipar interfaces de usuário em tempo real.

Fumaça: Crédito fumaça é um tipo de empréstimo onde os recebíveis futuros de uma empresa são usados como garantia. Esses recebíveis podem incluir notas fiscais, duplicatas ou outros direitos a receber. A empresa "trava" esses recebíveis, ou seja, compromete-se a direcionar os pagamentos futuros desses recebíveis ao credor como forma de garantir o pagamento do empréstimo. Isso permite que a empresa obtenha capital de giro imediato, utilizando os recebíveis como colateral sem precisar vender ativos físicos.

G

Garantias do Produto: Compromisso adicional para assegurar o pagamento da dívida, reduzindo o risco de inadimplência.

Garantias Reais:

Hipoteca: Imóvel como garantia.

Penhor: Bens móveis como garantia.

Alienação Fiduciária: Bem transferido ao credor até a quitação da dívida.

Garantias Pessoais:

Aval: Terceira pessoa paga a dívida se o devedor não o fizer.

Fiança: Fiador garante o pagamento da dívida.

H

Homologação: Fase de testes para validar se um sistema ou produto atende aos requisitos especificados.

I

Integração: Processo de conectar diferentes sistemas ou plataformas para trabalhar em conjunto.

J

Jornada do Cliente: Estrutura e funcionamento do produto, incluindo o fluxo de informações e interações do usuário final com a plataforma.

K

Kickoff: Reunião inicial para alinhar expectativas e definir as etapas do projeto.

L

Landing Page: Página de destino onde o crédito é ofertado, geralmente usada para capturar leads ou fornecer informações específicas.

M

Motor de Crédito: Ferramenta automática que usa algoritmos para analisar dados financeiros e decidir sobre a concessão de crédito.

O

Onboarding: Processo de integração de um novo cliente ou produto em uma plataforma ou serviço.

Origem do Cliente: Fonte de onde o cliente vem, como SERASA MOVA.

P

Peer to Peer (P2P): Modelo de empréstimo onde indivíduos emprestam dinheiro diretamente a outros indivíduos, sem a intermediação de uma instituição financeira tradicional.

Plataforma de Cobrança: Sistema usado para gerenciar pagamentos e cobranças.

Política de Crédito: Conjunto de critérios e regras para aprovação ou rejeição de crédito.

R

Recebíveis: Direitos a receber, como notas fiscais e CTE (Conhecimento de Transporte Eletrônico).

Régua de Comunicação: Estratégia de comunicação com o cliente, incluindo mensagens personalizadas enviadas em diferentes momentos da jornada do cliente.

S

SLA (Service Level Agreement): Acordo de nível de serviço que define o tempo máximo para a realização de uma tarefa ou entrega de um serviço.

Stakeholders: Partes interessadas ou envolvidas em um projeto, como clientes, investidores e equipes internas.

T

Trava de Recebível: Garantia onde os recebíveis são usados como colateral para empréstimos.

U

Uso de Recebíveis: Utilização de recebíveis de venda de cartões de crédito como garantia ou para antecipação de capital.

W

Webhook: Comunicação entre sistemas que envia dados automaticamente de um aplicativo para outro quando um evento específico ocorre.

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