Explore

Notatka po spotkaniu

Podsumowanie spotkania dot. szkoleń ZEN
25/07/2025
⁠
⁠

Teams spotkanie:

Open link

⁠

Prowadząca spotkanie: Dorota Browarna, Patrycja Choda

⁠

Informacje ogólne:

Czas trwania szkolenia: 5 godzin

Liczba doradców do przeszkolenia: łącznie 326 osób

5 sierpnia – szkolenie dla 102 doradców klienta

12 sierpnia – szkolenie dla pozostałych doradców: partner + delivery

Brak udziału w szkoleniu oznacza zakończenie współpracy z doradcą – udział jest obowiązkowy.

⁠

Harmonogram:

Najpóźniej szkolenie dla zespołu liderów: 29 lipca

Łącznie 22 szkolenia w 9 dni roboczych

Planowane są 3 szkolenia dziennie (lub 2), według kolejności:

Doradcy klienta

Partner + delivery

Poniedziałki: Liderzy jakości nie wpisują się na szkolenia – mają inne cykliczne zadania.

⁠

Wdrożenie i obowiązki:

Wszyscy liderzy biorą udział w wdrożeniu ZEN dla kanału mailowego.

Do 30 lipca do godz. 9:00, każdy TL:

Zapoznaje się z prezentacją ZEN (wysłana mailem)

Przygotowuje się do prowadzenia szkolenia

Kończy e-learningi

Szkolenia dla doradców odbywają się poza grafikiem – oczekiwane są dodatkowe godziny, aby nie zaburzać obsługi kolejek.

⁠

Ownerzy wdrożenia ZEN:

Osoby nadzorujące przebieg wdrożenia i szkoleń:

Patrycja Jóźwik

Damian Olszewski

Jakub Malicki

⁠

Zadania dla liderów:

Każdy lider otrzyma indywidualne materiały dotyczące ZEN.

Do 30 sierpnia należy przesłać podsumowanie celu – opis zaangażowania w procesy wdrożeniowe (do koordynatora).

⁠

Uwaga dot. materiałów szkoleniowych:

Prezentacja ZEN maili jest obszerna, ale część slajdów zawiera głównie zrzuty ekranów, a nie wiedzę merytoryczną.

Sugestia do rozważenia: nagrywanie szkoleń online – może zapobiec sytuacjom typu „tego nie mówił lider na szkoleniu”. Nagranie to dowód przekazanej wiedzy.

Want to print your doc?
This is not the way.

Try clicking the ··· in the right corner or using a keyboard shortcut (

CtrlP

) instead.