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La innovación no siempre es glamorosa

Tres obstáculos y cómo superarlos - 2022-05-20 Publicado en LinkedIn
Pedro Bernardo Juan Celis Caraballo
Last edited 612 days ago by System Writer
“Cuando tenía cuatro años, estaba en kínder, y aún no sabía leer. Identificábamos nuestros casilleros con un símbolo. El mío era un rico helado. Evidentemente era un símbolo memorable, pues todavía hoy lo recuerdo. Si el niño de kínder fuera “innovación”, ¿cuál sería su símbolo?
Siendo Google un buen indicador, la respuesta sería un bombillo. Al buscar “innovación”, aparecen muchas versiones diferentes y creativas del bombillo. Pero si hacemos lo mismo con "emprendimiento", ¡también encontramos imágenes del bombillo! Es una imagen que probablemente generaría confusión.
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Toda esta historia para destacar que la “innovación” y el “espíritu empresarial” a menudo se consideran intercambiables. Las redes sociales y las películas de Hollywood han creado un mundo alternativo en el que pretender ser emprendedor suena tan fascinante y seductor como estar en el negocio de la innovación.”
Csaba Toth
Autor del libro “Uncommon Sense in Unusual Times”

La innovación tiene un aspecto poco glamoroso. Sabemos que hay pasos probados en la implementación práctica de la innovación, hay metodologías que funcionan. Sin embargo, también existen algunos mitos populares que pueden causar más daño a la innovación de lo que la gente cree. En este artículo queremos profundizar en el tema de innovación y aclarar estos mitos.

Ideas + Competencia = Innovación

Viví en Japón por siete años mientras estudiaba para mi PhD en Ingeniería. Una de las primeras cosas que entendí allá es que ideas hay como arroz. Las ideas son necesarias, por supuesto, pero nunca hay escasez de ellas. Lo realmente importante, no es la idea, sino la capacidad para ejecutarla y llevarla a término. Eso es lo que más valora la sociedad japonesa. Es así como el imperativo de la innovación no es una idea brillante, sino contar con las personas adecuadas para ejecutarla.
Las empresas verdaderamente exitosas se enfocan en resolver problemas concretos y contratar una gama diversa y muy bien capacitada de trabajadores. Darle sentido al trabajo, generar un propósito, y una visión clara y compartida es tan crítico para la organización, como convertir la diversidad de los empleados en sinergia y no en desventaja.
A menudo existe una brecha significativa entre lo que un Equipo de Trabajo es capaz de hacer y los resultados que realmente logra. Según Interaction Gap Research, la brecha es exactamente de 79%. Ese es el potencial que un Equipo de Trabajo pierde, dependiendo de qué tan psicológicamente seguros y motivados se sientan para colaborar y aportar a la organización.

Competencia = Capacidad

Parafraseando a Gareth Davies en su libro “Responding to the Crisis: A Leader's Handbook”, las capacidades pertenecen a una organización, pero las competencias pertenecen a los individuos.
Una organización, al estructurar sus actividades, combina el trabajo de los individuos para realizar una tarea específica. La organización repite el proceso, aprende y lo mejora haciéndolo cada vez más rápido. En la medida en que la organización adquiere práctica y ajusta su aplicación, la capacidad de esta se vuelve cada vez más madura. Estas nuevas y refinadas capacidades de la organización también pueden proyectar cualidades de resiliencia y robustez.
Las competencias, que pertenecen a un individuo, son las actividades que una persona puede realizar porque ha aprendido y practicado ciertas habilidades. Es tarea de la gerencia buscar o desarrollar las competencias de los individuos, y organizarlas para crear las capacidades requeridas por la empresa.
Un sistema inmaduro es aquel en el que las capacidades de la organización descansan únicamente en las competencias de los individuos, y no también en capacidades refinadas, propias de la organización. En otras palabras, la organización inmadura no desarrolla capacidades mejoradas mediante la combinación de las diferentes competencias de sus trabajadores.
Es así como la innovación se encuentra inherentemente en la intersección entre la competencia y la capacidad, y depende totalmente de la velocidad a la que las diferentes competencias y capacidades se puedan desarrollar y desplegarse.

Innovación = Negocio

La innovación debe ser un negocio en el que se puede invertir ya que dará réditos en el futuro. Este concepto fue avanzado por Jonathan Fuller, director de asesoría de una empresa globalizada, dedicada a brindar un futuro energético responsable. No importa qué tan buena sea una idea o un marco de trabajo, si es demasiado complejo para que las personas lo entiendan o lo apliquen en su vida, no tendrá resultado. Soluciones demasiado complejas no tendrán jamás un impacto positivo. Sencillamente porque las personas no lo van a hacer.
La innovación comercial es mucho más importante ahora de lo que había sido en mucho tiempo. Los cambios tecnológicos; la reconstrucción de la sociedad luego de la pandemia; los cambios en las perspectivas financieras; el trabajo intelectual y profesional desde el hogar; los graves problemas de la cadena de suministro a nivel mundial; entre otros, son temas que exigen innovación como nunca. Sin embargo, que se necesiten innovaciones no quiere decir que se quieran o se deseen. La introducción de productos, servicios y/o modelos comerciales innovadores en una operación ya existente puede causar rechazo o incluso ser socavada por clientes y trabajadores al darle enfoques incorrectos.

Obstáculos a la Innovación

No hay ningún camino garantizado hacia la innovación, sin embargo, hay algunos pasos que han sido probados y que pueden hacer que su resultado o el “éxito arrollador del emprendimiento” sean tan glamoroso que nos haga olvidar los conflictos, las noches de insomnio, o las dudas mezcladas con emoción y el sentido de urgencia.
A continuación, presentamos los tres obstáculos más comunes que organizaciones globales tienden a experimentar, independientemente de su industria, en sus procesos de innovación, y los enfoques que puede utilizar para superarlos:

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Claridad: como dice el refrán, los miembros del equipo a menudo están en la misma página, solo que están leyendo libros diferentes.

Crear una visión clara para el proyecto parece obvio, sin embargo, a menudo se pierde en el camino. Saber cómo se ve y se siente esa visión a nivel corporativo, por qué y para qué sirve al cliente es vital. Conocer quién es capaz y está dispuesto a hacerla realidad también lo es. La claridad revela y pone en blanco y negro lo que se requiere de los miembros del equipo.

Colaboración: en una economía informal con algunas personas trabajando de forma remota, no hay mucho tiempo para el enfoque clásico de Equipos de Trabajo, en el que se queman las etapas de formación, tormenta, normalización y desempeño para generar confianza entre los miembros.
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Fast-teaming no es otra cosa que la generación acelerada de confianza entre los miembros de un Equipo de Trabajo. Esto se logra creando fichas personales y profesionales de los Miembros del Equipo de Trabajo, que revelen el mindset del individuo en el contexto del equipo verdadero. Esto acelera el proceso para que expertos diversos puedan lograr sus metas como equipo. Cuanto más se conocen a sí mismos y a los demás, más confianza se crea entre ellos y menos conflictos personales se tienen.

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Zona de confort: trabajar con personas que piensan y se comportan de forma diferente puede ser muy incómodo. Esperar que los demás se ajusten a nuestras normas a menudo resulta en choques de sentido común y muy posiblemente en un proyecto fracasado.
Se debe hacer el esfuerzo de expandir la zona de confort de forma gradual. Se trata de flexibilizar el comportamiento propio para que las personas puedan responder a uno en vez de simplemente reaccionar contra uno. Hay una gran variedad de programas y métodos para promover esto.
El riesgo no está en el tiempo y dinero que se invierte en la innovación, sino en la creencia de que el futuro será solo una versión ligeramente diferente del pasado.
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Si has leído hasta aquí, te doy las gracias y agradezco muchísimo tu tiempo. Y como siempre, con gran ilusión, me encantará leer tus comentarios sobre el tema y generar una conversación que sea provechosa para todos. Mi nombre es Pedro Celis Caraballo, y me dedico, entre otras cosas, a desarrollar Equipos de Trabajo creadores de Valor. Si estás interesado en nuestros servicios de Team Coaching, contáctame por correo electrónico o a través de LinkedIn para conversar sobre el tema.
NOTA: Parte de este material es una traducción libre del artículo de Csaba Toth titulado “Innovation Is Not Always Glamorous: Three Obstacles And How To Overcome Them”, publicado en Forbes Coaches Council el 25 de marzo de 2022. Material utilizado con permiso del autor.
Ideas + Competencia = Innovación
Competencia = Capacidad
Innovación = Negocio
Obstáculos a la Innovación
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