La teoría de Flow creada por Mihaly Csikszentmihalyi clasifica las actividades por el desafío que representan y el nivel de habilidad que requieren, busca alcanzar un balance entre ellas y llegar al estado de FLOW. Este estado se caracteriza por que:
Uno se encuentra completamente involucrado y enfocado en lo que hace.
Se siente certeza, se sabe lo que hay que hacer y se está seguro de que lo está haciendo bien.
Uno sabe que tiene las habilidades suficientes para realizar la actividad, aunque esta sea desafiadora.
Las horas parecen pasar como minutos.
Las categorías de apatía, preocupación y ansiedad deben evitarse a toda costa por los principios, valores, herramientas y el modelo basado en confianza del equipo.